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Cumpra as Exigências do GDPR com o SAP® Customer Data Cloud from Gigya

Habilite a privacidade e o controle em todas as marcas e propriedades para conquistar a confiança dos clientes e manter o compliance com o GDPR.

O foco do GDPR é transparência e controle – assim como as prioridades da solução SAP Customer Data Cloud

Com a entrada em vigor do GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) na União Europeia, se você atende a pelo menos um cliente na Europa, sua empresa é obrigada a manter prova de como, quando, onde e por que coleta e processa dados pessoais dos clientes. Sem uma solução holística para gerenciar perfis, preferências e consentimento de clientes, sua organização terá dificuldades para manter o compliance.

O SAP Customer Data Cloud from Gigya pode ajudar sua empresa a cumprir várias das exigências mais rigorosas do GDPR. Nossos produtos foram desenvolvidos para ajudá-lo a conquistar a confiança dos clientes e incentivá-los a manter a fidelidade à sua marca no longo prazo, uma vez que expõe aos consumidores como sua empresa coleta e utiliza os dados pessoais.

 

80% dos consumidores de todo o mundo afirmam que o uso não autorizado de seus dados pessoais é o principal motivo para deixarem de comprar produtos das marcas.

Fonte: The 2017 SAP Hybris Global Consumer Insights Report, 2017

 

68% dos consumidores não confiam nas marcas com relação a suas informações pessoais.

Fonte: Relatório da pesquisa "The 2017 State of Consumer Privacy and Trust" conduzida pela Arlington Research em nome da Gigya, parte da SAP, 2017

 

54% das organizações acreditam que são responsáveis pela proteção dos dados dos clientes.

Fonte: Pesquisa conduzida pelo CMO Council em nome da SAP Hybris, 2018

Prepare-se para a gestão de preferências e consentimento com o nosso GDPR Readiness Toolkit

Saiba mais e comece a se preparar agora mesmo, baixando o GDPR Readiness Toolkit (Kit de Ferramentas de Prontidão para GDPR). Esse kit foi desenvolvido especificamente para ajudar sua empresa a se preparar para as questões de compliance com o GDPR, usando as soluções SAP Customer Data Cloud.

O kit inclui:

  • Guia para Cumprimento das Exigências do GDPR Relativas ao Gerenciamento de Dados do Cliente
  • Autoavaliação Técnica do GDPR para Gerenciamento de Dados do Cliente
  • Folheto Informativo: The SAP Customer Data Cloud - Data Privacy and Compliance Matrix (SAP Customer Data Cloud - Privacidade dos Dados e Matriz de Compliance)

SAP Customer Data Cloud:
Três Pilares para Cumprir as Exigências do GDPR

SAP Customer Identity

O GDPR requer a interação das empresas com os clientes de maneira clara e transparente, adequada à finalidade de cada negócio específico, bem como à idade e à localização do visitante.

O SAP Customer Identity oferece formulários de registro que podem ser personalizados por um desenvolvedor de UI (interface de usuário), extensões de marcação ou acesso direto a APIs, habilitando os clientes a configurar fluxos e formulários de marca específicos para cumprir os requisitos de diferentes mercados e regiões, de maneira fácil e consistente.

SAP Customer Consent

Com o advento do GDPR, tornou-se obrigatório o expresso consentimento dos consumidores para usar seus dados; gerenciar o perfil, as preferências e os dados de consentimento de cada cliente ao longo de todo o relacionamento com sua empresa e habilitar o acesso a uma central de preferências com autoatendimento, na qual os clientes poderão visualizar, atualizar, exportar, excluir e congelar o processamento dos dados.

O SAP Customer Consent oferece recursos para gestão de consentimentos e preferências ao longo do ciclo de vida dos dados, ajudando as empresas a cumprir as exigências legais e a conquistar a confiança e a fidelidade dos clientes.

SAP Customer Profile

Para promover experiências digitais personalizadas, as organizações precisam criar perfis cada vez mais unificados e baseados em permissões, a fim de obter uma visão de 360 graus de cada cliente.

O SAP Customer Profile facilita a obtenção dessa visão unificada dos clientes e também contribui para manter o compliance, centralizando a governança e a orquestração dos dados dos clientes em toda a organização, possibilitando a visibilidade do status de cada aplicativo e serviço, e ajudando-o a atender as solicitações de auditoria regulatórias em tempo hábil.

Serviços de Implementação do SAP Customer Data Cloud

Os serviços de implementação do SAP Customer Data Cloud são realizados por uma equipe dedicada para garantir que a instalação da solução alcance seus objetivos empresariais e forneça a sua empresa o conhecimento e as ferramentas necessárias para o sucesso – desde o primeiro dia de operação e rumo ao futuro. Garantimos o total mapeamento do fluxo dos dados dos clientes na organização e entre tecnologias de outros fornecedores para que os processos adequados sejam arquitetados para edição e exclusão dos dados. Além disso, aplicamos metodologias e princípios de privacidade por design para ajudar a cumprir as inúmeras exigências do GDPR em relação à transparência nas interações online, bem como à visibilidade e ao controle dos dados dos clientes.

Saiba como o SAP Customer Data Cloud pode ajudá-lo a conquistar a confiança dos clientes e manter o compliance com o GDPR

Saiba mais sobre como cumprir o GDPR com o SAP Customer Data Cloud

Resumo do produto
SAP Customer Consent

Saiba como gerenciar, de modo centralizado, as configurações de consentimento e de preferências dos clientes durante todo o ciclo de vida - da conscientização ao apoio e além - enquanto coloca os clientes no controle dos próprios dados e experiências.

Resumo da solução
SAP Customer Data Cloud

Descubra como as soluções SAP Customer Data Cloud podem ajudar a transformar sua organização em uma empresa que de fato coloca o "cliente em primeiro lugar", aprimorando e personalizando as jornadas dos usuários, sem deixar de respeitar suas preferências e privacidade.