Skip to contentSkip to navigation menu

Discover SAP C/4HANA

Experience the fourth generation of CRM. Built for emerging business models, SAP C/4HANA brings together customer data, machine learning and microservices technology to power real-time customer experiences across sales, service, marketing, and commerce and beyond.

Продукты для коммерции

Become a true omni-channel business and drive digital transformation with SAP Commerce Cloud, delivering contextual customer experiences and unifying customer processes across all digital and physical touchpoints.

SAP Hybris Commerce для B2B
Упростите операции за счет консолидации механизмов управления различными бизнес-моделями, каналами и рынками. SAP Hybris Commerce для B2B помогает компаниям объединить широкий круг поставщиков, дистрибьюторов и магазины в рамках единой платформы.
SAP Hybris Commerce для B2C
SAP Hybris Commerce для B2C помогает компаниям адаптироваться к постоянно меняющемуся поведению покупателей и осуществлять цифровую трансформацию за счет внедрения омниканальной коммерции.
SAP Hybris Commerce Accelerator
Благодаря наличию шаблонов витрин данных и бизнес-инструментов, необходимых для предоставления исключительного клиентского опыта, это готовое решение для организации продаж подходит для различных отраслей и сегментов, включая B2C, B2B, сферы телекоммуникаций, финансовых услуг, туризма и т.п. Таким образом, ваши сайты будут изначально настроены под ваш рынок и оснащены функциями, которые необходимы вашим клиентам.
SAP Hybris Commerce: облачное решение
Если есть необходимость внедрить решение SAP Hybris Commerce без активного участия ИТ-команды, на помощь придет облачное решение. Вы получите все омниканальные возможности платформы SAP Hybris, перенесенные в высокотехнологичное частное облако.
SAP Hybris Commerce, standard edition
SAP Hybris Commerce, Edge Edition — это упрощенный вариант SAP Hybris Commerce, включающий все основные функции нашего ведущего e-commerce решения, адаптированные с учетом потребностей компаний малого и среднего бизнеса.
SAP Hybris Product Content Management
Интегрируйте существующие у вас бэкэнд-системы и консолидируйте различные области данных на единой платформе при помощи нашего масштабируемого и интуитивно понятного PCM-решения. Создайте единый источник достоверной информации, обеспечивающий сотрудничество разных подразделений компании и согласованность контента по всем каналам продаж и обслуживания.
SAP Hybris Commerce: управление заказами
Используя компонент SAP Hybris Commerce для управления заказами, вы сможете упростить для ваших клиентов процессы оформления, получения и возврата заказов. Этот продукт позволяет получить единое представление всей информации о заказах и дополняет существующую логику бэк-офиса функциональностью единой площадки для работы с заказами, получаемыми из множества систем приема заказов, каналов и точек взаимодействия.
SAP Hybris Customer Experience
SAP Hybris Customer Experience предлагает расширенные возможности управления веб-контентом, такие как SmartEdit — новый, интуитивно понятный инструмент, который обеспечивает актуальный персонализированный клиентский опыт.
SAP Hybris Merchandising
Это облачное решение SAP Hybris позволяет осуществлять контекстный мерчандайзинг, который помогает персонализировать клиентский опыт на основе бизнес-показателей, получаемых в реальном времени.
SAP Hybris Digital Asset Management от OpenText
Предложите клиентам качественный клиентский опыт по всем цифровым каналам. Возьмите под контроль свои цифровые активы с помощью SAP Hybris Digital Asset Management. Получите возможность доступа к своему цифровому контенту, а также управляйте им и производите изменения в любом месте и в любое время.

Продукты для маркетинга

SAP Marketing Cloud

Это решение для контекстного маркетинга использует информацию в режиме реального времени, чтобы помочь вам лучше понять своих клиентов и предоставить им индивидуальное обслуживание по всем каналам.

 

SAP Marketing Cloud

Получите более точное представление о своих клиентах, применяя технологию машинного обучения, и мгновенно реагируйте на изменения потребностей и интересов потребителей, предлагая именно то, что нужно каждому из них. Решение SAP Marketing Cloud — это гибкая и масштабируемая платформа для работы, инвестиции в которую можно увеличивать по мере роста вашего бизнеса.

SAP Hybris Loyalty
SAP Hybris Loyalty — это решение для формирования лояльности и информационной поддержки бренда, которое поможет вам удерживать больше клиентов и делать это более эффективно.
SAP Hybris Customer Attribution
SAP Hybris Customer Attribution использует запатентованную технологию машинного обучения на основе теории игр, помогая лучше понимать, какие маркетинговые операции привлекают конкретных клиентов.

Продукты для продаж

SAP Sales Cloud is our easy-to-use cloud sales application. Going well beyond the traditional CRM approach, it maximizes sales productivity by making great use of real-time analytics, email and notes integration, collaborative and social selling, sales performance management and much more.

SAP Cloud for Sales, Retail Execution
Получайте сведения об изменении ROI маркетинговой кампании в режиме реального времени, а также укрепляйте отношения с клиентами и поставщиками с SAP Hybris Cloud for Sales, Retail Execution. Это решение создано для производителей, дистрибьюторов и ритейлеров. Оно помогает направить торговых представителей на обеспечение идеального обслуживания в магазине и повысить их производительность.
Автоматизация работы продавцов

Оптимизируйте процессы сбыта таким образом, чтобы ваша команда могла тратить меньше времени на административные дела и больше — на продажи. SAP Sales Cloud избавляет сотрудников от рутинных задач и помогает успешнее находить потенциальных клиентов и продуктивнее использовать возможности для совершения сделок. Кроме того, решение своевременно дает им информацию, необходимую для более эффективного привлечения клиентов.

