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全渠道订单管理

随时随地购买、取货和退货

借助 SAP Hybris Commerce Cloud 的订单管理功能,你不仅能够帮助客户便捷地购买商品和退货,还能支持他们自由决定购买、取货和退货的方式。你的客户想要线上购买,送货上门,到实体店退货?这很简单。订单管理组件既能帮助你管理库存,又能让客户以他们想要的方式获得商品和服务。

订单管理:主要功能

支持你的客户选择到店取货或快递发货,并提供同样灵活的退货服务。
实时显示所有渠道的库存可用性,不让客户失望。
提供直观的用户界面,支持业务用户轻松管理订单履行流程。
在整个企业内获取单一的库存视图,优化库存、寻源和分配规则。

订单管理主控室:
利用涵盖所有渠道的单一库存和订单视图,轻松管理库存和订单履行流程。

案例研究:The Entertainer 公司

英国最大的独立玩具零售商 The Entertainer 需要一款全渠道电子商务平台,来为客户提供 30 分钟点击提货服务和 90 分钟送货上门服务。SAP Hybris 解决方案正好满足了这一需求。

最终结果说明了一切。该公司的线上销售额增加了 42%,平均订单价值提高了 9%。这表明,给予客户更多选择和自由能够鼓励他们消费,并且增加消费额。此外,移动端的销售额更是劲增 152%,这让该公司成为了名副其实的全渠道成功典范。阅读完整案例,了解 SAP Hybris 如何帮助 The Entertainer 公司提高销售额和收入水平。

SAP Hybris 平台具有各种定制选项和可扩展性特点,主要得益于这两点,我们才打造了差异化的订单履行服务,特别是‘30 分钟点击提货和 90 分钟配送服务’。

Duncan Grant The Entertainer 公司多渠道主管

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