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Descubra o SAP C/4HANA

Experimente a quarta geração do pacote de tecnologia de CRM. O SAP C/4 HANA libera um mundo de inovação digital, valor ao cliente e crescimento que desenvolve relacionamentos de confiança entre marcas e clientes e ajuda a gerenciar toda a experiência do cliente.

O Guia de Ouro de 2018: Tudo o que você precisa saber sobre o SAP C/4HANA

O novo Guia de Ouro apresenta o SAP C/4HANA e fornece os insights que você precisa para administrar seus negócios com propósito.

Resumo do pacote SAP C/4HANA

Criado para novos modelos de negócios, o SAP C/4HANA reúne dados do cliente, Machine Learning e tecnologia de microsserviços para incrementar em tempo real as experiências do cliente em vendas, serviços, marketing, comércio e muito mais.

SAP Customer Data Cloud

Transforme visitantes online desconhecidos em clientes fiéis e potencialize experiências digitais centradas em valor munido de dados primários para criar relações de confiança com o cliente.

  • Identifique e engaje os clientes com segurança em todos os canais e dispositivos
  • Seja transparente, conquiste clientes fiéis e proteja seus negócios
  • Potencialize experiências digitais confiáveis munido de dados primários

 

 

SAP Commerce Cloud

Com o SAP Commerce Cloud, as empresas proporcionam experiências de comércio digital personalizadas. A plataforma de comércio simplifica a transformação digital, reduz o TCO e acelera o retorno do investimento, incluindo gestão de conteúdo dos produtos, bem como gerenciamento de experiência, de personalização e de pedidos.

  • Uma única plataforma
  • Flexibilidade integrada
  • Específica do setor
  • B2C, B2B e B2B2C
  • Integrações pré-incorporadas
SAP Marketing Cloud

Trace um perfil confiável e preciso do consumidor, alcance insights profundos sobre desempenho e otimize o marketing no momento enquanto proporciona experiências significativas e completas ao cliente.

  • Experiências individualizadas com previsões e Machine Learning
  • Um perfil dinâmico dos clientes, com uma única visão dos dados primários
  • ROI de marketing com atribuição multitouch e gestão centralizada do desempenho de marketing
  • Planejamento de marketing moderno com maior transparência e decisões baseadas em dados
SAP Sales Cloud

Venda com maior rapidez e crie uma conexão duradoura com seus clientes por meio da solução de CRM baseada em IA que transforma seus processos do início ao fechamento das vendas.

  • Dedique mais tempo às vendas e menos tempo a tarefas administrativas com uma moderna solução de CRM
  • Incentive e recompense para acelerar o desempenho das vendas
  • Automatize o processo de propostas para configurar preços e cotações com maior rapidez e atender às necessidades do cliente rapidamente.
  • Lucre na economia da experiência com uma solução de faturamento inteligente
  • Organize e crie conteúdo de aprendizado e capacitação em vendas para o sucesso da função
  • Transforme as vendas em campo com execução no varejo

SAP Service Cloud

Call Center Omnichannel

Reduza os custos de integração e operação das centrais de atendimento, aumente a eficiência dos atendentes de chamadas e melhore a satisfação e o engajamento de clientes e colaboradores.

  • Harmonize os processos de atendimento
  • Ofereça atendimento 24/7 com chatbots baseados em IA
  • Crie serviço omnichannel
  • Motive seus colaboradores
  • Inicie um loop fechado de feedback
Serviço de Campo Proativo

Satisfaça em tempo real às expectativas de atendimento. Mantenha os clientes informados sobre as necessidades de serviços, amplie sua força de trabalho para atender às demandas atuais, e equipe seus técnicos de atendimento com as ferramentas e os conhecimentos certos mesmo quando estão em trânsito.

  • Promova uma experiência móvel consistente
  • Entregue funções analíticas inteligentes com ML (Machine Learning) e IoT
  • Redefina o autoatendimento

  • Crie uma rede de serviços sob demanda

Revolucionando o SAP C/4HANA com o SAP Cloud Platform

Atualize-se com Alex Atzberger, presidente da SAP Customer Experience, e Björn Goerke, CTO e presidente do SAP Cloud Platform, em uma conversa sobre como a SAP está liderando a revolução dos clientes com o SAP C/4HANA e o SAP Cloud Platform. Com o aumento das expectativas dos clientes, a explosão de dados do consumidor e a elevação das preocupações com a privacidade dos clientes a patamares nunca vistos antes, o SAP C/4HANA – aliado a uma plataforma na nuvem de integração, extensão e inovação da nova funcionalidade – está preparando o terreno para uma quarta geração de CRM.