Skip to contentSkip to navigation menu

一招制胜,直接将产品销售给客户

借助 SAP Commerce,掌握客户关系的主动权

SAP Customer Experience 面向制造业的解决方案:全渠道时代的数字化工具

现代制造业的业务范畴并不仅仅局限于产品制造和销售。如今,你还需要销售服务和分销业务。因此,了解未来的发展趋势变得空前重要。

借助 SAP Customer Experience 解决方案,你不仅能满足现有客户的期望,还能发现未来的发展机遇。我们的解决方案支持你通过各种渠道和设备,始终提供无缝且智能的客户体验。

客户案例:博纳公司
借助 SAP Hybris Cloud for Service,博纳公司 (Bona) 选择将技术平台集成一体,从而通过新渠道来完善服务,并与客户互动。 现在,博纳公司能够轻松提供全天候服务,并通过新渠道发掘新客户的价值。
案例研究:Royal Cup Coffee and Tea 公司
在过去的一个世纪里,Royal Cup 公司已经从一家扎根本地市场的小型企业发展为一家提供高端咖啡和茶品的大型出口商、烘制商和经销商。利用 SAP Hybris Cloud for Sales,该公司预计今年销售管道中的业务机会将增加一倍,未来 5-10 年收入将提高 30-40%。

利用我们的制造行业知识库,深入了解详情

知识库
售后市场的商机
制成品售后市场的规模预计将比 OEM 市场大四到五倍。因此,为了保持竞争力,企业必须交付世界一流的售后市场功能。
知识库
充分利用客户的力量
如今,人们通过智能移动设备实现了全天候永久互联,这不仅仅影响了人们的交流方式,还改变了他们看待一些最基本的商务元素的态度。
知识库
协调与客户有关的流程
一直以来,制造商都难以在不同部门、渠道、国家/地区和地点之间共享数据和分析结果。在当今经济环境下,新的思维模式催生了亚马逊、优步、爱彼迎 (AirBnB) 等众多在线 D2C 企业,但 OEM 仍然存在流程不协调问题。

借助 SAP Customer Experience 解决方案,与 B2B 客户互动

无论是将 SAP Commerce Cloud 和服务捆绑在一起,还是推出新产品,借助 SAP Customer Experience 解决方案,你都能轻松满足全渠道市场的需求。

在数字化时代,你有无数的机会与你的现有客户群建立牢固、持久的关系。现在,采用 SAP Customer Experience 解决方案,你可以通过各种渠道和客户接触点建立并保护这层关系

SAP Customer Experience 与制造业:我们了解你的业务

你或许已经了解到,SAP 是制造业 ERP 软件市场的领导者,实际上,我们可能和你的企业早有业务往来。SAP Customer Experience 解决方案能够轻松集成至后端系统,并充分利用你现有的数据。这样,你就能够打造个性化的客户体验。

从全球性企业到小型企业,SAP Customer Experience 解决方案能帮助各种规模的企业提高一线员工销售人员和现场技术人员的自主权,支持他们始终为客户提供卓越的体验。

Gartner 2017 年数字商务关键功能

客户体验已然成为数字经济时代企业竞争的新战场。SAP Customer Experience 被评为数字商务领域的行业领导者,全球许多知名品牌和企业都在采用 SAP Customer Experience 解决方案。Gartner 共评估了五种使用案例,SAP Customer Experience 在三类案例中获得了最高分。这三种使用案例分别为全球商务和企业商务、数字商务以及 B2B 商务。

案例研究
克朗斯公司 (Krones):借助 SAP Hybris Commerce,打造响应迅速的个性化购物体验。
了解克朗斯公司 (Krones) 如何借助 SAP Hybris Commerce,打造响应迅速的个性化购物体验。
分析报告
最新 Forrester Consulting 研究报告:打造全渠道 B2B 客户互动体验
如今,像你这样的企业都在利用数字技术完善与采购商的接触点。但是,你如何才能整合所有接触点和现有渠道,交付更有意义的客户互动和完美的客户体验呢?
博客文章
在制造业务中融入人文关怀
要想开展业务模式创新,关键在于企业愿意打包产品和服务,创建 B2B、B2C 和 B2B2C 商店,通过销售产品和服务,来创造收入。