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SAP Customer Experience LIVE

Watch all session replays of the must-attend CRM event of the year:
SAP Customer Experience LIVE
October 10-11, 2018 – Barcelona, Spain

 

A Forrester classifica a SAP como líder em
comércio B2B e B2C

Faça o download do relatório Forrester Wave™: B2B & B2C Commerce Suites, Q3 2018

SAP: Reconhecida como Líder pelo Gartner em Suítes de Aplicativos CPQ (Configuração, Preço e Cotação) de novembro de 2018

Faça o download do relatório do Gartner para ver o que levou a SAP ao quadrante dos líderes

Explore nossos
SAP Commerce Cloud

Com o SAP Commerce Cloud, as empresas proporcionam experiências de comércio digital personalizadas. A plataforma de comércio simplifica a transformação digital, reduz o TCO e acelera o retorno do investimento.

SAP Marketing Cloud

Trace um perfil confiável e preciso do consumidor, alcance insights profundos sobre desempenho e otimize o marketing no momento enquanto proporciona experiências significativas e completas ao cliente.

SAP Sales Cloud

Venda mais e crie uma conexão duradoura com seus clientes por meio da solução CRM baseada em IA que transforma seus processos do início ao fechamento das vendas.

SAP Service Cloud

Com o SAP Service Cloud, você fornece serviços diferenciados ao consumidor com experiência omnichannel, resoluções rápidas e feedbacks contínuos para aprimoramento.

SAP Customer Data Cloud

Transforme visitantes online desconhecidos em clientes fiéis e conhecidos e potencialize experiências digitais centradas em valor com dados primários para criar relações de confiança com o cliente.

SAP C/4HANA
O SAP C/4HANA reúne dados do cliente, machine learning e tecnologia de microsserviços para promover em tempo real as experiências do consumidor no setor de vendas, serviços, marketing, comércio e muito mais.
Capacitação

Descubra o que você precisa saber sobre nossos produtos, incluindo as funcionalidades e os casos de uso. Caso esteja buscando informações sobre documentação de produtos, práticas recomendadas, treinamentos, comunidades ou suporte, você encontrará tudo o que procura nesta página.

Serviços Especializados

Maximize o retorno sobre o investimento nas soluções SAP. Aproveite a aptidão digital dos serviços de especialistas do SAP Customer Experience e prepare seu projeto para o sucesso.

Treinamento e certificação

Caso esteja buscando algum tipo de treinamento, como gerente de TI, usuário corporativo, desenvolvedor ou arquiteto de software, conte com nossos cursos. Entre as diversas opções, escolha a que melhor atenda às suas necessidades – seja presencial ou online.

Bens de consumo

Vire o jogo entendendo e fornecendo, em todos os canais, excelentes experiências a seus clientes e coloque em prática iniciativas que cubram todas as direções para mercados de todas as regiões. Confira como os líderes estão gerando receita atualmente.

Alta tecnologia

Nos dias atuais, as empresas de alta tecnologia precisam administrar tarefas como cotação, atendimento, cobranças, emissão de faturas, além de reconhecer a receita e, ao mesmo tempo, proporcionar uma experiência relevante ao cliente. Confira os melhores modelos de negócios.

Serviços públicos

Os consumidores desejam comodidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, e um serviço personalizado, além de pacotes de ofertas e conselhos significativos. Atenda às expectativas dos clientes e assuma a liderança no setor com as soluções SAP Customer Experience.

Produção

A produção moderna significa muito mais do que fabricar e vender produtos – você vende serviços e também distribuição. O próximo passo nunca foi tão importante!

Mercearia

Desde pedidos intuitivos a excelentes serviços, na loja ou online, a SAP ajuda os varejistas de alimentos a oferecer uma experiência rápida, fácil e #WOW, construída com base na confiança.

Moda

Torne-se uma empresa de moda mais bem administrada, digitalizando as experiências de consumidores e compradores atacadistas com recursos personalizados e inteligentes da SAP que destacam sua marca da multidão.

O Gartner nomeou a SAP como líder no Quadrante Mágico do Gartner para o Comércio Digital de junho de 2018.

Crie excelentes experiências para o cliente. Adote soluções líderes do comércio digital.

A Ovum classifica o SAP C/4HANA como líder: o catalisador da Empresa Inteligente

Desenvolvido no SAP Cloud Platform, o SAP C/4HANA é conectado ao núcleo digital, baseado no SAP S/4HANA, a suíte onde sua demanda encontra a cadeia de suprimentos para criar a Empresa Inteligente. Gerencie e transforme o relacionamento de sua empresa com os clientes com o SAP C/4HANA.

