Skip to contentSkip to navigation menu

Решения SAP для ритейла: возможности омниканального взаимодействия

Какой товар бы вы ни продавали, ваш главный поставщик в эпоху цифровой экономики — это данные.

Границы между разными каналами стираются все сильнее, однако покупатели хотят получать качественное обслуживание независимо от того, находятся они в примерочной или в интернет-магазине. Пришло время выстраивать прочные отношения с покупателями, чтобы они возвращались к вам снова и снова.
Решения SAP предоставляют все необходимое для востребованного покупателями инновационного, персонализированного взаимодействия на каждом этапе.

История клиента
Повышение активности клиентов с SAP Customer Attribution

Одним из важнейших преимуществ решения SAP Customer Attribution является возможность получить четкое представление о реальной ценности каждого из каналов маркетинга и каждой отдельно взятой кампании. Это позволяет компании Jet.com сосредоточиться на реализации стратегии предложения клиентам «простых и понятных возможностей экономии» в сотрудничестве с партнерами по ритейлу.

Видео
Tata CLiQ: преобразование маркетплейса с помощью решений SAP

Узнайте, как SAP помогает компании Tata CLiQ справляться с недостатками инфраструктуры Индии и предлагать клиентам тысячи фирменных продуктов на единой онлайн-платформе.

Информационный документ
Исследование розничной торговли в 2017 году: потребители задают тон

PwC и SAP провели совместное исследование: они опросили более 300 розничных компаний и 2100 потребителей в шести европейских странах с целью изучить представления потребителей и продавцов об интегрированных системах взаимодействия с покупателями.

Поддерживайте связь с потребителями

Решения SAP Customer Experience для розничной торговли помогают понимать поведение потребителей на различных каналах. Научившись быстро реагировать на изменения и отвечать новым требованиям клиентов, вы увеличите объем продаж и укрепите лояльность клиентов. Наличие полной информации о клиентах, доступной везде — от интернет-магазина до универмага или контакт-центра, — позволит вам не только соответствовать ожиданиям клиентов, но и превосходить их.

Будущее клиентского опыта

Позаботьтесь о будущем своего бизнеса, не беспокойтесь об ИТ системах. С SAP вы можете полностью отдаться своему воображению, наши гибкие решения способны поддержать все ваши идеи. Вне зависимости от того, маленькая у вас компания или большой розничный бизнес с множеством каналов, по которым вы взаимодействуете с покупателями, расширение сферы деятельности — это просто. Омниканальные решения SAP Customer Experience поддержат ваш динамичный рост.

Безупречный опыт взаимодействия с модным брендом
SAP Customer Experience поможет вам настроить цифровое взаимодействие с розничными и оптовыми покупателями с помощью персонализированных стратегий мерчандайзинга, заметно выделяющихся среди конкурентов.
Новый взгляд на поход за продуктами
Развивайте отношения с покупателями, знакомясь с ними ближе через различные каналы. При помощи SAP вы сможете делать своим покупателям актуальные для них предложения, а это главный признак высококлассного обслуживания.
LIDS: подготовка к цифровой трансформации с SAP Commerce Cloud и экспертными услугами SAP

Решение SAP Commerce Cloud в комплексе с услугами SAP Customer Experience Expert Services стало надежной основой внедрения инноваций в рамках комплексной цифровой трансформации компании LIDS, необходимой для достижения долгосрочных целей.

Будущее ритейла уже наступило
Примите участие в конференции SAP Customer Experience LIVE и узнайте о том, как выстроить систему клиентского опыта, который понравится потребителям. Посмотрите это краткое руководство, в котором приведены сессии для ритейла, которые нельзя пропустить.
Body Shop запускает платформу электронной коммерции, ориентированную главным образом на мобильные устройства

Компания Body Shop запустила платформу электронной коммерции, ориентированную главным образом на мобильные устройства. На новом сайте, созданном на базе SAP Hybris, контент и инструменты электронной коммерции интегрированы таким образом, чтобы клиенты из любой страны мира могли более эффективно пользоваться платформой.

Роботы и ИИ в рознице: 8 фактов, которые вам необходимо знать

Искусственный интеллект высокого уровня оказывается серьезным инструментом в повышении качества взаимодействия с клиентами. Если вы не только потребитель, но и розничный продавец, вам стоит ознакомиться с этими актуальными тенденциями.

Машинное обучение в розничной торговле — не просто модный тренд

В недавнем исследовании McKinsey было выявлено, что отделы по управлению цепочками поставок в розничных компаниях из США, внедрившие инструменты аналитики и работы с данными, отмечают рост операционной прибыли на 19% за последние пять лет.

Почему в 2016 году товары на 4,6 триллиона долларов остались недооформленными в интернет-корзинах

Из этого материала вы узнаете, почему проблема недоофрмленной корзины получила такое распространение, и что поможет вашей компании вернуть упущенные продажи