Skip to contentSkip to navigation menu

Forrester names SAP a leader in B2C Commerce

B2C-коммерция

Своевременно удовлетворяйте потребности клиентов с помощью омниканальной коммерции.

Ваши клиенты хотят делать покупки быстро и удобно, пользоваться приятным интерфейсом и иметь возможность совершить покупку в удобный для них момент времени. SAP Hybris Commerce для сегмента B2C поможет вам предоставлять персональное обслуживание одинаково качественно по всем каналам взаимодействия. Это решение сделает из ваших клиентов настоящих поклонников бренда, а вам даст инструменты для быстрого реагирования на их переменчивые потребности.

Вы получите в свое распоряжение удобство и простоту единой платформы, которая охватывает все каналы — от мобильных устройств до социальных сетей и колл-центров — а ваши клиенты будут получать обслуживание безупречного качества при каждом взаимодействии.

Чтобы время внедрения технического решения было минимальным, выбирайте SAP Hybris Commerce Accelerator — настраиваемое решение для омниканальной коммерции, готовое к работе с первой минуты.
Это стартовое решение с готовыми шаблонами витрин данных и инструментами для бизнеса основано на проверенной платформе и архитектуре SAP Hybris Commerce и создано для ускорения процесса внедрения и снижения совокупной стоимости владения.

Подробности

Загрузите данные материалы, чтобы получить более полную информацию о наших продуктах для коммерции:
Спецификация: SAP Hybris Commerce
SAP Hybris обеспечивает интеграцию всех цифровых и физических точек контакта с клиентами — включая онлайн-ресурсы, мобильные устройства, точки продаж, колл-центры, социальные сети и печатные материалы — на единой надежной платформе. Благодаря этому вы сможете предоставить клиентам безупречное качество обслуживания в любой отрасли и в любом регионе мира. Узнайте подробнее о том, как SAP Hybris может помочь вам на пути цифровой трансформации.
Краткое описание решения: SAP Commerce Cloud, управляемые контекстом сервисы

Узнайте больше о том, как управляемые контекстом сервисы способны обеспечить персонализацию с учетом контекста для привлечения интереса клиентов.

SAP Hybris Commerce для B2C: основные функции

Представьте свои продукты в наиболее выгодном свете при помощи насыщенного и разнообразного контента, привлекающего внимание клиентов.
Говорите на языке ваших клиентов, придерживаясь региональных особенностей и предпочтений покупателей.
Управляйте заказами по любому каналу из одной точки и предоставьте клиентам возможность выбирать, как и когда они получат свои товары и услуги.
Обслуживайте клиентов так, чтобы они возвращались к вам снова и снова. SAP Hybris Commerce для B2C-сегмента реагирует на поведение клиентов в режиме реального времени и обеспечивает персонализированное взаимодействие в соответствии с их потребностями.
Дайте своим клиентам возможность как просматривать весь каталог, так и быстро находить именно то, что им нужно. Благодаря нашим расширенным функциям поиска и навигации пользоваться вашим сайтом будет легко, и вы получите полный контроль над результатами поиска и рейтингом продукции.

Создайте онлайн-сообщество, которое будет помогать вашим клиентам делать правильный выбор при покупке. SAP Jam Communities непосредственно интегрируется с SAP Hybris Commerce и позволяет использовать контент и обзоры, чтобы повышать уверенность клиентов в качестве вашей продукции.

Интервью с клиентом: Blue Tomato
Давний клиент SAP Hybris, Blue Tomato — продавец экипировки для активного отдыха и владелец розничных магазинов — рассказывает, как компания росла при помощи SAP Hybris Commerce, удовлетворяя меняющиеся потребности клиентов.
Опыт клиентов: компания TUMI
С помощью SAP Hybris Commerce и SAP ERP компания TUMI расширила свое присутствие в интернет-рознице, открыв 21 магазин по всему миру менее чем за два года. Относительно периода, когда у TUMI не было онлайн-магазинов в регионе EMEA, доходы компании выросли с нуля до $4 млн.

Они [клиенты] подхватывают каждую функцию, которую мы предлагаем: используют веб-сайт, чтобы подготовиться к походу в магазин, проверяют наличие в универмаге нужных брендов, часы работы и конкретные продукты — и в целом хотят видеть в сети то же, что и в магазине.

Alexandre Aubry ИТ-директор группы компаний Groupe Galeries Lafayette

SAP Hybris для коммерции в сегменте B2C: дополнительные материалы

Пример из практики

Aldo Group делает шаг к омниканальной торговле при помощи решений SAP Customer Experience

Case Study

Annie Selke: новое качество клиентского опыта и рост выручки при помощи SAP Commerce Cloud.