Skip to contentSkip to navigation menu

Довольны ли ваши клиенты?

Независимо от того, пользуются ли ваши клиенты функциями самообслуживания, обращаются в колл-центр или к услугам выездных специалистов, они рассчитывают на высокое качество обслуживания до, во время и после покупки. Создание единой среды поддержки клиентов на всех этапах пути к покупке поможет вам выделиться на фоне конкурентов и увеличить свои доходы. Настало время пересмотреть подходы к обслуживанию. Ваши клиенты будут довольны. 

SAP Service Cloud

С решением SAP Service Cloud ваша компания сможет оказывать клиентам необходимые услуги по любому выбранному ими каналу и обеспечивать высокое качество обслуживания в любой точке взаимодействия.
Комплексные функции самообслуживания

Повышайте удовлетворенность клиентов и уменьшайте затраты на поддержку, предоставляя своим клиентам необходимые инструменты для поиска правильных ответов.

Омниканальный колл-центр

Преобразуйте свой колл-центр в полноценный центр взаимодействия с клиентами. Работайте с ними по любому выбранному ими каналу, быстро отвечая на вопросы и способствуя принятию решений о покупке при помощи экспертных рекомендаций.

Выездное сервисное обслуживание

Обеспечивайте бесперебойное выездное обслуживание. Информация о различных ресурсах поможет вам предоставлять выездным специалистам по обслуживанию необходимые знания для успешного решения проблем.

SAP Service Cloud: дополнительные материалы

Видео
История: "Марина и домашний кинотеатр"

Марина горит желанием побыстрее настроить свой новый домашний кинотеатр от компании Neat. Но вскоре она понимает, что это не так просто, как казалось, и обращается в службу поддержки. Вооруженные решением SAP Service Cloud, сотрудники Neat приходят на помощь.

Краткое описание решения
SAP Service Cloud — новое качество обслуживания

В эпоху цифровой экономики клиенты ожидают, что на их вопросы отвечают быстро и по наиболее удобному для них каналу. В этом вам поможет SAP Service Cloud.

Видео
Отзыв клиента: Bona

Узнайте, как решение SAP Service Cloud помогло компании Bona — ведущему производителю средств по уходу за деревянными полами — упростить архитектуру системы, ускорить процессы обслуживания и начать взаимодействовать с клиентами по новым каналам.