Skip to contentSkip to navigation menu

Strike back and sell directly to customers

Own your customer relationship with SAP Hybris Commerce

SAP Hybris для производства:
цифровые инструменты для работы в омниканальном мире

Современное производство — это далеко не только изготовление и продажа товаров. Сегодня это и продажа услуг, и дистрибуция. Умение прогнозировать будущее сегодня важно как никогда.

SAP Hybris поможет вам увидеть возможности будущего роста, не упуская из вида потребности существующих клиентов. Наши решения помогают предоставлять безупречный, продуманный клиентский опыт при каждом взаимодействии, на каждом канале и устройстве.

Customer Testimonial: Bona
With SAP Hybris Cloud for Service, Bona chose to integrate its technology platform to improve service and engage customers through new channels. Now Bona can provide effortless service 24x7, and leverage new customers via new channels.
Case Study: Royal Cup Coffee and Tea
Over the past 100 years, Royal Cup has grown from its small, hometown roots to become a major importer, roaster and distributor of premium coffees and teas. With SAP Hybris Cloud for Sales, Royal Cup anticipates 100% growth for opportunities in sales pipeline this year and expects revenue growth of 30 to 40% in the next 5-10 years.

Узнайте больше с помощью нашей базы знаний о производстве

База знаний
Плюсы послепродажного обслуживания
Согласно оценкам, объем рынка послепродажного обслуживания промышленных товаров в четыре-пять раз превышает объем первичного рынка оборудования. Для сохранения конкурентоспособности необходимо обеспечивать послепродажное обслуживание мирового класса.
База знаний
Использование возможностей клиента
Большинство людей сегодня постоянно подключены к сети при помощи своих мобильных устройств, и это влияет далеко не только на стиль общения. Это обстоятельство меняет подходы к самым фундаментальным вопросам коммерции.
База знаний
Выстраивание процессов вокруг клиента
Производственные компании традиционно испытывают трудности с обменом данными и аналитическими сведениями между каналами, странами и офисами. В мире, где прогрессивно мыслящие новаторы создали Amazon, Uber, AirBnB и множество онлайн-компаний D2C, OEM-производители по-прежнему работают с не до конца отлаженными процессами.

Взаимодействуйте с B2B-клиентами при помощи решений SAP Hybris 

Независимо от того, используете ли вы сочетание SAP Hybris Commerce и дополнительных услуг или запускаете новое продуктовое предложение, SAP Hybris поможет вам с легкостью удовлетворить требования омниканального рынка.

Цифровая эпоха открывает множество возможностей для формирования крепких и долгосрочных отношений с клиентской базой. С SAP Hybris вы можете развивать эти связи при каждом контакте и на каждом канале взаимодействия.

SAP Hybris и производство: мы понимаем ваш бизнес

Вероятно, вы уже знаете, что компания SAP является лидером рынка ERP-решений для производства. Возможно, мы даже работаем с вашей организацией. Решения SAP Hybris легко интегрируются с серверными системами и используют уже имеющиеся у вас данные. Это позволяет вам работать с каждым клиентом с учетом его индивидуальных потребностей.

В организациях любого типа — как в международных корпорациях, так и в небольших компаниях — SAP Hybris обеспечит эффективную работу сотрудников, занимающихся обслуживанием клиентов, специалистов по продажам и технических специалистов на местах, обеспечивая безупречное качество обслуживания клиентов на любом этапе.

Отчет Gartner «Ключевые возможности платформ цифровой коммерции, 2017 г.»

Клиентский опыт — новое поле боя цифровой экономики. Компания SAP Hybris признана лидером отрасли цифровой коммерции, ее решения используются множеством известных брендов и компаний по всему миру. SAP Hybris удостоена высших оценок в трех из пяти категорий: глобальные и корпоративные решения, цифровой бизнес и решения для В2В сегмента.

Пример из практики
Krones AG: система персонализированных и гибких продаж
Узнайте, как компания Krones AG создала систему персонализированных и гибких продаж при помощи SAP Hybris Commerce
Аналитический отчет
Новое исследование Forrester Consulting «Управление омниканальным привлечением клиентов в секторе B2B»
Многие компании используют цифровые технологии для повышения эффективности точек контакта с покупателями. Но как объединить все точки контакта с имеющимися каналами, чтобы сформировать более рациональные взаимоотношения с клиентами и обеспечить продуктивное взаимодействие с ними?
Запись в блоге
Привнесение человеческого фактора в производство
Главным фактором инновационных изменений бизнес-модели является готовность компаний объединять свои продукты и услуги для создания платформ электронной коммерции в сегментах B2B, B2C и B2B2C, генерирующих доходы не только за счет продаж, но и за счет обслуживания.