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Bridge the gap between consumer expectations and your utility offerings

Consumer buy experiences. Are energy suppliers delivering?

借助 SAP Hybris 公用事业行业解决方案,提高收入和利润

公用事业行业正在发生飞速的变化。消费者期望获得便捷、个性化的服务,以及极具相关性的产品推荐和专家建议。借助 SAP Hybris 公用事业行业解决方案,你能领跑行业,全速前行。

SAP Hybris 解决方案能够分析数据,为你提供全方位的消费者视图,让你可以在所有渠道和平台共享基于情境的个性化资讯。

利用我们的公用事业行业知识库,深入了解详情

知识库
公用事业:协调与客户有关的流程 
智能产品正在颠覆业务运营方式,客户要求获得一致的卓越体验,并希望这些体验与在线零售的体验旗鼓相当。
知识库
公用事业:充分利用客户 2.0 的强大力量
当前,公用事业企业面对的是客户 2.0,即新一代的能源消费者。通过数字方式与公用事业企业互联的用户比例在不断增加,据最近的研究显示,这一比例已经高达 44%。
知识库
公用事业:产消者的商机
新一代的能源消费者善于使用数字技术和移动设备,消息非常灵通,且活跃于社交媒体。借助 SAP Hybris 解决方案,你能找到全新的业务模式,满足这些消费者的需求。

借助 SAP Hybris 全渠道解决方案,拥抱未来

如今,公用事业行业的竞争日趋激烈,管制的放松、去碳化趋势和供应分散化正在改变整个行业的面貌。面对这种形势,公用事业企业不能只是提供核心能源服务,而是要肩负更多责任。

借助 SAP Hybris 全渠道解决方案,你能扩展产品和服务组合,并随时通过任意设备与客户互动,以增加收入流,推动未来成功。

SAP Hybris 解决方案能帮助你快速分析数据,获得清晰的消费者视图。这样,客户服务代表就可以成为值得信赖的顾问。其目的就是让你能够向客户实时销售创新型整体解决方案和服务。

SAP Hybris 解决方案:助你提供个性化服务,打造卓越品牌

SAP Hybris 解决方案能为你的服务代表提供全面的客户资料,包括情境数据、客户购买记录、互动记录和最佳推荐等。

众所周知,计费流程非常复杂。而 SAP Hybris 解决方案能简化这些流程,并通过提供融合计费功能,支持公用事业企业实施多边业务模式。这样,公用事业企业就能更轻松地销售附加服务或产品,并为客户提供简化的账单。

SAP Hybris 解决方案:由数据驱动的全渠道解决方案

SAP Hybris 解决方案能够提供可靠的客户数据,弥合客户期望与企业服务之间的差距,并帮助你打造面向未来的业务模式,让你能够在不断发展的数字化市场中赢得成功。
行业解决方案简介
SAP Hybris 公用事业行业事实概览:业务模式创新
在公用事业行业,新的竞争对手不断涌现。借助 SAP Hybris 全渠道解决方案,你能够正面应对挑战。
博客文章
如果不能积极创新业务模式,公用事业企业就有可能被市场淘汰
公用事业企业需要重新评估他们的产品、交付方式和对各个客户的了解,这一概念我们称之为业务模式创新。
行业解决方案简介
面向公用事业的 SAP Hybris 客户互动解决方案

现代客户非常挑剔。借助 SAP Hybris 解决方案,你可以始终交付出色的客户体验。