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Soluções para o varejo: o poder e a possibilidade do omnichannel

Independente de qual seja o produto do varejo, os dados são o seu fornecedor na economia digital.

As linhas entre os canais estão mais embaralhadas do que nunca, mas os consumidores esperam o mesmo serviço de alta qualidade de quando estão no vestiário ou enchendo o carrinho on-line. Agora é o momento de estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes para eles sempre voltarem.
A SAP oferece o que você precisa para proporcionar as experiências de compra inovadoras e personalizadas que os clientes esperam, em todos os pontos de contato.

Estudo de caso
Conduzindo a ativação do cliente com a solução SAP Customer Attribution

No cerne de suas operações, a solução SAP Customer Attribution oferece uma visão clara sobre o verdadeiro valor incremental de suas diferentes campanhas e canais de marketing. A Jet.com pode, portanto, concentrar esforços na estratégia de oferecer aos clientes "economia, inteligência e simplicidade", trabalhando em colaboração com os parceiros do varejo.

Video
Tata CLiQ: Transformando o Mercado Digital com Soluções SAP

Veja como a SAP está ajudando a Tata CLiQ a superar as limitações de infraestrutura da Índia para oferecer aos clientes milhares de itens de marca em uma plataforma online.

White Paper
Estudo de Varejo 2017: Os clientes ditam as regras

A PwC e a SAP encomendaram juntas uma pesquisa que envolveu mais de 300 varejistas e 2.100 consumidores em seis países da Europa para explorar as perspectivas de ambos sobre a experiência de compra integrada.

Conecte-se aos consumidores

As soluções SAP Customer Experience para o setor de varejo ajudam a entender o comportamento do consumidor em todos os canais. Se você conseguir atender rapidamente às necessidades dos consumidores, sua agilidade será recompensada com aumento nas vendas e na fidelidade. Você obtém visão completa das atividades online, da loja física até a central de atendimento, incluindo todos os dados do cliente necessários para certificar-se de que não está apenas atendendo às suas expectativas, mas superando-as.

O futuro da experiência do cliente

Não deixe que a TI herdada impeça a estruturação de sua empresa para o futuro. Com a SAP, sua imaginação pode ser seu guia, porque nossas soluções flexíveis estão prontas e aptas para suportar sua visão. Esteja você incentivando uma pequena empresa ou gerenciando vários canais de uma grande empresa, a expansão está a alguns cliques. As soluções omnichannel SAP Customer Experience ajudam você a crescer com rapidez e facilidade.

Proporcione experiências incríveis aos clientes do setor da moda
A SAP Customer Experience pode ajudar a personalizar a experiência digital de compras na loja e no atacado com estratégias personalizadas de merchandising que se destacam na multidão.
Reinventando a experiência de compra do setor varejista alimentício
Cultive relacionamentos com compradores, identificando-os em todos os canais. Com a SAP, você oferece a seus clientes ofertas contextualizadas e personalizadas que representam a chancela de experiências maravilhosas.
LIDS: Avançando a transformação digital com a ajuda do SAP Cloud Services e da SAP Expert Services

O SAP Commerce Cloud, com as orientações do SAP Customer Experience Expert Services, estabelece a base para a LIDS aproveitar continuamente a força da transformação digital baseada em inovação global, da maneira mais integrada possível, sempre atenta ao futuro.

O futuro do varejo está aqui
Junte-se a nós no SAP Customer Experience LIVE e descubra como proporcionar experiências diferenciadas que seus clientes adoram. Confira este guia de bolso que destacas as sessões "imperdíveis" sobre varejo.
The Body Shop lança plataforma de e-commerce mobile-first

A The Body Shop lançou uma plataforma de e-commerce mobile-first. O novo site, baseado no SAP Hybris, integra conteúdo e e-commerce e foi projetado para permitir que os clientes se engajem com mais eficiência, em qualquer lugar do mundo.

Robôs e IA no varejo: Oito aspectos que você precisa saber

A inteligência artificial avançada é um grande recurso para melhorar a experiência dos clientes. Se você é mais do que um consumidor e é varejista, essas são tendências que você precisa prestar mais atenção.

Machine learning no varejo é mais do que apenas a última tendência

Um estudo recente da McKinsey descobriu que as operações de cadeia de suprimentos dos varejistas dos EUA que adotaram dados e funções analíticas observaram aumento de 19% na margem operacional nos últimos cinco anos.

Por que US$ 4,6 trilhões foram perdidos em carrinhos de compra online abandonados em 2016?

Continue lendo o artigo para saber por que é tão frequente o abandono do carrinho e que atitudes você pode tomar para recuperar potenciais vendas na empresa.