Skip to contentSkip to navigation menu

SAP Marketing Cloud — лидер магического квадранта Gartner, посвященного решениям для многоканального маркетинга

Выстраивайте взаимоотношения с клиентами, используя инновации SAP Marketing Cloud

SAP Marketing Cloud

Научитесь понимать намерения своих клиентов и выстраивайте персонализированное взаимодействие с каждым из них. Выведите маркетинг на новый уровень, используя аналитику в реальном времени и процессы принятия решений на основе данных.

Разработайте единое представление о клиентах на основе данных «из первых рук» и обслуживайте каждого клиента персонально, опираясь на глубокий анализ данных, — по всем каналам в масштабах всей компании. Измените подходы к маркетингу, используя многоканальную атрибуцию и централизованное управлению эффективностью, чтобы лучше понимать результаты своих кампаний и принимать более взвешенные маркетинговые решения.

Individualized experiences with predictive and machine learning

Use embedded machine learning algorithms to accurately define your target audiences and determine the best products, offers, and campaigns for those customers. Then let the system design the best campaigns that generate the highest marketing returns.

A dynamic customer profile with a single view of first-party customer data 

Go beyond marketing data. Develop a complete view of your customers by consolidating information from sales, service, commerce, financial account systems, and other offline channels. Convert unknown visitors into known customers, and build trust by empowering them to manage their own data privacy and permissions.

Marketing ROI with multi-touch attribution and centralized marketing performance management

Understand what works and what doesn’t with closed-loop measurement of digital and offline marketing activities in a single view. Use multi-touch attribution to accurately measure each channel’s impact – and optimize your marketing accordingly.

Modern marketing planning with increased transparency and data-driven decisioning

Be clear on your goals and how you will achieve them. Increase the transparency of marketing plans, processes, and assets. Make data-driven decisions with real-time insights into budgets, expenses, and product availability.

Общий экономический эффект от решения SAP Hybris Marketing

Результаты недавнего исследования Total Economic Impact (TEI) компании Forrester Consulting показывают, что для среднестатистической организации с обширной клиентской базой и множеством каналов взаимодействия ROI от инвестиций в решение SAP Hybris Marketing составляет 306%. Узнайте больше.

Демо-версия SAP Marketing Cloud

Узнайте, как решение SAP Marketing Cloud помогает получать более полное представление о клиентах при помощи таких передовых аналитических инструментов, как алгоритмы машинного обучения, чтобы лучше понимать намерения и интересы клиента в режиме реального времени. Мгновенная реакция на запросы клиентов поможет вам превзойти их ожидания и повысить лояльность. Сделайте ваш маркетинг более эффективным, используя SAP Marketing Cloud.

Бесплатная пробная версия: SAP Marketing Cloud

Узнайте, как с помощью с SAP Marketing Cloud сделать маркетинг более эффективным, используя данные в режиме реального времени. Воспользуйтесь 30-дневной бесплатной пробной версией SAP Marketing Cloud (включены образцы данных).

 

Наши маркетинговые сценарии

Ведение динамических профилей клиентов

Консолидируйте данные о клиентах, получаемые как из онлайн-источников (история посещения сайтов, данные соцсетей), так и из офлайн-источников (покупки в обычных магазинах, звонки в контакт-центр), а также информацию из бэк-офиса о счетах и запасах. Составьте целостное представление о клиентах, чтобы лучше понимать и прогнозировать их интересы и намерения.

Сегменты, кампании и клиентский путь

Выявляйте и формируйте целевые аудитории и сегменты для взаимодействия. Проводите маркетинговые кампании по всем каналам с использованием технологий машинного обучения для персонализации обслуживания клиентов.

Маркетинг для электронной коммерции

Обеспечьте качество клиентского опыта на всех этапах — от поиска товаров до покупки. Используйте данные о прошлых взаимодействиях, чтобы лучше понимать потребности клиентов и делать им персональные предложения.

Маркетинговая аналитика

Оценивайте результативность всех ваших маркетинговых кампаний, используя централизованное управление эффективностью. Информационные панели и другие инструменты для визуализации и анализа данных позволят вашим сотрудникам принимать взвешенные решения.

Планирование маркетинга и эффективность

Четко сформулируйте свои цели и определите пути их достижения. Увеличивайте прозрачность маркетинговых планов, процессов и активов. Принимайте взвешенные решения о бюджете и расходах на основе данных в режиме реального времени.

Повышение лояльности

Превращайте клиентов в лояльных сторонников бренда и вознаграждайте их за любое взаимодействие с вашей компанией, будь то покупка или письменный отзыв. Лучше узнавайте своих клиентов, поддерживая их интерес к вам.

Привлечение и удержание потенциальных клиентов

Стимулируйте спрос и повышайте эффективность продаж. Объедините усилия своих специалистов по маркетингу и продажам. Привлекайте и удерживайте потенциальных клиентов, а затем передавайте их в ведение отдела продаж вместе с аналитическими данными, необходимыми для успешного завершения сделки и повышения прибыли.

Атрибуция
клиентов

Научитесь понимать, что действительно работает, а что нет, управляя в рамках единого решения всем комплексом маркетинговых мероприятий, как цифровых, так и нецифровых. Используйте многоканальную атрибуцию для точной оценки результативности каждого канала и оптимизируйте свою маркетинговую деятельность.

Архитектура и технологии

Узнайте больше о современной платформе, которая является основой SAP Marketing Cloud.

SAP Marketing Cloud: дополнительные материалы

Видеорассказ клиента

ФК «Бавария» Мюнхен всегда на связи с болельщиками благодаря SAP Hybris Marketing

Видеорассказ клиента

Palladium Group: преимущества на долгосрочную перспективу с SAP Marketing Cloud

Записи мероприятий
Глобальный форум SAP Hybris LIVE: смотрите в записи все самое интересное
Видеорассказ клиента

MEGA eG: путь к лидерству в секторе B2B благодаря решениям SAP Customer Experience на базе SAP HANA®

Аналитический отчет
IDC MarketScape «Искусственный интеллект в облачных решениях для корпоративного маркетинга»
Видеорассказ клиента
НХЛ: решение SAP Hybris Marketing помогает радовать болельщиков

Привлекательность вашего бренда определяется не тем, сколько вы затратили усилий и ресурсов, а исключительно качеством клиентского опыта.

Mike Wittenstein Специалист по клиентскому опыту, Storyminers