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商务营销

利用营销洞察,制定更有效的全渠道商务战略

借助 SAP Hybris Marketing Cloud 解决方案,你能将企业的营销系统和商务系统互联起来,利用强大的营销打造出色的商务体验。通过利用准确的客户资料以及对客户的深入了解,该解决方案能够交付具有针对性的商务体验,推动业务增长。

Segmentation
了解客户的关注点,并利用这一信息为客户推荐他们感兴趣的产品。
Product Recommendations
实时提供个性化的产品推荐,将客户兴趣转化为购买行为。

商务营销:主要功能

Develop a dynamic customer profile with a single view of 1st-party data from the enterprise.

Link customer, transaction, social, clickstream, and point-of-sale data to build a complete customer profile.

在客户放弃购物车中的产品时,利用有针对性的营销活动将他们吸引回来,并促使他们达成交易。

Deliver individualized experiences with intelligent recommendations with our predictive and machine learning to analyze customer interactions to select the best products and offers.

Integrated: SAP Marketing Cloud is built to work with SAP Commerce Cloud and SAP Loyalty. Plus with our robust APIs, it can work effortlessly with other systems throughout your organization.

Build and nurture customer loyalty with a seamless experience throughout the entire buying journey.

Understand marketing ROI with multi-touch attribution and marketing performance management.

Modernize marketing planning processes with increased transparency.

免费试用:SAP Marketing Cloud

欢迎使用 SAP Marketing Cloud 30 天免费试用版(涵盖示例数据),体验 SAP Marketing Cloud 带来的实时、深入的客户洞察。

效果证明

案例研究:CheapCaribbean.com 借助 SAP Hybris Marketing, convert option 挽回客户

CheapCaribbean.com 是一家专营豪华旅游的折扣网站,主要销售墨西哥和加勒比海地区的高端奢华旅行套餐和旅游景点住宿服务。该网站迄今已有 13 年历史,客户多达 150 万。尽管如此,客户仍然会货比三家。为了留住那些游移不定的客户,CheapCaribbean 部署了 SAP Hybris Marketing, convert option。借助该解决方案,他们能够开展明智的电子邮件营销活动,与客户建立联系,结果,销量很快提高了八个百分点。正如该公司的营销经理 Tom Patterson 所说,“SAP Hybris Marketing, convert option 在上线一周后就实现了投资回报。”

案例研究:Patrizia Pepe 为线上顾客打造个性化体验
和许多零售企业一样,Patrizia Pepe 在线上也遇到了购物车遗弃率高的问题。面对这种情况,他们希望找到一款解决方案来帮助他们提高收入和转化率。实施 SAP Hybris Marketing, convert option 后,Patrizia Pepe 的收入增长了 47.1%。

SAP Hybris Marketing Cloud:商务营销相关内容

解决方案简介
最佳组合:SAP Hybris Marketing Cloud 和 SAP Hybris Commerce
SAP Hybris Marketing 和 SAP Hybris Commerce 的强强联合,能够让你的企业同时获得领先的商务功能和营销功能,这样,你就能实时获取全新的洞察,并利用这些洞察交付无与伦比的、基于情境的体验,超越客户期望。
Research paper
Defining Omni-channel Excellence in B2B

The need to integrate point solutions (e-commerce, marketing, sales and service) into a B2B omni-channel strategy are more clear than ever. The B2B companies that are able to capitalize most effectively on growing digital markets stand to gain access to broader streams of revenue, as well as an increasingly useful set of data-driven profiles of their customers.

研究报告
CMO Council 报告:内容、商务和客户
2016 年上半年,我们对全球 170 多位营销和商务高管进行了在线审计,并根据审计结果编撰了本报告。在报告中,我们调查了流程脱节和缺陷对客户体验的影响,以及商务分析和客户洞察如何帮助企业打造更具相关性和个性化的愉悦体验。