Skip to contentSkip to navigation menu

Discover the benefits of selling direct

Check out Manufacturers Reap Benefits From Selling Direct - the latest Forrester TAP study, commissioned by Mirakl and SAP

Внедряйте инновации быстро и просто с решениями SAP Hybris для отрасли высоких технологий

Высокие технологии — сложная и постоянно развивающаяся индустрия. В этой сфере тон задают инноваторы, которые не боятся нарушить привычный ход вещей. Чтобы составить им конкуренцию, нужен творческий подход. Вместе с SAP Hybris вам будет гораздо проще строить прогнозы на будущее и при этом не забывать уделять достаточно внимания тем аспектам, которые важны для ваших клиентов сегодня. Наши инструменты для бизнес-пользователей помогут вам оперативно создавать персонализированные решения для клиентов без участия ИТ-специалистов.

Узнайте больше с помощью нашей базы знаний по индустрии высоких технологий

База знаний
Высокие технологии: плюсы послепродажного обслуживания

Послепродажное обслуживание повышает доход компании за счет последующих продаж и обслуживания клиентской базы. Для сохранения конкурентоспособности OEM-производителям необходимо обеспечивать послепродажное обслуживание мирового класса в сочетании с возможностями самообслуживания.

База знаний
Высокие технологии: использование возможностей клиента

Большинство людей сегодня постоянно подключены к сети при помощи своих мобильных устройств, и это влияет далеко не только на стиль общения. Это обстоятельство меняет подходы к самым фундаментальным вопросам коммерции.

База знаний
Высокие технологии: выстраивание процессов вокруг клиента

Компаниям отрасли высоких технологий необходимо выстраивать все свои процессы вокруг клиента. Клиентам необходимо обеспечить интересный и согласованный покупательский опыт на всех этапах пути к покупке по любому каналу.

Раскройте весь потенциал ваших данных о клиентах с помощью SAP Hybris

Представьте себе команду работающих с покупателями сотрудников, имеющих доступ ко всем данным о клиентах, будь то заметки о процессе продаж или звонки в контакт-центр, и способных легко и оперативно решать проблемы, не перенаправляя их в другие отделы компании. SAP Hybris объединяет все ваши данные в простом, лаконичном формате, позволяющем оперативно реагировать и персонализировать взаимодействие с клиентом.

Необработанные данные похожи на пазл. Все фрагменты на месте, однако составить их в единую картину совсем непросто. SAP Hybris позволяет правильно соединить все фрагменты и получить динамичный и осмысленный готовый продукт. Пользуйтесь данными в каждой точке взаимодействия с клиентом при помощи омниканальных решений для максимально персонализированного обслуживания. Покажите всем, что вы реагируете на изменения в реальном времени и обладаете интуитивным пониманием клиентов.

SAP Hybris: цифровые инструменты для работы в омниканальном мире

Границы между сегментами B2B и B2C постепенно стираются. SAP Hybris поможет вам выработать четкую стратегию, установить долгосрочные взаимоотношения с клиентами, определить источники дохода, снизить затраты, повысить прибыль и оптимизировать работу мобильных каналов. Вы также сможете предоставлять клиентам максимально качественное обслуживание.

Пример из практики: Ingram Micro

В качестве платформы электронной коммерции компания Ingram Micro Mobility выбрала решение SAP Hybris Commerce. Оно позволило повысить уровень удовлетворенности клиентов и увеличить средний объем заказа и процент конверсии. Компании удалось не только улучшить обслуживание клиентов, но и оптимизировать бизнес-операции, добиться устойчивого роста доходов и ускорить сроки окупаемости решения.

Аналитический отчет
«Рейтинг рынка MGI 360»: гибкие решения для выставления счетов, 2016 г.
Узнайте, как MGI Research оценивает решения для биллинга в зависимости от того, насколько они соответствуют критериям гибкого биллинга — способности быстро монетизировать новые и развивающиеся возможности для бизнеса.
Видео
Пример из практики: история цифровой трансформации Adobe

Узнайте, как решение SAP Hybris Billing помогло компании Adobe решить проблемы с биллингом в процессе перемещения продуктов и услуг в облако.

Запись в блоге
Как рестораны извлекают пользу из популярности высоких технологий
Клиенты всегда готовы поделиться своими данными, если в результате получат более качественное обслуживание и персональные предложения.