Skip to contentSkip to navigation menu

How to Deliver Great Customer Experiences in the Utilities Market?

See how energy suppliers stack up when it comes to delivering effortless customer experience in the latest IDC white paper, commissioned by SAP Customer Experience.

Получайте прибыль и повышайте доходы с решениями SAP Hybris для энергетики и ЖКХ

Изменения в отрасли ЖКХ происходят все более стремительно. Потребители рассчитывают на удобство и индивидуальное обслуживание, релевантные предложения и советы экспертов. Решения SAP для отрасли энергетики и ЖКХ помогут вашей компании опережать конкурентов и обеспечивать эффективность работы.

SAP Hybris анализирует данные для создания {l:1}, позволяя организовать персонализированный и контекстный диалог с клиентом по всем каналам.

Узнайте больше с помощью нашей базы знаний по сфере ЖКХ

База знаний
Энергетика и ЖКХ: выстраивание процессов вокруг клиента
Интеллектуальные продукты радикально меняют бизнес-процессы любой компании, а клиенты рассчитывают на интересный и единообразный покупательский опыт, не уступающий лучшим интернет-магазинам.
База знаний
Энергетика и ЖКХ: использование возможностей клиента 2.0
Сфере ЖКХ сегодня приходится иметь дело с клиентом 2.0 — новым типом потребителя энергии. Доля абонентов, пользующихся цифровыми каналами взаимодействия со своими организациями ЖКХ, постоянно растет и, согласно недавнему исследованию, достигла 44%.
База знаний
ЖКХ: возможности для потребителей-профессионалов
Современный потребитель энергии является продвинутым пользователем цифровых технологий, мобильных устройств и социальных сетей. SAP Hybris поможет вам разработать новые бизнес-модели для удовлетворения потребностей данных потребителей.

Загляните в будущее с омниканальными решениями SAP Hybris

Конкуренция стремительно растет, ситуация в отрасли меняется в результате децентрализации, снижения уровня регулирования и более широкого использования экологически чистых источников энергии. Предприятиям энергетики и ЖКХ необходимо предлагать нечто большее, чем базовые энергоуслуги.

Используя омниканальные решения SAP Hybris, вы сможете контактировать с клиентом через любые устройства и в любое время, предлагая ему расширенный портфель продуктов и услуг, что позволит добиться роста доходов в долгосрочной перспективе.

SAP Hybris позволяет быстро анализировать данные и получать четкое представление о клиенте. Благодаря этому сотрудники, обслуживающие клиентов, способны проконсультировать их по любому вопросу. Важно продавать инновационные решения и услуги «под ключ» в режиме реального времени.

SAP Hybris: персонализированное обслуживание выделит ваш бренд на фоне других

SAP Hybris предоставит вашим специалистам по обслуживанию полные профили клиентов, содержащие ситуативные данные, информацию о ранее сделанных покупках, историю взаимодействий и персонализированные предложения.

Мы знаем, что биллинг — это сложный процесс. Упростите его при помощи SAP Hybris и применяйте сложные бизнес-модели на основе конвергентного биллинга. Это поможет в продаже дополнительных услуг и продуктов, а также позволит формировать более понятный для клиентов процесс выставления счетов.

SAP Hybris: омниканальные решения на основе данных

SAP Hybris сделает данные о клиентах гораздо понятнее. Оказывайте услуги, отвечающие ожиданиям клиентов, и позаботьтесь о том, чтобы ваша бизнес-модель соответствовала требованиям развивающегося рынка цифровых продуктов и услуг.
Краткое описание отраслевого решения
Только факты. SAP Hybris для отрасли ЖКХ: инновационные бизнес-модели
В сфере энергетики и ЖКХ постоянно появляются новые конкуренты, и ресурсы омниканальных решений SAP Hybris помогают справиться с этой проблемой.
Запись в блоге
Компаниям сферы ЖКХ, не планирующим внедрять инновационные бизнес-модели, грозит вымирание
Компаниям сферы энергетики и ЖКХ приходится пересматривать свою продукцию, способы предоставления услуг и понимание отдельных клиентов — этот подход мы называем инновационной бизнес-моделью.
Краткое описание отраслевого решения
Решения SAP Hybris для взаимодействия с клиентами в сфере энергетики и ЖКХ
Современные клиенты стали очень требовательными. Решения SAP Hybris помогут вам обеспечивать безупречное качество обслуживания.