Skip to contentSkip to navigation menu

Маркетинг

Стратегия омниканальной коммерции станет более эффективной благодаря маркетинговым данным

SAP Hybris Marketing Cloud связывает друг с другом ваши системы маркетинга и коммерции, тем самым подпитывая коммерческую составляющую эффективным маркетингом. Благодаря точным данным профилей и глубокому пониманию клиентов SAP Hybris Marketing Cloud обеспечивает актуальность коммерческих предложений, увеличивая доходы вашего бизнеса.

Узнавайте, чем интересуются потребители, и предлагайте им потенциально интересные продукты, руководствуясь этой информацией.
Превращайте потенциальных покупателей в фактических с помощью персональных рекомендаций в режиме реального времени.

Основные функции

Связывает данные о клиенте, транзакциях, информацию из социальных сетей и о просмотрах сайтов, данные с точек продаж и формирует полный профиль клиента.
Если потребитель оставил корзину неоплаченной, вы можете вернуть его и убедить завершить покупку с помощью целевых кампаний.
Формируйте рекомендации на основе имеющихся данных с помощью нашего самообучающегося решения: оно анализирует взаимодействие с клиентами и выбирает для них наиболее актуальные продукты и предложения.
Совместимость с вашими программными продуктами: наши решения изначально предназначены для работы с SAP Hybris Commerce, однако они будут прекрасно работать и с другими системами.

Бесплатная пробная версия: SAP Marketing Cloud

Узнайте, как с помощью с SAP Marketing Cloud сделать маркетинг более эффективным, используя данные в режиме реального времени. Воспользуйтесь 30-дневной бесплатной пробной версией SAP Marketing Cloud (включены образцы данных).

Это работает. Доказательства ниже.

Пример из практики: CheapCaribbean.com использует SAP Hybris Convert для возвращения клиентов

CheapCaribbean.com — крупный игрок на рынке дисконтированных путешествий класса люкс, у которого 13 лет опыта работы и 1,5 миллиона клиентов. Компания продает путевки на премиальные курорты Мексики и Карибского бассейна. Все это, однако, не мешает многим клиентам покидать сайт и приобретать услуги у других поставщиков. CheapCaribbean поставила себе задачу вернуть упущенных клиентов. Решение SAP Hybris Convert предоставило компании возможность обратиться к клиентам напрямую через специализированные email-рассылки. Результат — продажи мгновенно подскочили на 8%. Как заметил менеджер по маркетингу Том Паттерсон, «Решение SAP Hybris Convert окупилось за первую же неделю».

Пример из практики: Patrizia Pepe «перешла на личности» с онлайн-покупателями
У Patrizia Pepe, как и у многих ритейлеров, был высокий уровень незавершенных онлайн-покупок, и компания искала решение, которое помогло бы увеличить доход и повысить уровень конверсии. После того, как Patrizia Pepe начала использовать SAP Hybris Convert, доходы компании выросли на 47,1%.

SAP Hybris Marketing Cloud: дополнительные материалы

Краткое описание решения
Идеальное сочетание: SAP Hybris Marketing Cloud и SAP Hybris Commerce
Сочетание передовых средств управления коммерцией и маркетингом обеспечат вас актуальными аналитическими наработками. С их помощью вы сможете предоставлять персонализированное, исключительное по своему качеству обслуживание и по-настоящему впечатлять клиентов.
Видео
Персонализированный клиентский опыт
Посмотрите вокруг: маркетинг — явление повсеместное. Что же нужно сделать, чтобы ваше сообщение для клиента выделялся из общей массы? Нужны контекст и персонализация. Однако недостаточно просто знать, как зовут клиента. Задача маркетинга — предложить клиенту продукт в самый подходящий момент, когда его легче всего сподвигнуть на покупку.
Исследование
Отчет CMO Council: контекст, коммерция и клиент
Данный отчет основан на результатах онлайн-опроса более 170 руководителей высшего звена, работающих в сфере маркетинга и продаж по всему миру. Исследование проводилось в первой половине 2016 года и было посвящено тому, как недостаток взаимопонимания и ошибки в работе с клиентами влияют на качество клиентского опыта, а также как аналитика и информация о клиентах помогают предложить потребителям более актуальный и интересный персонализированный покупательский опыт.