Skip to contentSkip to navigation menu

SAP Marketing Cloud — лидер магического квадранта Gartner, посвященного решениям для многоканального маркетинга

Выстраивайте взаимоотношения с клиентами, используя инновации SAP Marketing Cloud

SAP Marketing Cloud

Научитесь понимать намерения своих клиентов и выстраивайте персонализированное взаимодействие с каждым из них. Выведите маркетинг на новый уровень, используя аналитику в реальном времени и процессы принятия решений на основе данных.

Разработайте единое представление о клиентах на основе данных «из первых рук» и обслуживайте каждого клиента персонально, опираясь на глубокий анализ данных, — по всем каналам в масштабах всей компании. Измените подходы к маркетингу, используя многоканальную атрибуцию и централизованное управлению эффективностью, чтобы лучше понимать результаты своих кампаний и принимать более взвешенные маркетинговые решения.

Общий экономический эффект от решения SAP Hybris Marketing

Результаты недавнего исследования Total Economic Impact (TEI) компании Forrester Consulting показывают, что для среднестатистической организации с обширной клиентской базой и множеством каналов взаимодействия ROI от инвестиций в решение SAP Hybris Marketing составляет 306%. Узнайте больше.

Демо-версия SAP Marketing Cloud

Узнайте, как решение SAP Marketing Cloud помогает получать более полное представление о клиентах при помощи таких передовых аналитических инструментов, как алгоритмы машинного обучения, чтобы лучше понимать намерения и интересы клиента в режиме реального времени. Мгновенная реакция на запросы клиентов поможет вам превзойти их ожидания и повысить лояльность. Сделайте ваш маркетинг более эффективным, используя SAP Marketing Cloud.

Бесплатная пробная версия: SAP Marketing Cloud

Узнайте, как с помощью с SAP Marketing Cloud сделать маркетинг более эффективным, используя данные в режиме реального времени. Воспользуйтесь 30-дневной бесплатной пробной версией SAP Marketing Cloud (включены образцы данных).

 

Наши маркетинговые сценарии

Ведение динамических профилей клиентов

Консолидируйте данные о клиентах, получаемые как из онлайн-источников (история посещения сайтов, данные соцсетей), так и из офлайн-источников (покупки в обычных магазинах, звонки в контакт-центр), а также информацию из бэк-офиса о счетах и запасах. Составьте целостное представление о клиентах, чтобы лучше понимать и прогнозировать их интересы и намерения.

Сегменты, кампании и клиентский путь

Выявляйте и формируйте целевые аудитории и сегменты для взаимодействия. Проводите маркетинговые кампании по всем каналам с использованием технологий машинного обучения для персонализации обслуживания клиентов.

Маркетинг для электронной коммерции

Обеспечьте качество клиентского опыта на всех этапах — от поиска товаров до покупки. Используйте данные о прошлых взаимодействиях, чтобы лучше понимать потребности клиентов и делать им персональные предложения.

Маркетинговая аналитика

Оценивайте результативность всех ваших маркетинговых кампаний, используя централизованное управление эффективностью. Информационные панели и другие инструменты для визуализации и анализа данных позволят вашим сотрудникам принимать взвешенные решения.

Планирование маркетинга и эффективность

Четко сформулируйте свои цели и определите пути их достижения. Увеличивайте прозрачность маркетинговых планов, процессов и активов. Принимайте взвешенные решения о бюджете и расходах на основе данных в режиме реального времени.

Повышение лояльности

Превращайте клиентов в лояльных сторонников бренда и вознаграждайте их за любое взаимодействие с вашей компанией, будь то покупка или письменный отзыв. Лучше узнавайте своих клиентов, поддерживая их интерес к вам.

Привлечение и удержание потенциальных клиентов

Стимулируйте спрос и повышайте эффективность продаж. Объедините усилия своих специалистов по маркетингу и продажам. Привлекайте и удерживайте потенциальных клиентов, а затем передавайте их в ведение отдела продаж вместе с аналитическими данными, необходимыми для успешного завершения сделки и повышения прибыли.

Атрибуция
клиентов

Научитесь понимать, что действительно работает, а что нет, управляя в рамках единого решения всем комплексом маркетинговых мероприятий, как цифровых, так и нецифровых. Используйте многоканальную атрибуцию для точной оценки результативности каждого канала и оптимизируйте свою маркетинговую деятельность.

Архитектура и технологии

Узнайте больше о современной платформе, которая является основой SAP Marketing Cloud.

SAP Marketing Cloud: дополнительные материалы

Видеорассказ клиента

ФК «Бавария» Мюнхен всегда на связи с болельщиками благодаря SAP Hybris Marketing

Видеорассказ клиента

Palladium Group: преимущества на долгосрочную перспективу с SAP Marketing Cloud

Записи мероприятий
Глобальный форум SAP Hybris LIVE: смотрите в записи все самое интересное
Видеорассказ клиента

MEGA eG: путь к лидерству в секторе B2B благодаря решениям SAP Customer Experience на базе SAP HANA®

Аналитический отчет
IDC MarketScape «Искусственный интеллект в облачных решениях для корпоративного маркетинга»
Видеорассказ клиента
НХЛ: решение SAP Hybris Marketing помогает радовать болельщиков

Привлекательность вашего бренда определяется не тем, сколько вы затратили усилий и ресурсов, а исключительно качеством клиентского опыта.

Mike Wittenstein Специалист по клиентскому опыту, Storyminers