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O que os consumidores capacitados da atualidade exigem das distribuidoras de energia

Os clientes digitais de hoje estão mais inteligentes do que nunca e o engajamento deles no mercado de suprimento de energia não é exceção.

Para manter seus consumidores engajados, as distribuidoras de energia devem demonstrar:

  • Como facilitam a negociação com eles
  • Novo valor para os consumidores além das habituais interações automatizadas
  • Como interagem de modo diferente com clientes digitais mais inteligentes

Veja o posicionamento das distribuidoras de energia quando o assunto é proporcionar experiências mais significativas para o cliente no último white paper da IDC, contratado pela SAP Hybris.


Consumidores Compram Experiências. As Distribuidoras de Energia Estão Atendendo às Expectativas?

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