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白皮书

Cross-Channel 2020 – Smart Natives im Fokus

Rund ein Viertel aller Smart Natives sind begeisterte Online-Shopper, für die der Online-Kauf eine absolute Selbstverständlichkeit ist. Trotz der hohen Affinität dieser Zielgruppe zum Online-Shopping, stehen bei ihnen aber auch stationäre Ladengeschäfte noch hoch im Kurs.

Das Whitepaper „Cross-Channel 2020 – Smart Natives im Fokus“ untersucht die Frage, wie der Online-Handel sich in Zukunft im Zusammenspiel mit dem stationären Handel entwickeln wird und welche Auswirkungen diese Entwicklungen auf unsere Innenstädte haben werden. Hierbei wurden 526 „Smart Natives“ online befragt – junge Menschen im Alter von 16 bis 25 Jahren, die (fast) täglich das Internet sowie ihr Smartphone nutzen. Im Fokus der Befragung steht die Bedeutung des Smartphones für die Zielgruppe, ihr Online-Kaufverhalten und die Relevanz von stationären Geschäften.

Die Fokusthemen auf einen Blick:
  • Das Smartphone ist überlebenswichtig
  • Der Online-Kauf ist eine Selbstverständlichkeit
  • Online-Shops werden Geschäfte nicht ersetzen
  • Cross-Channel wird vorausgesetzt
  • Das Smartphone ist der ultimative Shopping-Assistent


  • Die Ergebnisse der „Smart Natives“ Zielgruppe zeigen wohin die Reise gehen wird und worauf sich der Handel – sowohl offline wie online – einstellen muss.

    Wir freuen uns, Ihnen dieses Whitepaper des E-Commerce-Center Köln (ECC Köln) in Zusammenarbeit mit hybris kostenlos anzubieten.
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