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ファッション業界のお客様に
優れたエクスペリエンスを提供

1 つのプラットフォームで簡単に、B2B 顧客と B2C 顧客両方に対して同様の斬新なパーソナライズされたオムニチャネル体験を提供できるようになったらどうでしょうか。SAP を活用すれば、パーソナライズされた優れたマーチャンダイジング戦略によって、消費者購入と卸売購入の両方のデジタルエクスペリエンスをカスタマイズできます。

SAP Hybris ソリューションは、あらゆる種類のファッションビジネスモデルと、B2C、B2B、およびB2B2Cのトランザクションとフルフィルメント向けの単一のプラットフォームによるユニークなオムニチャネル関係をサポートします。

業種別ソリューション概要

SAP は、あらゆるチャネルとタッチポイントで、価値の高いエクスペリエンスを提供できるようご支援します。

ビデオ

SAP の RFID テクノロジーにより、カスタマイズしたショッピングエクスペリエンスを創出することができます。

ケーススタディー

Aldo Group:SAP Customer Experience ソリューションでオムニチャネルショッピングに進出

ケーススタディー

Maui Jim 社は、ソリューションに関する豊富な知識と長期的なデジタル戦略推進能力により SAP Customer Experience Expert Services を選びました。

ランウェイに匹敵する顧客体験を創出

「どこでも購入、受け取り、返品」から、最新の在庫データと顧客データを持つ店舗内パーソナルショッパー(買い物代行者)まで、SAP は今起きていることに対応し、将来に向けて革新を行うための柔軟性を提供します。ブランドマネージャーは、SAP Customer Experience ソリューションを使用してデータにアクセスし、平均受注額を増加させ、顧客ロイヤルティを促進するよう設計されたオーダーメイドのオファーで対象を特定の顧客に絞ることができます。

オムニチャネルショッピングで道を開く

あらゆる購入者が、時間と場所を問わない、シンプルでシームレスな、パーソナライズされた体験を望んでいます。買い物客がファッションブランドと心でつながっていると感じた場合、商品を購入する可能性は高くなります。しかし、デジタルテクノロジーがファッション業界と消費者との関わり方を変化させました。

SAP Customer Experience ソリューションは、オンラインカタログから実際の来店にいたるまで、あらゆる顧客チャネルで、スタイル、サイズ、商品の詳細、および在庫に関する正確な情報を貴社のブランドにリアルタイムで提供します。

質問への答えがすぐに得られなかった場合にオンライン購入を中止する消費者の割合 は 53% です。

カスタマーエクスペリエンスを改善するためにパーソナライゼーションを重視しているマーケティング担当者の割合は 91% です。

より優れたカスタマーエクスペリエンスのためなら高い金額を支払ってもよいと考える顧客の割合 は 86% です。