Skip to contentSkip to navigation menu
Analyst Commissioned Research

New Research by Digital Clarity Group: Experience Management in the Age of the Empowered Customer


 

89% потребителей заявляют, что перестали пользоваться услугами тех или иных компаний и ушли к конкурентам из-за недостаточно хорошего обслуживания. В 2015 г. компаниям придется добиваться совершенства в управлении клиентским опытом (Customer Experience Management, CEM), потому что от качества взаимодействия с клиентами напрямую зависит востребованность и жизнеспособность бизнеса.

 

Чтобы узнать больше о Customer Experience Management, прочтите новый отчет, в котором освещаются следующие темы:

  • Что CEM означает для вашего бизнеса сегодня и в будущем
  • Почему CEM — не очередной «мыльный пузырь»
  • Почему «CEM-решений» не существует
  • Почему, работая над CEM, нужно не бояться экспериментировать, чтобы ваш бизнес оставался привлекательным для клиентов
 
Эти материалы не доступны на языке Русский.

Доступные версии на других языках
Доступные версии на других языках
English