Skip to contentSkip to navigation menu

Gartner признал SAP лидером рынка решений для электронной коммерции

Смотрите магический квадрант Gartner для электронной коммерции, 2018 г.

SAP Commerce Cloud

Покупая что-либо у вашей компании, клиенты рассчитывают на высокое качество обслуживания. Решение SAP Commerce Cloud позволит вам соответствовать их ожиданиям и повысить лояльность.

SAP Commerce Cloud — это комплексная платформа электронной коммерции, поддерживающая управление контентом, относящимся к продукции, управление клиентским опытом, персонализацию и управление заказами. Это гибкое решение позволяет предварительное тестирование инноваций, которые планируется внедрять. Мы поддерживаем различные модели вывода продукции на рынок, от B2C и B2B до B2B2C, а наши акселераторы предлагают уникальные отраслевые возможности для целого ряда индустрий. Кроме того, SAP Commerce Cloud имеет встроенные возможности интеграции с базовыми бизнес-системами SAP и решениями портфеля SAP Customer Experience.

SAP Commerce Cloud поможет персонализировать взаимодействие с клиентами, ускорить окупаемость инвестиций, снизить совокупную стоимость владения и добиться новых успехов.

Почему SAP Commerce Cloud?

Единая платформа

Многофункциональная и комплексная платформа электронной коммерции, поддерживающая все аспекты персонализированного взаимодействия с клиентом и всю полноту коммерческих процессов

Гибкие возможности

Надежные и настраиваемые функции и фреймворк для расширений на базе микросервисов позволяют внедрять инновации для улучшения показателей конверсии

Отраслевая специфика

Встроенные отраслевые функции не только для ритейла, но и для финансовых услуг, туризма, телекоммуникаций, медиа и госсектора позволят быстрее двигаться к поставленным целям

B2C, B2B и B2B2C

Используйте единую платформу для поддержки различных моделей выхода на рынок: прямые продажи клиентам (B2C), продажи через дистрибьютеров или реселлеров (B2B2C) или продажи организациям (B2B)

Встроенная интеграция

Имеются встроенные возможности интеграции с SAP S/4HANA, SAP ERP, SAP Marketing Cloud, SAP Customer Data Cloud, SAP Service Cloud, SAP Digital Payment и многими другими решениями

Capabilities

B2C-коммерция

Укрепляйте лояльность ваших клиентов и повышайте объемы продаж, предоставляя лучший персонализированный последовательный клиентский опыт. Возможности SAP Commerce Cloud для B2C сегмента помогут своевременно отвечать на запросы клиентов каждый раз, когда они взаимодействуют с вашей компанией в онлайн- или в офлайн-режиме. При каждом взаимодействии вы получаете более полную информацию о клиенте, и, когда он вернется в следующий раз, вы сможете обеспечить еще более качественное обслуживание.

B2B-коммерция

Сформируйте систему омниканального взаимодействия с корпоративными клиентами, сравнимую по удобству с лучшими в мире потребительскими сайтами. Гибкость и функциональность решения SAP Hybris Commerce для сегмента B2B позволит вашим клиентам сохранять повторяющиеся покупки и закупать оптовые партии, а кроме того обеспечит покупателей возможностями самообслуживания и удобной работой в личном кабинете.

Управление продуктовым каталогом

Консолидируйте и контролируйте информацию о своих продуктах с помощью единой, удобной системы, работающей на всех каналах. Представьте клиентам интересный, насыщенный контент, например видео, изображения и редакционные материалы, показывающие ваши продукты, в том числе, например, от различных поставщиков, с самых лучших сторон.

Выполнение заказов по всем каналам

Единая система обеспечивает выполнение всех заказов клиентов по всем каналам. Клиенты могут рассчитывать на быстрое и безопасное обслуживание, выбирать между получением товара в магазине и доставкой на дом и при необходимости без проблем возвращать товар. Вы храните и контролируете информацию о всех заказах, а значит можете контролировать состояние товарных запасов на складе.

Контекстное взаимодействие с клиентами
Заинтересуйте клиентов вашей продукцией, выстраивая персонализированный диалог и предоставляя им релевантную информацию. SAP Hybris Customer Experience позволяет управлять каталогом и контентом сайта на всех каналах и обеспечивать персонализированное взаимодействие в соответствии с историческими данными и текущим поведением клиентов, благодаря чему они получат максимально качественное обслуживание.
Коммерция для среднего бизнеса

Базовый выпуск решения SAP Commerce Cloud специально разработан для малых и средних предприятий и предлагает все необходимое для поддержания конкурентоспособности. А когда вашей растущей компании потребуется более продвинутая функциональность, вы сможете без проблем перейти на расширенную версию платформы. SAP Commerce Cloud растет вместе с вашим бизнесом.

Benefitting from a Commerce Cloud Designed for Your Industry

Every industry engages their customers and sells a little differently. Being able to get those nuances out-of-the-box can be a big advantage and start you on a short path to success.

Not convinced? Hear from the experts

Архитектура и технологии

Надежная модульная платформа SAP Hybris Commerce предназначена для обработки больших объемов трафика и заказов. Гибкая и масштабируемая, она позволяет легко добавлять новые компоненты в случае изменения потребностей компании и роста бизнеса. А основанная на стандартах технология проста в управлении и экономична.

Integration Capabilities

Whether you’re streamlining business processes that communicate through different protocols, or trying to get the most out of data stored in different formats and structures across an entire system landscape, integration always poses its own challenges for software users. A seamless integration is the key enabler for the digital transformation that organizations are going through right now. SAP Commerce Cloud offers a broad set of integration options, making integration easier and faster, and enabling experience-driven commerce strategies with accurate and consistent master data at the core.

Краткое описание решения
SAP Commerce Cloud: узнайте, как данное решение может помочь вашей компании добиться успеха.

SAP Commerce Cloud — лидер рынка решений для омниканальной коммерции для компаний любой величины. Решение включает в себя все базовые компоненты, необходимые для эффективного взаимодействия с клиентами, в том числе управление данными о продукции, управление веб-контентом, возможности персонализации и управление заказами. Узнайте, как данное решение может помочь вашей компании добиться успеха.

Видео
The Digital Commerce Imperative

В коротком видеоролике Брендан Уитчер (Brendan Witcher) из компании Forrester рассказывает о результатах недавнего исследования, проведенного по заказу SAP Hybris в странах Северной Америки и Европы. Чтобы узнать больше, посмотрите видео и скачайте отчет.

Case Study
Annie Selke: новое качество клиентского опыта и рост выручки при помощи SAP Commerce Cloud.

Annie Selke: новое качество клиентского опыта и рост выручки при помощи SAP Commerce Cloud.