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交付一致、基于情境且极具相关性的客户体验,让客户满意

了解批发分销商如何开展转型,适应不断变化的 B2B 环境。

借助 SAP Customer Experience 解决方案,变革 B2B 批发客户体验

数十年来,批发分销企业都是凭借稳固的现有客户关系实现快速发展。但如今,仅靠整批拆售已不足以维持现有客户关系。所以,批发分销企业现在必须将自己打造成为互联企业,清楚了解当今通过数字设备互联的 B2B 客户何时想与企业互动,希望通过何种方式与企业互动。

任何规模的企业都需要实现转型,才能跟上时代发展的步伐。借助 SAP Customer Experience 面向分销商的解决方案,你能利用最佳实践,革新客户之旅。

SAP Customer Experience 解决方案:与精明的客户开展智慧的互动

如今,只需点击几下鼠标,你几乎就能在网上买到你能想到的任何东西。B2C 和 B2B 之间的界限已完全消除。如果不能为客户提供消费者级别的卓越体验,你就会失去竞争力。

借助 SAP Customer Experience 解决方案,你能在所有渠道交付一致的全渠道客户互动体验。不管客户是拨打销售热线还是在线订购,你都能始终交付个性化互动,并有效管理每次互动。

借助 SAP Customer Experience 解决方案,实时作出个性化响应

现在,你不仅有机会减少成本、提高效率,还能利用实时数据、在线订购、直观的自助服务以及基于云的销售和营销工具,为客户交付一流的购买体验。

SAP Customer Experience 解决方案能够帮助你的所有员工以个性化的互动方式,实时快速地响应客户的需求和咨询。

白皮书
成为互联分销商的途径

与过去几十年相比,当今的经济要复杂得多、灵活得多。不管是在 B2B 还是 B2C 领域,企业主要的关注点都在单个客户身上。数据是主要的推动因素,而将这一切整合在一起的媒介是互联网。

行业解决方案简介
SAP Customer Experience 面向批发分销行业的解决方案简介

在竞争激烈的数字化市场,企业必须实现卓越运营。SAP Customer Experience 解决方案能帮助批发分销商打造一流的客户体验。