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Interaja com os clientes quando e onde eles quiserem

Confira o recente estudo da Forrester, contratado pela SAP Hybris: O Imperativo do Comércio Digital: Experiências do Cliente Conectadas, Personalizadas e Sem Obstáculos.

SAP Commerce Cloud

Os clientes esperam experiências incríveis quando compram de você. Com o SAP Commerce Cloud, você atenderá essas expectativas e proporcionará experiências excelentes que cativam a fidelidade. Os principais benefícios incluem:

- Uma plataforma de comércio única e rica em recursos, que inclui gestão do conteúdo de produtos, da experiência e dos pedidos, além de personalização, e habilita as organizações a proporcionar excelentes experiências de comércio digital e aumentar a produtividade enquanto reduz o TCO

- Maior agilidade nos negócios com a flexibilidade de inovar, testar e diferenciar rapidamente as experiências dos clientes

- Recursos desenvolvidos para cumprir os requisitos únicos de vários setores

- Suporte a qualquer modelo de lançamento de produtos e serviços no mercado – de B2C e B2B a B2B2C

- Integrações predefinidas com os principais sistemas da SAP

Veja por que os executivos escolhem o SAP Commerce Cloud para crescer estrategicamente.

Why SAP Commerce Cloud?

Single platform

A feature-rich and comprehensive commerce platform that includes all components needed for personalized commerce experience and end-to-end commerce processes

Built-in flexibility

Robust configurable capabilities and extension framework based on microservices that enable you to differentiate, extend, test, and innovate to drive conversions

Industry specific

Accelerate your time-to-value with built-in industry-specific capabilities beyond Retail, including: Financial services, travel, telco & media, and public sector

B2C, B2B, and B2B2C

Use the same platform to support many different go-to-market models: Direct to consumers (B2C), indirect via distributors or resellers (B2B2C), or selling to organizations (B2B)

Pre-built integrations

Included many pre-built integrations to SAP S/4HANA, SAP ERP, SAP Marketing Cloud, SAP Customer Data Cloud, SAP Service Cloud, SAP Digital Payment, and many others

Capabilities

Comércio B2C

Fortaleça a fidelidade do cliente e aumente as vendas com experiências pessoais condizentes para seus clientes. Os recursos B2C do SAP Commerce Cloud oferecem a seus clientes o que eles querem e quando querem, toda vez que interagem com sua empresa – online ou no mundo real. A cada interação, você obtém mais insights e, quando ele retornar, estará pronto para lhe proporcionar outra ótima experiência.

Comércio B2B

Crie uma experiência B2B omnichannel para competir com os melhores sites ao consumidor. A flexibilidade e a funcionalidade B2B do SAP Commerce Cloud oferecem a seus clientes liberdade para salvar compras repetidas e comprar produtos a granel, enquanto fornece recursos de autoatendimento e de gestão de contas para compradores.

Gerenciamento de conteúdo e catálogos de produtos

Consolidate product content and control information about your products with a built-in, easy-to-use system that works across all channels. Wherever they are in their journey, give your customers rich, engaging content including video, images and editorial content that really show off your products – including those syndicated from multiple suppliers.

Atendimento de pedidos omnichannel

One system takes care of your customers’ orders across all channels. They get a fast, secure experience that allows them to choose between collection or delivery and benefit from fuss-free returns. You get to see all the order information in one place and have precise visibility of your stock.

Criando experiências contextualizadas

Get customers engaged with your products by creating a one-to-one experience that’s relevant every time. With SAP Hybris Customer Experience, you can manage site layout and content across all channels and create highly personalized experiences for your customers. Use our modern merchandising tool as well as historical data and current behaviors to deliver the personal storefront that drives engagement and transactions.

Commerce for Midsized Businesses

SAP Commerce Cloud, standard edition is designed for small and medium-sized enterprises, giving you exactly what you need to be competitive today. And when you grow and need more advance capabilities, you can seamlessly transition to our enterprise edition. SAP Commerce Cloud will grow with you.

Benefitting from a Commerce Cloud Designed for Your Industry

Every industry engages their customers and sells a little differently. Being able to get those nuances out-of-the-box can be a big advantage and start you on a short path to success.

Not convinced? Hear from the experts

Omnichannel B2B and B2C Commerce Software

Engage with customers on any device with SAP Commerce Cloud. Keep your customers coming back with relevant, personalized experiences.

 

Arquitetura e Tecnologia

A plataforma SAP Commerce Cloud, robusta e modular, foi desenvolvida para controlar tráfego intenso e altos volumes de pedidos. Por ser flexível e dimensionável, você poderá introduzir rapidamente novos componentes na plataforma quando suas necessidades mudarem e a empresa crescer. E, como a tecnologia está baseada em padrões, é simples e econômica de administrar.

Integration Capabilities

Whether you’re streamlining business processes that communicate through different protocols, or trying to get the most out of data stored in different formats and structures across an entire system landscape, integration always poses its own challenges for software users. A seamless integration is the key enabler for the digital transformation that organizations are going through right now. SAP Commerce Cloud offers a broad set of integration options, making integration easier and faster, and enabling experience-driven commerce strategies with accurate and consistent master data at the core.

Folha de dados
SAP Commerce Cloud

O SAP Commerce Cloud é a solução de comércio omnichannel líder do setor para organizações de todos os portes. Ela inclui todos os componentes centrais necessários para proporcionar excelentes experiências no comércio, como gestão do conteúdo de produtos e da web, personalização e gerenciamento de pedidos. Descubra como esta solução pode ajudar sua empresa a alcançar o sucesso.

Video
The Digital Commerce Imperative

Neste vídeo, Brendan Witcher, da Forrester, fala sobre as principais descobertas e insights da recente pesquisa conduzida em nome da SAP Hybris na América do Norte e Europa. Para mais detalhes, assista ao vídeo e faça o download do relatório da pesquisa.

Case Study
Annie Selke: Delivering better experiences and driving revenue growth with SAP Commerce Cloud.

Annie Selke: Learn how to maximize the power of commerce along with the customer journey.