Skip to contentSkip to navigation menu

Bridge the gap between consumer expectations and your utility offerings

Consumer buy experiences. Are energy suppliers delivering?

Получайте прибыль и повышайте доходы с решениями SAP Hybris для энергетики и ЖКХ

Изменения в отрасли ЖКХ происходят все более стремительно. Потребители рассчитывают на удобство и индивидуальное обслуживание, релевантные предложения и советы экспертов. Решения SAP для отрасли энергетики и ЖКХ помогут вашей компании опережать конкурентов и обеспечивать эффективность работы.

SAP Hybris анализирует данные для создания {l:1}, позволяя организовать персонализированный и контекстный диалог с клиентом по всем каналам.

Узнайте больше с помощью нашей базы знаний по сфере ЖКХ

База знаний
Энергетика и ЖКХ: выстраивание процессов вокруг клиента
Интеллектуальные продукты радикально меняют бизнес-процессы любой компании, а клиенты рассчитывают на интересный и единообразный покупательский опыт, не уступающий лучшим интернет-магазинам.
База знаний
Энергетика и ЖКХ: использование возможностей клиента 2.0
Сфере ЖКХ сегодня приходится иметь дело с клиентом 2.0 — новым типом потребителя энергии. Доля абонентов, пользующихся цифровыми каналами взаимодействия со своими организациями ЖКХ, постоянно растет и, согласно недавнему исследованию, достигла 44%.
База знаний
ЖКХ: возможности для потребителей-профессионалов
Современный потребитель энергии является продвинутым пользователем цифровых технологий, мобильных устройств и социальных сетей. SAP Hybris поможет вам разработать новые бизнес-модели для удовлетворения потребностей данных потребителей.

Загляните в будущее с омниканальными решениями SAP Hybris

Конкуренция стремительно растет, ситуация в отрасли меняется в результате децентрализации, снижения уровня регулирования и более широкого использования экологически чистых источников энергии. Предприятиям энергетики и ЖКХ необходимо предлагать нечто большее, чем базовые энергоуслуги.

Используя омниканальные решения SAP Hybris, вы сможете контактировать с клиентом через любые устройства и в любое время, предлагая ему расширенный портфель продуктов и услуг, что позволит добиться роста доходов в долгосрочной перспективе.

SAP Hybris позволяет быстро анализировать данные и получать четкое представление о клиенте. Благодаря этому сотрудники, обслуживающие клиентов, способны проконсультировать их по любому вопросу. Важно продавать инновационные решения и услуги «под ключ» в режиме реального времени.

SAP Hybris: персонализированное обслуживание выделит ваш бренд на фоне других

SAP Hybris предоставит вашим специалистам по обслуживанию полные профили клиентов, содержащие ситуативные данные, информацию о ранее сделанных покупках, историю взаимодействий и персонализированные предложения.

Мы знаем, что биллинг — это сложный процесс. Упростите его при помощи SAP Hybris и применяйте сложные бизнес-модели на основе конвергентного биллинга. Это поможет в продаже дополнительных услуг и продуктов, а также позволит формировать более понятный для клиентов процесс выставления счетов.

SAP Hybris: омниканальные решения на основе данных

SAP Hybris сделает данные о клиентах гораздо понятнее. Оказывайте услуги, отвечающие ожиданиям клиентов, и позаботьтесь о том, чтобы ваша бизнес-модель соответствовала требованиям развивающегося рынка цифровых продуктов и услуг.
Краткое описание отраслевого решения
Только факты. SAP Hybris для отрасли ЖКХ: инновационные бизнес-модели
В сфере энергетики и ЖКХ постоянно появляются новые конкуренты, и ресурсы омниканальных решений SAP Hybris помогают справиться с этой проблемой.
Запись в блоге
Компаниям сферы ЖКХ, не планирующим внедрять инновационные бизнес-модели, грозит вымирание
Компаниям сферы энергетики и ЖКХ приходится пересматривать свою продукцию, способы предоставления услуг и понимание отдельных клиентов — этот подход мы называем инновационной бизнес-моделью.
Краткое описание отраслевого решения
Решения SAP Hybris для взаимодействия с клиентами в сфере энергетики и ЖКХ
Современные клиенты стали очень требовательными. Решения SAP Hybris помогут вам обеспечивать безупречное качество обслуживания.