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零售业解决方案:
释放全渠道零售的潜能

在数字经济时代,不管你零售何种产品,数据都是你的供应商。

虽然渠道之间的界限越来越模糊,但无论是在实体店购买,还是在网上选购,消费者都期望获得同样优质的服务。如今,与客户建立稳固的关系,提升他们的忠诚度,是零售企业的当务之急。SAP Customer Experience 解决方案能为你提供所需的一切,帮助你在所有客户接触点交付极具创新性和个性化的购物体验,满足客户期望。

案例研究
利用 SAP Customer Attribution 解决方案,激发客户活力

作为 Jet.com 业务运营的核心,SAP Customer Attribution 解决方案能够提供清晰的视图,帮助该公司了解不同营销渠道和营销活动的真正增量价值。这样,Jet.com 就能通过与零售合作伙伴协作,全力执行自己的战略,帮助客户轻松智慧地省钱。

视频
Tata CLiQ:借助 SAP 解决方案,变革数字化市场

观看视频,了解 SAP Customer Experience 如何帮助 Tata CLiQ 突破印度的基础设施限制,基于单一在线平台,为客户提供大量名牌商品。

白皮书
2017 年零售行业研究报告:客户逐步掌握主动权

普华永道 (PwC) 和 SAP 联合开展了一项研究,调查了来自欧洲 6 个国家/地区的 300 多家零售商和 2,100 名消费者,旨在深入了解消费者和零售商对集成式购物体验的看法。

连接消费者

借助 SAP Customer Experience 面向零售业的解决方案,你能了解消费者在各个渠道的行为。如果能灵活、快速地满足他们的需求,你将能提升销量和客户忠诚度。从线上渠道到实体店,再到呼叫中心,你能获得全方位的客户视图,包括所有你需要的客户数据,确保你不仅满足消费者的需求,甚至还能超越他们的期望。

未来的客户体验

不要让传统 IT 系统阻碍企业的长远发展。借助 SAP Customer Experience 解决方案,你可以尽情畅想未来,因为我们的解决方案非常灵活,能够支持你实现愿景。不管你是经营小型企业,还是在大型企业中管理多个渠道,你都能轻松实现业务扩展。SAP Customer Experience 全渠道解决方案能帮助你轻松、快速地实现业务增长。

为时尚行业的客户交付卓越的体验 
借助 SAP Customer Experience 解决方案,你能够实施与众不同的个性化产品销售战略,为店内客户和批发客户提供量身定制的数字化体验。
重塑杂货店购物体验 
通过跨所有渠道全面了解顾客,企业能够培养与顾客的关系。借助 SAP Customer Experience 解决方案,你能够为客户提供个性化且基于情境的产品推荐,而这正是卓越体验的标志性特征。
LIDS:借助 SAP Customer Experience Cloud Services 与 SAP Customer Experience Expert Services,推进数字化转型

在 SAP Customer Experience Expert Services 的指导下,通过利用 SAP Commerce Cloud,LIDS 能够放眼未来,尽可能无缝地开展由创新驱动的端到端数字化转型,并持续挖掘转型的潜能。

开启未来零售时代
参加 SAP Customer Experience LIVE 全球峰会,了解如何交付客户满意的卓越体验。查看该指南,了解不容错过的零售会议。
The Body Shop 公司推出移动优先的电子商务平台

The Body Shop 公司推出了一款移动优先的电子商务平台。这个全新的网站基于 SAP Hybris 解决方案构建,集内容与电子商务于一体,旨在支持全球客户随时随地与该公司更有效地开展互动。

机器人和人工智能技术在零售行业的应用:你不可不知的八件事

先进的人工智能技术是企业提升客户体验的重要武器。如果你不仅仅是一名消费者,更是零售商,那么这些都是你必须关注的趋势。

在零售行业,机器学习不仅是最新趋势,更是发展利器

麦肯锡 (McKinsey) 最近的研究发现,过去五年,采用了数据和分析技术的美国零售商供应链运营部门的运营利润提高了 19%。

2016 年被放弃的在线购物车价值高达 4.6 万亿美元,原因何在?

了解为什么放弃购物车的现象如此普遍,以及你可以采取哪些措施来重新捕获企业中的潜在销售机会。