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Omni-Channel Order Management

Comprar, receber e devolver – em qualquer lugar, a qualquer hora

Make purchases and returns convenient for your customers. With the order management capabilities of the SAP Hybris Commerce Cloud, you let them decide how they buy, collect and return their goods. They want to buy online, have a product delivered to their home but return it to a store? Easy. The order management component enables you to manage your inventory while your customer gets their goods and services how they want.

Order Management: key features

Permita que seus clientes optem por retirar as compras na loja ou recebê-las por entrega e ofereça a mesma flexibilidade para as devoluções.
Mostre o estoque disponível em todos os canais, em tempo real, e seus clientes não ficarão desapontados.
A interface do usuário intuitiva facilita a tarefa dos usuários de negócios de gerenciar o processo de atendimento.
Obtenha uma única visão do estoque de toda a organização e otimize as regras de estoque, sourcing e alocação.

The Order Management Cockpit:
Easily manage your stock and fulfillment processes with a single view of inventory and orders across all channels.

Estudo de Caso: The Entertainer

The Entertainer, o maior varejista independente de brinquedos do Reino Unido, precisava de uma plataforma de e-commerce omnichannel para fornecer aos clientes a opção de clicar e retirar a mercadoria em 30 minutos e de entrega domiciliar em 90 minutos. A SAP Hybris atendeu o pedido.

Os resultados falam por si só. Um aumento de 42% nas vendas online e 9% no valor médio dos pedidos confirma que oferecer aos clientes liberdade e escolha incentiva-os a gastar sempre mais. E com um aumento de 152% nas vendas via dispositivos móveis, esta é uma verdadeira história de sucesso de omnichannel. Obtenha a história completa de como o SAP Hybris ajudou o The Entertainer a aumentar as vendas e a receita.

As opções de personalização e extensibilidade da plataforma SAP Hybris foram os fatores que mais contribuíram para que pudéssemos desenvolver serviços de atendimento de pedidos diferenciados, especificamente os serviços "clique e retire a mercadoria em 30 minutos" e o de entrega domiciliar em 90 minutos.

Duncan Grant Diretor multicanal da The Entertainer

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