The 2018 Gold Guide – Second Edition: Our vision, your value

The second edition of our popular Gold guide is now available! Get the insights you need to know to run your business with purpose.

O SAP Sales Cloud Experience 2018

Junte-se ao SAP Sales Cloud Experience. O processo inteligente de vendas que fornece as habilidades, as ferramentas, o conhecimento e os dados que os profissionais de vendas precisam para vender mais e com maior rapidez.

Junte-se a nós e saiba como as empresas estão aprimorando os processos de vendas e competindo no mais alto nível.

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Estudo da Forrester Total Economic Impact™
Invista em uma plataforma única que proporciona excelentes experiências de comércio digital

Em recente estudo da Forrester Total Economic Impact, a Forrester Consulting avalia o impacto financeiro potencial que sua empresa pode ter ao usar o SAP Commerce Cloud (para B2B).

Estudo da Forrester Total Economic Impact™
Uma visão única dos dados do cliente: sua base para um engajamento personalizado

A solução SAP Marketing Cloud, com recursos preditivos e de machine learning, ajuda a manter os clientes satisfeitos e fiéis enquanto promove o aumento de conversão e demanda.

Relatório de Propensão dos Consumidores da SAP no Pacífico Asiático de 2018
Saiba mais sobre os hábitos de consumo online dos consumidores asiáticos

Descubra o que 8.000 consumidores do Pacífico Asiático tinham a dizer sobre experiências de compra online, e obtenha dicas efetivas e práticas para proporcionar melhores experiências de compra aos seus clientes.

Adobe, Microsoft e SAP trabalham em parceria na Open Data Initiative

Em uma parceria pioneira, três líderes estão criando novas maneiras para as empresas extraírem mais valor de seus dados e proporcionarem melhores experiências digitais aos clientes.

May 14
O SAP Customer Data Cloud promove a confiança nas campanhas de marketing personalizadas

A SAP lançou as soluções SAP Customer Data Cloud da Gigya, a única solução do setor respaldada por um modelo de dados baseado em consentimento. A solução ajuda empresas a nutrir relações de confiança com os clientes ao oferecê-los mais transparência e controle sobre o uso de seus dados pessoais. E, com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) em vigor desde maio, a SAP e o CMO Council entrevistaram 165 marqueteiros sobre esse assunto. Os entrevistados, da América do Norte, Europa, Pacífico Asiático, África, América do Sul e Oriente Médio, responderam à pesquisa entre março e abril. Os resultados foram reveladores.

Por que escolher a SAP Customer Experience?

Revolucione a experiência do cliente

A SAP Customer Experience contribui para a inovação com o objetivo de criar conexões melhores e mais confiáveis ao longo de toda a jornada do cliente. Conquiste clientes duradouros, para ter mais que transações únicas.

Supere a concorrência com confiança nos meios digitais

Alcance adoção e escala globais usando novos modelos de negócios digitais. Marcas que priorizam os meios digitais dominam o mercado, e a capacidade de atender às necessidades dos clientes com rapidez vai posicionar sua empresa em primeiro lugar.

Agregue mais confiança à sua marca

 

Os clientes querem resultados e experiências pessoais, mas também exigem respeito a sua privacidade. Com a ajuda da SAP Customer Experience, você agrega confiança a cada encontro e, ao mesmo tempo, protege o valor da sua marca.

Transforme seus colaboradores em especialistas em clientes

Para alcançar o sucesso, é preciso ter uma visão única do cliente, que vá além dos dados. Usando a sofisticada tecnologia de machine learning e integração avançada, cada colaborador pode saber o que o cliente quer e satisfazer a vontade dele.

Estudo de Caso

O Bayern de Munique interage com os torcedores com o apoio da SAP Customer Experience

A SAP Customer Experience atua como front-office digital para mercado e mercadorias, alcançando torcedores em todo o mundo e permitindo que o time de futebol estabeleça um registro dos "fãs de ouro".

Milhões de fãs de futebol em todo o planeta acompanham o Bayern de Munique, um dos maiores times do mundo, com mais de 650 milhões de torcedores. O time conta com o portfólio SAP Customer Experience para alcançar seu público global com eficácia.

Chegou a hora de estabelecer contatos significativos com seus clientes Conte conosco.