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Revolucione e venda diretamente aos clientes

Cuide do seu relacionamento com o cliente com o SAP Commerce

SAP Customer Experience para produção:
ferramentas digitais para o mundo omnichannel

A produção moderna significa muito mais do que produzir e vender produtos. Hoje, você vende serviços e também distribuição. O passo seguinte nunca foi tão importante!

Com a SAP Customer Experience, podemos ajudá-lo a identificar futuras oportunidades de crescimento e, ao mesmo tempo, acompanhar as expectativas dos clientes atuais. Nossas soluções permitem que você proporcione experiências completas e inteligentes aos clientes, o tempo todo, em todos os canais e dispositivos.

Depoimento de cliente: Bona
Com o SAP Hybris Service Cloud, a Bona optou por integrar sua plataforma de tecnologia para melhorar o serviço e engajar os clientes por meio de novos canais. Agora, eles podem fornecer, sem esforço, serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, e alavancar novos clientes através de novos canais.
Estudo de caso: Royal Cup Coffee & Tea
Ao longo dos últimos 100 anos, a Royal Cup cresceu a partir de suas pequenas raízes domésticas para se tornar importador, torrador e distribuidor especializado de cafés e chás premium. Com a SAP Hybris Cloud for Sales, a Royal Cup antecipa neste ano um crescimento de 100% nas oportunidades do pipeline de vendas e espera um crescimento de receita de 30 a 40% nos próximos 5 a 10 anos.

Mergulhe de cabeça com nossas Cápsulas de Conhecimento em Produção

Cápsula de Conhecimento
A Oportunidade do Pós-venda
Estima-se que o setor de pós-venda de produtos manufaturados seja quatro a cinco vezes maior do que o de equipamentos originais. Para manter a competitividade, é imprescindível fornecer recursos de pós-venda de primeira classe.
Cápsula de Conhecimento
Aproveitando o Poder do Cliente
Atualmente as pessoas estão sempre conectadas, 24 horas, 7 dias por semana, durante os 365 dias do ano em seus dispositivos móveis inteligentes e isso não afeta apenas os estilos de comunicação. Isso mudou as atitudes em relação a alguns dos componentes mais fundamentais do comércio.
Cápsula de Conhecimento
Harmonizando processos em torno do cliente
Tradicionalmente as indústrias têm dificuldade de compartilhar dados e funções analíticas entre departamentos, canais, países e localidades. Em uma economia na qual novas mentalidades criaram Amazon, Uber, AirBnB e várias empresas online D2C, ainda há uma lacuna de processos para OEMs.

Engaje os clientes B2B com as soluções SAP Customer Experience

Seja criando pacotes do SAP Commerce Cloud e serviços ou lançando novas ofertas de produtos, você poderá atender facilmente às exigências do mercado omnichannel com a SAP Customer Experience.

A era digital oferece a você inúmeras oportunidades para estimular relacionamentos sólidos e duradouros com a base instalada. Agora, você pode criar e proteger esses vínculos em todos os pontos de contato e canais com a SAP Customer Experience.

SAP Customer Experience e produção: nós entendemos sua empresa

Quando o assunto é ERP, você já sabe que a SAP é líder no segmento de produção e, na prática, talvez já estejamos trabalhando com sua empresa. As soluções SAP Customer Experience integram-se com facilidade ao back-end e utilizam os dados já existentes. Dessa maneira, você pode tratar seus clientes individualmente.

De corporações globais a pequenas empresas, a SAP Customer Experience dá suporte a linhas de frente, equipes de vendas e técnicos de campo capacitados para proporcionar experiências exemplares aos clientes.

Gartner Critical Capabilities for Digital Commerce 2017

A experiência do cliente é o novo campo de batalha na economia digital. A SAP Customer Experience foi reconhecida como líder em comércio digital e tem sido adotada globalmente por diversas marcas e organizações renomadas. A SAP Customer Experience recebeu a maior pontuação nestes 3 de 5 casos de uso: Global and Enterprise, Digital Business e B2B.

Estudo de caso
Krones: Criando uma experiência de compras personalizada e responsiva com o SAP Hybris Commerce
Saiba como a Krones AG proporciona uma experiência de compra personalizada e ágil aos clientes, por meio da solução SAP Hybris Commerce.
Relatório de Análise
Novo estudo da Forrester Consulting: Dominando o engajamento do cliente B2B omnicanal
Empresas como a sua estão dominando as tecnologias digitais para melhorar os pontos de contato com os compradores. Mas como você integra todos esses pontos com os canais existentes para fornecer engajamentos de clientes mais significativos e experiências inigualáveis?
Post no blog
Adicionando o toque humano à produção
A essência da inovação do modelo de negócios é o desejo de uma empresa de agrupar seus produtos e serviços e criar vitrines para B2B, B2C e B2B2C que gerem receitas por meio de serviços, não apenas da venda de produtos.