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革新业务模式,完善客户体验

如今,你不能只满足于向客户销售产品,还要为他们提供个性化的体验。你可以打造以客户为中心的订阅模式,同时为客户提供合适的产品与服务组合,占领小的细分市场,最终从竞争中脱颖而出。

SAP Hybris 收入管理产品

借助灵活、可扩展且高度自动化的计费、开票和收入管理解决方案,你能够灵活地开展创新,提升从客户互动到收入确认整个收入管理流程的透明度。

借助 SAP Hybris Billing 企业预置型解决方案,你能够提高你在复杂合作伙伴生态系统中的盈利能力,转售他们的产品与服务,并获得相应的收入分成;准确地预测新定价模式的成效,并提供有针对性的产品和服务优惠。

借助 SAP Hybris Revenue Cloud,你能够通过云端灵活地提供简单、个性化的 CPQ(配置、定价和报价)、订单管理和订阅计费体验;获得所需的速度和敏捷性,适应当今快节奏的经济环境。

产品

订阅订单管理

SAP Hybris Billing 的订阅订单管理组件,你能够推出有针对性的订阅优惠,获取新客户;迅速调整现有的订阅内容,为客户交付一致的全渠道体验,从而满足客户期望并不断吸引回头客。

响应式质量控制

借助 SAP Hybris Billing 解决方案,你可以实时地或按批量评估客户数据,并灵活地采取行动。在该解决方案中,DigitalRoute 中介组件能够确保定价和收费数据的收集、简化和整合;而 DigitalRoute 服务控制组件能够支持你分析这些数据并采取行动,从而为客户交付实时服务,优化客户体验。结合这两大组件,你能够直接从企业网络中获取已评估的使用数据,然后无缝地传输到下层系统,如计费系统和防欺诈管理系统等。

灵活的收费

在竞争对手之前抢占先机,推出量身定制的订阅内容,打造以客户为中心的预付费和后付费订阅模式;利用直观、无需编码的用户界面,提供基于使用的定价支持,同时,采用共享收入计算功能,确保账单的准确性及合作伙伴的满意度。

开票

你给客户的账单越清晰、越准确,客户自然会越满意,而且需要你解决的问题也会越少。SAP Hybris Billing 的开票组件能够从不同业务线及第三方合作伙伴采集计费信息,然后将这些信息整合成一份清晰明了的汇总报告。此外,该组件还提供更个性化的服务,如发票折扣。

通用文档管理

借助 SAP Hybris Digital Documents by OpenText 解决方案,你无需 IT 部门的协助,就能轻松创建和定制电子和硬拷贝格式的商务通信文档,如银行对账单、账单、发票以及收据等。该应用与 SAP Hybris 客户服务与商务应用集成,支持你将所有通信文档存储在同一系统中,从而更好地服务客户。

客户财务管理

借助 SAP Hybris Billing 的客户财务管理组件,你能够提升客户满意度,并减少收入损失;通过利用成熟的信贷和收款管理功能,你还能实现高度自动化的应收账款和付款处理流程,从而有效管理收入流。这样,你的代理商也可以获得客户财务数据的全方位视图,为客户提供更好、更有相关性的支持服务。

融合计费管理

简化复杂产品与服务的计费流程。SAP Hybris Billing 灵活的解决方案计费组件支持将产品包、订阅内容和使用服务整合到单一的报价、合同与发票中。这样,你就能提高计费准确性,提升客户满意度,并减少付款延迟。

分析报告
MGI 360 市场排名报告:灵活的计费解决方案,2016 年

在颠覆性的数字经济时代,企业需要借助计费解决方案,快速地将不断涌现的新业务机会转化为收入。那么,什么样的计费软件解决方案才能做到这一点呢?MGI 360 市场排名 (MGI 360 Market Ratings) 报告详细阐述了计费软件解决方案需满足的主要要求。此外,在该报告中,MGI Research 基于他们长期以来进行的研究、分析和现场咨询工作,利用客户、供应商、生态系统合作伙伴以及行业从业人员提供的信息,为企业提供了一系列选择建议。

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