Skip to contentSkip to navigation menu

Безупречный клиентский опыт в fashion-ритейле

Представьте, что вы можете организовать инновационное и персонализированное омниканальное взаимодействие с клиентами в сегментах B2B и B2C на одной платформе. SAP поможет вам настроить цифровое взаимодействие с розничными и оптовыми покупателями при помощи стратегий персонализированного мерчандайзинга, заметно выделяющихся среди конкурентов.

Наши решения поддерживают весь спектр бизнеса fashion-ритейл компании и обеспечивают уникальное омниканальное взаимодействие через единую платформу выполнения операций и заказов в сегментах B2C, B2B и B2B2C.

Краткое описание отраслевого решения

SAP помогает создавать незабываемые, высококлассные впечатления в каждом канале и в каждой точке контакта.

Видео

Технология SAP на базе RFID позволяет формировать индивидуальный подход в процессе совершения покупок.

Пример из практики

Aldo Group делает шаг к омниканальной торговле при помощи решений SAP Customer Experience

История клиента

Компания Maui Jim выбрала SAP Customer Experience Expert Services по причине наличия глубоких знаний решений и способности к реализации долгосрочной цифровой стратегии.

Формируйте клиентский опыт, достойный подиума

Начиная с модели «заказать, получить и вернуть где угодно» и заканчивая персональными консультантами в магазине, вооруженными актуальными данными о клиентах и запасах товаров, SAP обеспечивает вас гибкостью, необходимой для адаптации к происходящему на рынке и для внедрения инноваций, чтобы вы преуспевали в будущем. Решения SAP Customer Experience обеспечивают бренд-менеджеров данными, позволяющими делать персональные предложения определенным клиентам, что увеличивает средний объем заказа и повышает лояльность.

Станьте лидером в сфере омниканального шоппинга

Каждый покупатель ожидает, что его взаимодействие с продавцом будет простым, единообразным и персонализированным в любом месте и в любое время. Клиенты, имеющие эмоциональную связь с определенным модным брендом, совершают покупки с большей вероятностью; при этом цифровые технологии меняют характер взаимоотношений модной индустрии и ее потребителей.

Решения SAP Customer Experience дают вашему бренду возможность в реальном времени предоставлять точную информацию о стилях, размерах, особенностях и наличии товаров по всем каналам взаимодействия — от онлайн-каталога до посещения магазина в реальном мире.

53% потребителей откажутся от онлайн-покупки, если не смогут быстро найти ответы на свои вопросы.

91% маркетологов стремятся повысить качество клиентского опыта за счет персонализации.

86% клиентов готовы платить больше за более качественное обслуживание.