Skip to contentSkip to navigation menu

Какие цифровые стратегии ведут к успеху в телекоммуникационной отрасли?

Ознакомьтесь с новым исследованием от STL Partners, выполненным по заказу SAP: «Телеком: цифровые способы взаимодействия с клиентами. Что определяет успех стратегии?»

Сохраняйте свое конкурентное преимущество с решениями SAP для отрасли телекоммуникаций

Перед телеком-компаниями стоит ряд уникальных задач. Постоянно меняющиеся комбинации устройств, тарифных планов и платежных моделей нередко усложняют ситуацию.

Чтобы оставаться конкурентоспособными, поставщикам телекоммуникационных услуг необходимо предоставлять первоклассный омниканальный опыт с высочайшей степенью персонализации. Предложите клиентам интересный, согласованный и актуальный опыт взаимодействия с вашим брендом при помощи решений SAP. Это позволит вам всегда быть на шаг впереди конкурентов.

SAP Customer Experience: персонализированный клиентский опыт расширяет границы возможного

Клиенты хотят иметь постоянный доступ к персонализированным услугам, которыми можно пользоваться в любое время, в любом месте и на любой платформе. SAP позволяет предложить клиентам самую актуальную и подробную информацию, а также доступ ко всем необходимым услугам на любом устройстве.

Омниканальные решения SAP обеспечивают предоставление нужной информации и контента по запросу в самый подходящий момент времени.

Научитесь понимать клиентов лучше с помощью SAP

Используйте данные, которые расскажут вам о текущих предпочтениях ваших клиентов. С их помощью вы сможете предлагать услуги, обеспечивающие диалог с клиентом: приглашения в чат, специальные персональные предложения или мультимедийные инструкции, которые помогут клиенту принять решение о покупке.

Решения SAP также позволят занятым клиентам самостоятельно использовать инструментарий для решения обычных задач (проверка объема трафика или управление подпиской) без необходимости идти в магазин или звонить в контакт-центр.

Самое эффективное взаимодействие с клиентами c помощью SAP

Единое представление о клиентах во всех каналах позволит оптимизировать взаимодействие с ними. SAP помогает телекоммуникационным компаниям предлагать персонализированный клиентский опыт, который способствует повышению лояльности и среднего дохода на одного клиента, а также снижению уровня оттока потребителей и экономии затрат.

Информационный доклад
The Telco Edge: максимизация ARPU

С какими уникальными проблемами сталкиваются телекоммуникационные компании в омниканальном мире? SAP объясняет, как выстроить по-настоящему омниканальный клиентский опыт на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Аналитический отчет «Рейтинг рынка MGI 360: гибкие решения для выставления счетов, 2016 г.»

Из отчета «Рейтинг рынка MGI 360» вы узнаете об основных требованиях, предъявляемых к решениям для биллинга, и о том, как может помочь SAP.

Краткое описание решения
SAP Marketing для сферы телекоммуникаций: персонализированный маркетинг
Получайте аналитические данные о каждом клиенте в режиме реального времени и используйте их для обеспечения максимально персонализированного клиентского опыта по всем каналам.