Skip to contentSkip to navigation menu
Modelowa organizacja osiąga zwrot z inwestycji na poziomie 363%

W badaniu Total Economic ImpactTM przeprowadzonym w 2017 roku firma Forrester Consulting podaje, że inwestycja w rozwiązanie SAP Hybris Cloud for Customer (Service), które wchodzi obecnie w skład pakietu SAP Service Cloud, przyniosła modelowej organizacji — firmie z sektora B2B zatrudniającej 10 000 osób i obsługującej 100 000 połączeń miesięcznie — następujące korzyści:

  • 3-letni zwrot z inwestycji na poziomie 363%
  • Wzrost wydajności działu obsługi klienta i przedstawicieli handlowych o 40%
  • Wzrost dochodu ze sprzedaży dodatkowej o 19%
  • Obniżenie kosztów operacyjnych call center o 42%

Więcej informacji można uzyskać, pobierając raport firmy Forrester opracowany na zlecenie SAP Hybris.

 


„The Total Economic Impact™ of SAP Hybris Cloud for Customer (Service)”

thumbnail

„The Total Economic Impact™ Of SAP Hybris Cloud for Customer (Service)”, raport opracowany przez firmę Forrester Consulting na zlecenie SAP w 2017 r.

New privacy policy. New sign-up required.
Don't miss out on valuable SAP e-mails.
Opt in today, even if you signed up before.