Управление эффективностью продаж

Повышайте эффективность работы менеджеров по продажам и формируйте команду профессионалов с первого дня работы. Активная реализация стратегии продаж позволит увеличить доходы, обеспечить превышение целевых показателей и сформировать эффективную команду специалистов по продажам.

Продукты для обслуживания клиентов

Our cloud-based customer service and field service software makes it easy to offer a consistent experience across all channels, access complete and contextual customer information, and gain real-time insight into call center performance and field service management.

SAP Customer Engagement Center

Resolve your customer queries faster with a unified agent desktop with built-in communication channels. Create a consistent customer experience by managing all customer contacts in the same interface.

Выездное обслуживание клиентов

Обеспечивайте бесперебойное выездное обслуживание. Информация о различных ресурсах поможет вам предоставлять выездным специалистам по обслуживанию необходимые знания для успешного решения проблем.

Омниканальный колл-центр

Преобразуйте свой колл-центр в полноценный центр взаимодействия с клиентами. Работайте с ними по любому выбранному ими каналу, быстро отвечая на вопросы и способствуя принятию решений о покупке при помощи экспертных рекомендаций.

SAP Hybris Real-Time Communicator от Genband
Внутренние и внешние мессенджеры и видеочаты позволяют компаниям любой величины повышать качество рабочих процессов и коммуникаций. Они дают возможность специалистам по продажам и обслуживанию, а также сотрудникам других подразделений общаться через онлайн-чаты и видеоконференции, а значит сотрудничать с клиентами и коллегами в реальном времени.

Products for Billing

Monetize your digital transformation. SAP Hybris Billing offers full transaction transparency, supporting local and international accounting needs from small businesses to large enterprises. It is available for both B2C and B2B scenarios as either separate billing and invoicing solution components or a full, end-to-end solution.

SAP Hybris Billing, управление заказами на подписку
Создавайте персонализированные предложения подписки в реальном времени, основываясь на комплексном представлении о действиях клиента, и дайте ему возможность мгновенно делать заказы и покупки по всем каналам.
SAP Hybris Billing, предбиллинг от DigitalRoute
Компонент решения SAP Hybris Billing, разработанный компанией DigitalRoute, позволяет собирать, проверять, фильтровать и консолидировать данные об использовании из широкого круга источников во всех системах, прежде чем передавать их в такие приложения, как управление процессом выставления счетов, противодействие мошенничеству и бизнес-аналитика.
SAP Hybris Billing, контроль сервисов от DigitalRoute
Рассчитывайте и обобщайте данные об использовании сервисов и просматривайте историю поведения клиентов, чтобы действовать точно и корректно в соответствии с профилями подписчиков. Компонент, предназначенный для контроля сервисов, является расширением SAP Hybris Billing, предбиллинг.
SAP Hybris Billing, тарификация
Решения SAP Hybris Billing для управления тарификацией и подписками позволяет быстро настраивать, тестировать и согласовывать модели монетизации для формирования гибкого ценообразования для клиентов и разделения доходов с партнерами. С помощью данного инструмента вы сможете создавать персонализированные, гибкие предложения, которые будут выгодно отличать вас от конкурентов.
SAP Hybris Billing, выставление счетов
Компонент для выставления счетов решения SAP Hybris Billing поможет вам оптимизировать процесс консолидированного представления счетов, выставленных через различные сервисы. Отправляйте понятные и корректные счета, обеспечивая их своевременную оплату, и сократите количество обращений клиентов по вопросам биллинга.
SAP Hybris Billing, финансы клиента
Оптимизируйте управление тарификацией и подписками с помощью SAP Hybris Billing. Используйте контекстные данные о действиях клиентов и о тенденциях, чтобы иметь возможность предоставлять в высокой степени персонализированное обслуживание. Автоматизируйте отслеживание платежей, чтобы счета оплачивались вовремя.
SAP Hybris Billing, гибкий биллинг для решений
Объедините биллинг продуктов и услуг с простым и настраиваемым выставлением счетов при помощи специального решения.

Products for Customer Data Management

Build trusted digital relationships with your customers and grow your audience by turning unknown online visitors into known, loyal customers. Increase consumer engagement, trust and loyalty and protect your business.

SAP Customer Identity

Give visitors a frictionless and secure “front door” to your business, with traditional, social and passwordless registration, single sign-on, and data federation features. Identify customers across all digital touchpoints while protecting them from identity theft and fraud.

SAP Customer Consent

Build trust with customers by presenting clear terms and policies, tracking and managing consumers’ profiles, consent and preferences across their relationship with your business in an audit-ready vault, and put customers in control of their data through a self-service preference center.

SAP Customer Profile

Transform a wide variety of customer profile data into a single unified profile that can be governed centrally and orchestrated broadly across brands, channels and markets, and analyzed to deepen your understanding of your audience and drive conversions and loyalty.

Решения для межфункциональных задач

SAP Hybris Profile
Отслеживайте и анализируйте взаимодействие с покупателем, его личную ситуацию и его действия. Благодаря этому можно сформировать динамичный, подкрепленный фактическими данными профиль, который поможет лучше понимать мотивацию клиента и его намерения в режиме реального времени. Все это позволяет реагировать на действия клиентов с высокой степенью персонализации.
SAP Signature Management от DocuSign, дополнение к решениям SAP Hybris
Безопасно подписывайте документы и управляйте ими онлайн на любом устройстве с помощью самого распространенного приложения для электронной подписи. Быстрее проводите транзакции, снижайте затраты и управляйте процессом электронной подписи для клиентов, партнеров, поставщиков и сотрудников.