Skip to contentSkip to navigation menu

Решения SAP Customer Experience позволяют укрепить отношения с болельщиками

Любовь спортивного болельщика — это глубокое и постоянное чувство, а при помощи SAP Customer Experience вы сможете еще больше укрепить отношения с болельщиком, сделав взаимодействие по-настоящему взаимовыгодным и персонализированным. Задействуйте все точки взаимодействия с болельщиками в режиме 24x7.

Привлекайте болельщиков на стадион, а фанатам по всему миру обеспечьте ощущение причастности к событию, где бы они ни находились. Организуйте персонализированное взаимодействие с ними на каждом матче, а также до и после него. Решения SAP Customer Experience для индустрии спорта позволяют осуществлять сбор данных и формировать полный и всесторонний профиль каждого из ваших болельщиков, содержащий его предпочтения, настроения и всю историю взаимодействия с вами. Всю эту информацию можно использовать для персонализации различных аспектов взаимодействия с болельщиками. Это может быть продажа билетов, покупка еды и напитков во время матча или отправка сообщения с поздравлением после забитого любимым игроком гола. SAP Customer Experience проактивно прогнозирует запросы болельщиков, позволяя превосходить их ожидания.

Превратите болельщиков в клиентов

Менее 1% подписчиков сообществ крупных спортивных клубов в социальных сетях приобретают билеты, атрибутику и другие товары непосредственно у клуба. Поэтому проблема номер один в спортивном бизнесе звучит так: как превратить болельщика в клиента?

Что предложить болельщику, чтобы повысить доходы? VIP-услуги? Футболки с лучшим игроком матча? Технология привлечения болельщиков SAP Customer Experience поможет вам сегментировать и анализировать базу болельщиков, чтобы делать им персональные предложения. Это могут быть билеты на матчи, атрибутика, особые условия членства для лояльных фанатов, подписка на эксклюзивный контент с тренировок или услуги в дни игр. Решение SAP Marketing Cloud позволяет усовершенствовать персонализацию, а SAP Commerce Cloud — успешно осуществлять продажи.

Выходите за рамки игровых дней с SAP Customer Experience

Жизнь болельщика — это не только стадион. Поклонники спорта наслаждаются предвкушением каждой игры. Они планируют посещение матчей еще до начала сезона и готовятся к ним, приобретая атрибутику любимой команды. Они общаются в сообществах и следят за статистикой отдельных команд и игроков. Они могут часами обсуждать, что привело к победе или поражению в игре, а сразу же после того, как забит финальный гол, начинают отсчет времени до следующего матча.

Укрепляйте лояльность болельщиков и поддерживайте связь с ними даже после окончания игрового события или завершения сезона. Подпитывайте интерес, используя актуальные предложения, эксклюзивную информацию о любимой команде и различные акции в межсезонье. Функциональность решения SAP Customer Experience Loyalty позволяет вознаграждать за постоянную активность, а не за отдельные действия, превращая болельщиков в ваших преданных сторонников.

Видео
Решения SAP Hybris — от болельщика к бренду

Отец с сыном приняли спонтанное решение сходить на футбол на местном стадионе, от которого у них надолго остались яркие воспоминания благодаря SAP Customer Experience. Узнайте, как любой болельщик может стать поклонником вашего бренда.

Видео
Машинное обучение с SAP Customer Experience

Используя решение SAP Customer Experience и его возможности машинного обучения, вы сможете повысить объемы продаж и формировать персональные рекомендации продуктов в реальном времени. Обращайтесь к клиентам по удобным для них каналам, выбирая наиболее подходящее время.

Видео
Болельщики хоккейной команды Мангейма набирают очки с SAP Hybris

Янина, преданный болельщик хоккейной команды «Адлер Мангейм», изучает приложение SAP для болельщиков этой команды. Оно позволяет получать информацию об играх и отдельных игроках, копить баллы для получения скидок в магазине атрибутики и покупать билеты на специальные встречи с командой. Все, что нужно, в одном приложении!