Skip to contentSkip to navigation menu

SAP is recognized as a leader by Gartner for Digital Commerce

See the 2018 Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce report.

Маркетинг

Стратегия омниканальной коммерции станет более эффективной благодаря маркетинговым данным

SAP Hybris Marketing Cloud связывает друг с другом ваши системы маркетинга и коммерции, тем самым подпитывая коммерческую составляющую эффективным маркетингом. Благодаря точным данным профилей и глубокому пониманию клиентов SAP Hybris Marketing Cloud обеспечивает актуальность коммерческих предложений, увеличивая доходы вашего бизнеса.

Это работает. Доказательства ниже.

Пример из практики: CheapCaribbean.com использует SAP Hybris Convert для возвращения клиентов

CheapCaribbean.com — крупный игрок на рынке дисконтированных путешествий класса люкс, у которого 13 лет опыта работы и 1,5 миллиона клиентов. Компания продает путевки на премиальные курорты Мексики и Карибского бассейна. Все это, однако, не мешает многим клиентам покидать сайт и приобретать услуги у других поставщиков. CheapCaribbean поставила себе задачу вернуть упущенных клиентов. Решение SAP Hybris Convert предоставило компании возможность обратиться к клиентам напрямую через специализированные email-рассылки. Результат — продажи мгновенно подскочили на 8%. Как заметил менеджер по маркетингу Том Паттерсон, «Решение SAP Hybris Convert окупилось за первую же неделю».

Пример из практики: Patrizia Pepe «перешла на личности» с онлайн-покупателями
У Patrizia Pepe, как и у многих ритейлеров, был высокий уровень незавершенных онлайн-покупок, и компания искала решение, которое помогло бы увеличить доход и повысить уровень конверсии. После того, как Patrizia Pepe начала использовать SAP Hybris Convert, доходы компании выросли на 47,1%.

Основные функции

Develop a dynamic customer profile with a single view of 1st-party data from the enterprise.

Link customer, transaction, social, clickstream, and point-of-sale data to build a complete customer profile.

Если потребитель оставил корзину неоплаченной, вы можете вернуть его и убедить завершить покупку с помощью целевых кампаний.

Deliver individualized experiences with intelligent recommendations with our predictive and machine learning to analyze customer interactions to select the best products and offers.

Integrated: SAP Marketing Cloud is built to work with SAP Commerce Cloud and SAP Loyalty. Plus with our robust APIs, it can work effortlessly with other systems throughout your organization.

Build and nurture customer loyalty with a seamless experience throughout the entire buying journey.

Understand marketing ROI with multi-touch attribution and marketing performance management.

Modernize marketing planning processes with increased transparency.

Case Study: Patrizia Pepe gets personal with online shoppers

Patrizia Pepe, like many retailers, experienced a high cart abandonment rate online and sought a solution that would help them increase revenue and boost conversion rates. After implementing SAP Commerce, Patrizia Pepe achieved a 47.1% increase in revenue.

Segmentation
Узнавайте, чем интересуются потребители, и предлагайте им потенциально интересные продукты, руководствуясь этой информацией.
Product Recommendations
Превращайте потенциальных покупателей в фактических с помощью персональных рекомендаций в режиме реального времени.

SAP Hybris Marketing Cloud: дополнительные материалы

Solution Brief
Deliver A Seamless Digital Experience

Together, the combined leading commerce and marketing capabilities empower your business with new, real-time insights and apply them to “wow” your customers with exceptional, contextual experiences.

Research paper
Defining Omni-channel Excellence in B2B

The need to integrate point solutions (e-commerce, marketing, sales and service) into a B2B omni-channel strategy are more clear than ever. The B2B companies that are able to capitalize most effectively on growing digital markets stand to gain access to broader streams of revenue, as well as an increasingly useful set of data-driven profiles of their customers.

Исследование
Отчет CMO Council: контекст, коммерция и клиент
Данный отчет основан на результатах онлайн-опроса более 170 руководителей высшего звена, работающих в сфере маркетинга и продаж по всему миру. Исследование проводилось в первой половине 2016 года и было посвящено тому, как недостаток взаимопонимания и ошибки в работе с клиентами влияют на качество клиентского опыта, а также как аналитика и информация о клиентах помогают предложить потребителям более актуальный и интересный персонализированный покупательский опыт.