Skip to contentSkip to navigation menu

SAP Marketing Cloud — лидер магического квадранта Gartner, посвященного решениям для многоканального маркетинга

Выстраивайте взаимоотношения с клиентами, используя инновации SAP Marketing Cloud

SAP Marketing Cloud

Успешно привлекайте и поддерживайте интерес своей целевой аудитории, чтобы стимулировать спрос и повышать показатели конверсии. Предложите каждому клиенту индивидуальное обслуживание, используя многоканальный маркетинг. Это станет залогом повышения лояльности и роста доходов вашего бизнеса. Повысьте эффективность использования имеющихся ресурсов за счет ускорения вывода продукции на рынок и оптимизации расходов на маркетинг.

Формируйте динамические и достоверные профили клиентов, анализируйте информацию об эффективности маркетинга, адаптируйте кампании к условиям текущего момента и организуйте эффективную комплексную и масштабируемую систему обслуживания клиентов.

Персонализация взаимодействия с прогнозным и машинным обучением

Используйте встроенные алгоритмы машинного обучения для точного определения целевых аудиторий и подбора для этих клиентов наиболее подходящих товаров, предложений и кампаний. Система сама предложит оптимальные кампании для максимальной отдачи от инвестиций в маркетинг.

Динамический профиль клиента с единым представлением данных клиента из первых рук

Не ограничивайтесь только маркетинговыми данными. Сформируйте полное представление о клиентах, консолидируя информацию из продаж, обслуживания, электронной коммерции, систем финансового учета и других офлайн-каналов. Превратите анонимных посетителей сайта в лояльных клиентов. Создайте атмосферу доверия, предложив клиентам возможность самостоятельно управлять собственными персональными данными и разрешениями.

Высокая отдача от маркетинга благодаря многоканальной атрибуции и центральному управлению эффективностью маркетинга

Научитесь понимать, что действительно работает, а что нет, управляя в рамках единого решения всем комплексом маркетинговых мероприятий, как цифровых, так и нецифровых. Используйте многоканальную атрибуцию для точной оценки результативности каждого канала и оптимизируйте свою маркетинговую деятельность.

Современное планирование маркетинга с повышенным уровнем прозрачности и принятием решений на основе данных

Четко сформулируйте свои цели и определите пути их достижения. Увеличивайте прозрачность маркетинговых планов, процессов и активов. Принимайте взвешенные решения о бюджете и расходах на основе данных в режиме реального времени.

Общий экономический эффект от решения SAP Marketing

Результаты недавнего исследования Total Economic Impact (TEI) компании Forrester Consulting показывают, что для среднестатистической организации с обширной клиентской базой и множеством каналов взаимодействия ROI от инвестиций в решение SAP Marketing Cloud составляет 306%.

Демо-версия SAP Marketing Cloud

Узнайте, как решение SAP Marketing Cloud помогает получить более полное представление о клиентах при помощи таких передовых аналитических инструментов, как алгоритмы машинного обучения, чтобы лучше понимать намерения и интересы клиента в режиме реального времени. Мгновенная реакция на запросы клиентов поможет вам превзойти их ожидания и повысить лояльность. Сделайте ваш маркетинг более эффективным, используя SAP Marketing Cloud.

Бесплатная пробная версия: SAP Marketing Cloud

Узнайте, как с помощью с SAP Marketing Cloud сделать маркетинг более эффективным, используя данные в режиме реального времени. Воспользуйтесь 30-дневной бесплатной пробной версией SAP Marketing Cloud (включены образцы данных).

 

Наши маркетинговые сценарии

Решение для B2B маркетинга

Помогите маркетологам сегмента B2B успешнее формировать спрос, улучшать показатели конверсии потенциальных клиентов и в конечном счете повышать объемы продаж.

Динамический профиль клиента

Консолидируйте данные о клиентах, получаемые как из онлайн-источников (история посещения сайтов, данные соцсетей), так и из офлайн-источников (покупки в обычных магазинах, звонки в контакт-центр), а также информацию из бэк-офиса о счетах и остатках на складе. Составьте целостное представление о клиентах, чтобы лучше понимать и прогнозировать их интересы и намерения.

Сегменты, кампании и клиентский путь

Выявляйте и формируйте целевые аудитории и сегменты для взаимодействия. Проводите маркетинговые кампании по всем каналам с использованием технологий машинного обучения для персонализации обслуживания клиентов.

Маркетинг для электронной коммерции

Обеспечьте качество клиентского опыта на всех этапах — от поиска товаров до покупки. Используйте данные о прошлых взаимодействиях, чтобы лучше понимать потребности клиентов и делать им персональные предложения.

Маркетинговая аналитика

Оценивайте результативность всех ваших маркетинговых кампаний, используя централизованное управление эффективностью. Информационные панели и другие инструменты для визуализации и анализа данных позволят вашим сотрудникам принимать взвешенные решения.

Планирование маркетинга и эффективность

Четко сформулируйте свои цели и определите пути их достижения. Увеличивайте прозрачность маркетинговых планов, процессов и активов. Принимайте взвешенные решения о бюджете и расходах на основе данных в режиме реального времени.

Повышение лояльности

Превращайте клиентов в лояльных сторонников бренда, вознаграждая их за любое взаимодействие с вашей компанией, будь то покупка или написание отзыва. Научитесь лучше понимать ваших клиентов, используя историю взаимодействия с ними.

Привлечение и удержание потенциальных клиентов

Объедините усилия своих специалистов по маркетингу и продажам, направленные на стимулирование спроса и повышение эффективности продаж. Привлекайте и удерживайте потенциальных клиентов, а затем отдавайте их в ведение отдела продаж вместе с аналитическими данными, необходимыми для успешного завершения сделки.

Атрибуция
клиентов

Узнайте, какие маркетинговые операции оказывают влияние на ваших клиентов и приводят их к покупке, обновлению или другим формам вовлечения. Это позволит вам оптимизировать свою стратегию.

Архитектура и технологии

Узнайте больше о современной платформе, которая является основой SAP Marketing Cloud.

SAP Hybris Marketing Cloud: дополнительные материалы

Видеорассказ клиента

ФК «Бавария» Мюнхен всегда на связи с болельщиками благодаря SAP Hybris Marketing

Видеорассказ клиента

Palladium Group: преимущества на долгосрочную перспективу с SAP Marketing Cloud

Записи мероприятий
Глобальный форум SAP Hybris LIVE: смотрите в записи все самое интересное
Видеорассказ клиента

MEGA eG: путь к лидерству в секторе B2B благодаря решениям SAP Customer Experience на базе SAP HANA®

Аналитический отчет
IDC MarketScape «Искусственный интеллект в облачных решениях для корпоративного маркетинга»
Видеорассказ клиента
НХЛ: решение SAP Hybris Marketing помогает радовать болельщиков

Привлекательность вашего бренда определяется не тем, сколько вы затратили усилий и ресурсов, а исключительно качеством клиентского опыта.

Mike Wittenstein Специалист по клиентскому опыту, Storyminers