Skip to contentSkip to navigation menu

Компания Forrester признала SAP Hybris лидером среди разработчиков решений для B2C-коммерции.

Сформируйте эффективную систему взаимодействия с клиентами при помощи передового решения для электронной коммерции.
Исследование «Forrester Wave ™: B2B Commerce Suites, 2017 г.»

B2C-коммерция

Своевременно удовлетворяйте потребности клиентов с помощью омниканальной коммерции.

Ваши клиенты хотят делать покупки быстро и удобно, пользоваться понятным пользовательским интерфейсом и иметь возможность совершить транзакцию в комфортный для них момент времени. SAP Commerce Cloud для сегмента B2C поможет вам предоставлять персонализированное обслуживание одинаково качественно по всем каналам взаимодействия с использованием машинного обучения. Это решение сделает из ваших клиентов настоящих поклонников бренда, а вам даст инструменты для быстрого реагирования на их переменчивые потребности.

Вы получите в свое распоряжение удобство и простоту единой платформы, которая охватывает все каналы — от мобильных устройств до чатов, социальных сетей и колл-центров — а ваши клиенты будут получать обслуживание безупречного качества при каждом взаимодействии.

Чтобы время внедрения решения было минимальным, выбирайте SAP Hybris Commerce Accelerator — настраиваемый образец витрины магазина, готовый к работе с первой минуты.

Это пример внедрения с готовыми шаблонами витрин данных и инструментами для бизнеса на базе проверенных передовых практик, созданный для ускорения процесса внедрения и снижения совокупной стоимости владения.

Подробности

Загрузите данные материалы, чтобы получить более полную информацию о наших продуктах для коммерции:
Спецификация: SAP Hybris Commerce для сегмента B2C
Узнайте, какие инструменты вам предоставит SAP Hybris, чтобы вы обеспечивали клиентам контекстное обслуживание при каждом контакте с ними и по любому каналу.
Спецификация: SAP Hybris Commerce
SAP Hybris обеспечивает интеграцию всех цифровых и физических точек контакта с клиентами — включая онлайн-ресурсы, мобильные устройства, точки продаж, колл-центры, социальные сети и печатные материалы — на единой надежной платформе. Благодаря этому вы сможете предоставить клиентам безупречное качество обслуживания в любой отрасли и в любом регионе мира. Узнайте подробнее о том, как SAP Hybris может помочь вам на пути цифровой трансформации.
Спецификация: SAP Hybris Commerce Accelerator
SAP Hybris Commerce Accelerator — это готовое к использованию решение для многоканальной коммерции с рабочими шаблонами товарных витрин и инструментами для бизнеса, позволяющее обеспечить непревзойденное качество обслуживания клиентов.
Спецификация: SAP Hybris Customer Experience
Узнайте больше о том, как решение SAP Hybris поможет вам сформировать релевантную и персонализированную систему взаимодействия с клиентами.
Спецификация: SAP Hybris PCM
Узнайте, как решение SAP Hybris для управления основными данными в коммерции, SAP Hybris Product Content Management (PCM), обеспечивает консолидацию и централизованное управление информацией и характеристиками продукции по всем каналам.
Спецификация: SAP Hybris Commerce, Order Management
Оптимизируйте процессы управления заказами по всем каналам при помощи модуля Order Management Services решения SAP Hybris Commerce. Получите единое отображение информации о спросе, товарных запасах и поставках по всему миру.

SAP Hybris Commerce для B2C: основные функции

Представьте свои продукты в наиболее выгодном свете при помощи насыщенного и разнообразного контента, привлекающего внимание клиентов.
Говорите на языке ваших клиентов, придерживаясь региональных особенностей и предпочтений покупателей.
Управляйте заказами по любому каналу из одной точки и предоставьте клиентам возможность выбирать, как и когда они получат свои товары и услуги.

Создавайте лучший опыт взаимодействия, чтобы ваши клиенты возвращались к вам. SAP Commerce Cloud для сегмента B2C реагирует на поведение клиентов в режиме реального времени и обеспечивает персонализированное взаимодействие в соответствии с их потребностями на основе механизмов машинного обучения.

Предоставьте своим клиентам возможность быстро просмотреть весь каталог и найти именно то, что им нужно. Благодаря расширенным функциям поиска и навигации пользоваться вашим сайтом будет легко, и вы получите полный контроль над результатами поиска и рейтингом продукции.

Создайте онлайн-сообщество, которое будет помогать вашим клиентам делать правильный выбор при покупке. SAP Jam Communities непосредственно интегрируется с SAP Commerce Cloud для сегмента B2C и позволяет использовать контент и обзоры для повышения уверенности клиентов в качестве вашей продукции.

ATB Financial

Узнайте, как ATB Financial привлекает новых клиентов благодаря безупречному качеству обслуживания клиентов при помощи решения SAP Commerce Cloud.

Tata CLiQ

Узнайте, как SAP Customer Experience помогает компании Tata CLiQ справляться с недостатками инфраструктуры Индии и предлагать клиентам тысячи фирменных продуктов на одной онлайн-платформе.

Они [клиенты] подхватывают каждую функцию, которую мы предлагаем: используют веб-сайт, чтобы подготовиться к походу в магазин, проверяют наличие в универмаге нужных брендов, часы работы и конкретные продукты — и в целом хотят видеть в сети то же, что и в магазине.

Alexandre Aubry ИТ-директор группы компаний Groupe Galeries Lafayette

SAP Hybris для коммерции в сегменте B2C: дополнительные материалы

Пример из практики

Aldo Group делает шаг к омниканальной торговле при помощи решений SAP Hybris

Case Study

Annie Selke: Learn how to maximize the power of commerce along with the customer journey.

Аналитический отчет

Цифровая коммерция как веление времени