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SAP Marketing Cloud:被 Gartner 评为多渠道市场营销中心魔力象限领导者

借助 SAP Marketing Cloud,推动智能的客户互动

SAP 营销云

你可以成功吸引受众,并与之互动,从而拉动需求,提高客户转化率;通过多渠道营销,提供个性化体验,推动业务发展和收入增长,同时保持客户满意度和忠诚度;通过加快上市速度和优化营销支出,取得事半功倍的效果。

你还可以创建动态、可靠的客户资料,获得深入的绩效洞察,实时优化营销活动,同时打造卓越的端到端客户体验。

借助预测和机器学习技术,提供个性化的体验

借助 SAP Marketing Cloud,你可以利用嵌入的机器学习算法,确定你的目标受众以及适合这些客户的最佳产品、优惠和营销活动。然后,系统就可以自动设计出最理想的营销活动,为你带来最丰厚的营销回报。

基于单一的第一方客户数据视图,建立动态的客户资料 

借助 SAP Marketing Cloud,你除了能够充分利用营销数据外,还可以整合来自销售、服务、商务、财务账户系统以及其他线下渠道的各种信息,获得全面的客户视图;将未知的访客转化为已知的客户,并通过支持他们管理自身的数据隐私和权限,赢得客户信任。

利用多触点归因分析和集中化营销绩效管理,提高营销投资回报率

你可以通过单一视图,对数字化营销活动和线下营销活动进行闭环式评估,了解哪些营销活动有效,哪些效果欠佳;利用多触点归因分析功能,准确评估各个渠道的影响力,然后相应地优化营销活动。

通过提高透明度和根据数据制定决策,打造现代化的营销计划流程

你可以清晰了解企业的目标和实现目标的方法;提高营销计划、流程和资产的透明度;利用对预算、费用和产品可用性的实时洞察,制定由数据驱动的决策。

SAP Marketing 解决方案的总体经济影响

Forrester 最近发布的“总体经济影响 (TEI)“ 研究报告表明,一家拥有大型客户数据库和多个互动渠道的复合型企业在 SAP Marketing Cloud 解决方案上的投资回报率高达 306%。

SAP Marketing Cloud 产品演示

了解 SAP Marketing Cloud 如何帮助企业利用机器学习算法等先进的分析技术,获取更深入的客户洞察,实时掌握客户的意图和兴趣。借助 SAP Marketing Cloud,企业不仅可以在当下交付超出客户期望的体验,加强客户互动,并提高客户忠诚度,还可以推动智能营销。

免费试用:SAP Marketing Cloud

欢迎使用 SAP Marketing Cloud 30 天免费试用版(涵盖示例数据),体验 SAP Marketing Cloud 带来的实时、深入的客户洞察。

 

SAP Hybris 市场营销场景

B2B 营销
解决方案

你可以支持 B2B 营销人员成功发掘需求,提高销售线索转化率,最终增加销售额。

动态的客户资料

你可以利用来自线上数据源(比如,浏览数据、社交媒体数据)和线下数据源(比如,实体店购物数据、客户服务呼叫信息,甚至后端账户信息和库存信息)的客户数据,创建统一的视图;通过全面了解客户信息,更深入地洞悉和预测他们的兴趣与意图。

细分受众、营销活动和购买之旅

你可以识别和构建精准的目标受众和细分受众;协调由机器学习驱动的跨渠道营销活动,从而大规模提供个性化体验。

商务营销

你可以利用历史互动记录了解客户需求,提供个性化的购物体验,进而在从浏览到购买的整个流程中交付无缝的客户体验。

营销分析

你可以利用集中绩效管理功能,了解所有营销活动的效果;支持你的团队利用自助式可视化功能、商务分析功能和仪表盘,制定由数据驱动的决策。

营销计划和绩效

你可以清晰了解企业的目标和实现目标的方法;提高营销计划、流程和资产的透明度;利用对预算、费用和产品可用性的实时洞察,制定由数据驱动的决策。

忠诚度营销

不论客户是以购买产品、撰写评论或是任何其他方式与你的企业互动,你都可以通过为他们提供奖励,将客户转化为忠实的品牌拥护者。而且,凭借持续的客户互动,你还能获得更深入的客户洞察。

销售线索管理和培育

你可以促进销售团队与营销团队之间的合作,拉动需求,提高销售成效;培育和生成销售线索,然后将这些销售线索和成功达成交易所需的洞察一并交给销售部门。

客户归因分析

你可以知道哪些营销活动在客户当中取得了成效,促使他们购买产品、再次光顾或者与企业互动,这样,你就能最有效地优化你的策略。

架构与技术

你能够更全面地认识最先进的平台,及其如何将 SAP Marketing Cloud 打造成如此强大的技术。

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不论你多么努力或花多少时间,你的品牌的好坏都是由客户的实际体验决定。

Mike Wittenstein Storyminers 公司客户体验设计师