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Interaja com os clientes quando e onde eles quiserem

Confira o recente estudo da Forrester, contratado pela SAP Hybris: O Imperativo do Comércio Digital: Experiências do Cliente Conectadas, Personalizadas e Sem Obstáculos.

SAP Commerce Cloud

Os clientes esperam experiências incríveis quando compram de você. Com o SAP Commerce Cloud, você atenderá essas expectativas e proporcionará experiências excelentes que cativam a fidelidade. Os principais benefícios incluem:

- Uma plataforma de comércio única e rica em recursos, que inclui gestão do conteúdo de produtos, da experiência e dos pedidos, além de personalização, e habilita as organizações a proporcionar excelentes experiências de comércio digital e aumentar a produtividade enquanto reduz o TCO

- Maior agilidade nos negócios com a flexibilidade de inovar, testar e diferenciar rapidamente as experiências dos clientes

- Recursos desenvolvidos para cumprir os requisitos únicos de vários setores

- Suporte a qualquer modelo de lançamento de produtos e serviços no mercado – de B2C e B2B a B2B2C

- Integrações predefinidas com os principais sistemas da SAP

Veja por que os executivos escolhem o SAP Commerce Cloud para crescer estrategicamente.

Capabilities

Comércio B2C

Fortaleça a fidelidade do cliente e aumente as vendas com experiências pessoais condizentes para seus clientes. Os recursos B2C do SAP Commerce Cloud oferecem a seus clientes o que eles querem e quando querem, toda vez que interagem com sua empresa – online ou no mundo real. A cada interação, você obtém mais insights e, quando ele retornar, estará pronto para lhe proporcionar outra ótima experiência.

Comércio B2B

Crie uma experiência B2B omnichannel para competir com os melhores sites ao consumidor. A flexibilidade e a funcionalidade B2B do SAP Commerce Cloud oferecem a seus clientes liberdade para salvar compras repetidas e comprar produtos a granel, enquanto fornece recursos de autoatendimento e de gestão de contas para compradores.

Gerenciamento de conteúdo e catálogos de produtos

Consolidate product content and control information about your products with a built-in, easy-to-use system that works across all channels. Wherever they are in their journey, give your customers rich, engaging content including video, images and editorial content that really show off your products – including those syndicated from multiple suppliers.

Atendimento de pedidos omnichannel

One system takes care of your customers’ orders across all channels. They get a fast, secure experience that allows them to choose between collection or delivery and benefit from fuss-free returns. You get to see all the order information in one place and have precise visibility of your stock.

Criando experiências contextualizadas

Get customers engaged with your products by creating a one-to-one experience that’s relevant every time. With SAP Hybris Customer Experience, you can manage site layout and content across all channels and create highly personalized experiences for your customers. Use our modern merchandising tool as well as historical data and current behaviors to deliver the personal storefront that drives engagement and transactions.

Benefitting from a Commerce Cloud Designed for Your Industry

Every industry engages their customers and sells a little differently. Being able to get those nuances out-of-the-box can be a big advantage and start you on a short path to success. Not convinced? Hear from the experts.

Comércio para PME

O SAP Commerce Cloud, edição standard, foi criado para pequenas e médias empresas, fornecendo exatamente o que sua organização precisa para manter-se competitiva. Quando os negócios crescerem e exigirem recursos mais avançados, você poderá migrar diretamente para a edição empresarial. O SAP Commerce Cloud cresce com sua empresa.

Arquitetura e Tecnologia

A plataforma SAP Commerce Cloud, robusta e modular, foi desenvolvida para controlar tráfego intenso e altos volumes de pedidos. Por ser flexível e dimensionável, você poderá introduzir rapidamente novos componentes na plataforma quando suas necessidades mudarem e a empresa crescer. E, como a tecnologia está baseada em padrões, é simples e econômica de administrar.

Software de comércio B2C e B2B omnichannel

Interaja com os clientes em qualquer dispositivo com o SAP Commerce Cloud. Faça com que seus clientes voltem sempre, proporcionando-lhes experiências relevantes e personalizadas.

Folha de dados
SAP Commerce Cloud

O SAP Commerce Cloud é a solução de comércio omnichannel líder do setor para organizações de todos os portes. Ela inclui todos os componentes centrais necessários para proporcionar excelentes experiências no comércio, como gestão do conteúdo de produtos e da web, personalização e gerenciamento de pedidos. Descubra como esta solução pode ajudar sua empresa a alcançar o sucesso.

Video
The Digital Commerce Imperative

Neste vídeo, Brendan Witcher, da Forrester, fala sobre as principais descobertas e insights da recente pesquisa conduzida em nome da SAP Hybris na América do Norte e Europa. Para mais detalhes, assista ao vídeo e faça o download do relatório da pesquisa.

Case Study

Annie Selke: Learn how to maximize the power of commerce along with the customer journey.