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一家复合型组织实现了 363% 的投资回报率

Forrester Consulting 公司在最近的一项 Forrester 总体经济影响 (TEI) 研究中发现,一家复合型组织(即一家拥有 10,000 名员工、每月电话量达 100,000 次的 B2B 公司)在投资 SAP Hybris Cloud for Customer (Service) 后可以实现以下收益:

  • 363% 的投资回报率
  • 服务及现场工作人员效率提高 40%
  • 销售收入增加 19%
  • 客服中心运营成本减少 42%

需要更多详细信息?请下载由 SAP Hybris 委托进行的 Forrester 研究

 


The Forrester Total Economic Impact™ of SAP Hybris Cloud for Customer (Service)

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⟪The Total Economic Impact™ Of The SAP Hybris Cloud for Customer (Service)⟫,一项由 SAP Hybris 委托 Forrester Consulting 公司于 2017 年进行的研究。

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