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SAP Customer Experience 全渠道解决方案:赢在关键决策点

通过在关键决策点向客户提供个性化的产品推荐,企业能够更有效地赢得交易,防止客户转向其他消费品品牌。研究表明,超过 1/3 的消费者会因为在移动设备上收到来自其他品牌的产品推荐,而去购买该品牌的产品。

SAP Customer Experience 解决方案支持复杂的消费品品牌开展多渠道多业务模式运营。利用这些解决方案,企业能够获得单一的客户 (B2B) 或消费者 (B2C) 视图,始终交付个性化的购物体验。

55% 的消费者利用技术研究产品。

47% 的消费者认为,评论、社交媒体文章以及历史购物记录都是营销人员收集客户洞察的最佳信息源。

深受消费者喜爱的品牌的价值增值比其他品牌要高出 10 倍。

SAP Customer Experience:打造与众不同的客户体验

通过数字设备互联的消费者,无论是 B2B 消费者还是 B2C 消费者,只需按下按钮或点击触控板,就能获得几乎所有需要的信息。借助 SAP Customer Experience 解决方案,你能提供令人愉悦且极具吸引力的客户体验,从而赢得消费者的忠诚度和买单的意愿。

利用 SAP Customer Experience 解决方案,你能通过各种渠道和设备交付一致且基于场景的客户体验,支持无缝的购买流程。

借助 SAP Customer Experience 解决方案:从销售产品转为销售体验

让客户的生活更美好、更便捷,赢在每时每刻。借助 SAP Customer Experience 解决方案,你可以创建灵活、定制化的购物选项,甚至满足客户日益增长的订阅服务需求。

通过了解消费者的生活方式,你能在消费者需要之时,及时与他们开展互动。利用 SAP Customer Experience 面向消费品行业的解决方案,你能够获得全方位的顾客视图,为他们提供量身定制的购物体验。

SAP Customer Experience 解决方案为你的数字化转型奠定坚实的基础。

未来就在眼前

参加 SAP Customer Experience LIVE 全球峰会,了解你需要实施哪些新的战略和业务模式,才能赢得未来。查看该指南,了解不容错过的会议或消费品企业。

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