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SAP Marketing Cloud:被 Gartner 评为多渠道市场营销中心魔力象限领导者

借助 SAP Marketing Cloud,推动智能的客户互动

SAP 营销云

了解客户的个性化需求,并与客户开展大规模的智能互动;利用实时绩效洞察和由数据驱动的决策,革新营销流程。

借助 SAP Marketing Cloud,你能在整个企业范围内建立第一方客户数据的单一视图,从中获取深刻洞察,进而确保各个渠道和部门均可交付个性化的体验。你还能利用多渠道属性和集中绩效管理,革新营销流程,从而更有效地了解营销活动的影响力,并作出更明智的营销决策。

SAP Hybris Marketing 解决方案的总体经济影响

Forrester 最近发布的“总体经济影响 (TEI)“ 研究报告表明,一家拥有大型客户数据库和多个互动渠道的复合型企业在 SAP Hybris Marketing 解决方案上的投资回报率高达 306%。下载报告,了解更多信息。

SAP Marketing Cloud 产品演示

了解 SAP Marketing Cloud 如何帮助企业利用机器学习算法等先进的分析技术,获取更深刻的客户洞察,从而实时掌握客户的意图和兴趣。借助 SAP Marketing Cloud,企业不仅可以在当下交付超出客户期望的体验,加强客户互动,并提高客户忠诚度,还可以推动智能营销。

免费试用:SAP Marketing Cloud

欢迎使用 SAP Marketing Cloud 30 天免费试用版(涵盖示例数据),享受实时获取深刻的客户洞察所带来的美妙体验。

 

SAP Hybris 市场营销场景

动态客户资料创建

你可以利用来自线上数据源(比如,浏览数据、社交媒体数据)和线下数据源(比如,实体店购物数据、客户服务呼叫信息,甚至后端账户信息和库存信息)的客户数据,创建统一的视图;通过全面了解客户信息,更深入地洞悉和预测他们的兴趣与意图。

细分受众、营销活动和购买之旅

你可以识别和构建精准的目标受众和细分受众;协调由机器学习驱动的跨渠道营销活动,从而大规模提供个性化体验。

商务营销

你可以利用历史互动记录了解客户需求,提供个性化的购物体验,进而在从浏览到购买的整个流程中交付无缝的客户体验。

市场营销分析

你可以利用集中绩效管理功能,了解所有营销活动的效果;支持你的团队利用自助式可视化功能、商务分析功能和仪表盘,制定由数据驱动的决策。

营销计划和绩效

你可以清晰了解企业目标和实现目标的方法;提高营销计划、流程和资产的透明度;利用对预算、费用和产品可用性的实时洞察,制定由数据驱动的决策。

忠诚度营销

不论客户是以购买产品、撰写评论或是任何其他方式与你的企业互动,你都可以为他们提供奖励,将客户转化为忠实的品牌拥护者。而且,凭借持续的客户互动,你还能获得更深入的客户洞察。

销售线索管理和培育

你可以推动需求增长,提高销售成效;促进销售团队与营销团队之间的合作;寻找和培育销售线索,然后将这些销售线索以及有助于达成交易和提高收入的洞察信息一并交给销售部门。

客户
归属

你可以通过单一视图,对数字化营销活动和线下营销活动进行闭环式评估,从而了解哪些营销活动富有成效,哪些效果欠佳;利用多触点归因分析功能,准确评估各个渠道的影响力,并相应地优化营销活动。

架构与技术

你能够更全面地认识最先进的平台,及其如何将 SAP Marketing Cloud 打造成如此强大的技术。

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不论你多么努力或花多少时间,你的品牌的好坏都是由客户的实际体验决定。

Mike Wittenstein Storyminers 公司客户体验设计师