Skip to contentSkip to navigation menu

Контекстное взаимодействие с клиентами

Единая система управления контентом — множество возможностей.

Сделайте насыщенный и актуальный контент основой своего онлайн-бизнеса при помощи системы управления контентом, которая расширяет возможности вашей компании в области электронной коммерции.

Предоставляя вам информацию о том, что хотят и ищут ваши клиенты на каждом этапе обслуживания, SAP Experience Management и SAP Hybris Merchandising помогают предлагать им максимально фокусный, релевантный и полезный контент. Повысить лояльность клиентов нелегко, но возможность формировать своевременные предложения поможет вашей компании стать для них наиболее привлекательным выбором.

Создайте систему контекстного обслуживания для определенных целевых групп и используйте интуитивно понятный интерфейс, чтобы иметь возможность легко редактировать ваш сайт.

Удобный интерфейс SAP Hybris Merchandising предоставляет возможность создавать различные комбинации товаров, управлять правилами персонализации и тестировать варианты.

Переосмысление систем CRM, поиск средств для еще более персонализированного взаимодействия, возможность понимать, как думает и действует клиент, — это реальность сегодняшнего мира. SAP уделяет этому много внимания и предлагает клиентам максимально широкий спектр инновационных решений.

Paul Greenberg Президент The 56 Group

SAP Experience Management и Context-Driven Services: основные функции

Простые в использовании инструменты упрощают и ускоряют разработку привлекательного контента.
Делайте клиенту своевременные и актуальные предложения, исходя из понимания того, на каком этапе взаимодействия с вашей компанией он находится.
Обеспечивайте клиентам исключительное обслуживание по всем каналам, используя информацию, собранную на предыдущих этапах взаимодействия, чтобы своевременно предлагать им нужный контент.

Удерживайте интерес посетителей, превращая их в покупателей за счет постоянной оптимизации ассортимента предлагаемых товаров и мониторинга тенденций спроса.

Эффективнее продвигайте продукцию за счет моментальной реакции на покупки в каждый конкретный момент времени.

Dynamically assign and re-assign customers to segments for even deeper personalization in real-time.

Дополнительная информация

Скачайте эти спецификации, чтобы узнать больше о наших продуктах для коммерции:
Спецификация: SAP Hybris Customer Experience
Узнайте больше о том, как решение SAP Hybris поможет вам сформировать релевантную и персонализированную систему взаимодействия с клиентами.
Спецификация: SAP Hybris DAM от OpenText
Узнайте, как предоставить специалистам по продажам и маркетингу централизованный доступ и возможность управления всеми цифровыми объектами, имеющими отношение к каталогам продукции, чтобы они могли предоставить клиентам согласованное омниканальное обслуживание.

SAP Hybris Commerce: дополнительные материалы

Информационный доклад
Непростая ситуация в управлении взаимодействием с B2B-клиентами
Узнайте подробнее о ситуации в сфере управления взаимодействием с клиентами в сегменте B2B. Скачайте исследовательский отчет Econsultancy об особенностях применения SAP Hybris.
Видео
Alcon меняет правила игры в сфере ухода за зрением
Компания Alcon стремится обеспечивать по-настоящему омниканальное взаимодействие между своими клиентами и специалистами (глазными хирургами и офтальмологами) и одновременно с этим повышать эффективность работы своих менеджеров по продажам.