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hybris Financial Services Accelerator


hybris为金融服务企业定制解决方案以加快电子商业部署

香港, 2015年6月16日 SAP旗下企业 hybris 软件公司今日发布专门为保险公司及其他金融服务机构定制的全渠道商务及客户体验解决方案 Financial Services Accelerator。这个解决方案为金融服务机构提供一整套预配置集成和预建的客户门户网站模板,从而能够在在线迅速部署一个精简和个性化的客户体验。

hybris的市场领先全渠道解决方案首次适用于金融服务机构。整体来说,保险和金融服务行业的客户过程十分复杂,客户体验的个性化水平是基于多个内部工作流程,意味着当中涉及大量复杂性。然而,在今日的数字化时代,连接了网络的客户要求任何渠道和触点中的每一个体验都是流畅、一致和容易操作。

hybris的全新Financial Services Accelerator将有助金融机构迅速而高效率地投入兼具数字和实体的客户接洽及商业领域,尤其是保险行业。通过大幅地缩短了部署全渠道电子商业、实时、情境式市场推广和个性化等革命性科技的所需时间,这个解决方案使得企业在翻修其系统时最大限度地减少中断,并且更快获得投资回报。

hybris的Financial Services Accelerator让金融机构迅速而有信心地部署全渠道解决方案以满足日益增加的客户期望。该解决方案并提供为物业、旅游和活动保险单预建的模板和集成特性,让这些领域内的企业迅速而轻易地提供各类服务。其他特性包括为产品和报价单集成的开放式接口、在整体购物过程内为客户提供指引的导航销售选项、完善销售的客户门户网站,以及能够存储和检阅报价单的 “报价单审阅版面”。

hybris 及SAP金融服务部客户维系及商务全球总监 Roland Bloesch表示:"金融服务业内涌现了许多颠覆性的转变,令业内的机构明白到它们需要将客户购物过程革新得更数字化,并希望借镜零售业以获得启发。我们的解决方案为金融服务业消除一层风险和复杂性,让他们在加强其客户体验方面能够快速起步,并且能够加速部署。"

这个解决方案具备丰富的产品内容、个性化主页和其他功能,也能够增强公司的搜索引擎优化(SEO),更充分发挥市场推广预算的成效,为你的客户门户网站带来更多相关传输量。

Financial Services Accelerator的另一个重要效益是其辅助服务解决方案(Assisted Services Solution),这个解决方案内建了聊天功能,让金融服务代理人接管客户的网上前端报价、即时提供产品支持或完成订单。这个解决方案有助提升客户满意度、增加访客转变为客户的转换率和减少客户中途放弃光顾的情况。


欲了解更多关于hybris Financial Services Accelerator的信息,请访问:
https://www.hybris.com/downloads/product-collateral/financial-services-accelerator/114.