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SAP Customer Experience:メディア・エンターテインメント業界向けオムニチャネルコマースソリューション

SAP Customer Experience を活用することで、メディア・エンターテインメント企業は新しい方法でコンテンツを収益化できるようになります。SAP Customer Experience は、変わりゆく業界で企業と顧客がより有意義な関係を築くことができるよう支援します。顧客が望むものを顧客の視点に立って提供しましょう。

放送各局、デジタルメディア、および出版社は、顧客との対話方法を変えつつあります。販売するコンテンツの特性上、そのコンテンツによって、顧客と深く継続的な関係を築き、コンテンツの新しいオーディエンスを獲得することができます。SAP Customer Experience を活用することで、顧客に合わせてコンテンツを収益化できる新しいチャンスをつかむことができます。

SAP Customer Experience のオムニチャネルコマースソリューションは、顧客を理解し、パーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供しようとする企業を支援します。また、継続的コマース用のサブスクリプションベースモデル、動的なバンドル化、顧客に対するさまざまな支払方法の提供もサポートします。

高度なパーソナライゼーション

パーソナライズされたオムニチャネルショッピングでカスタマーエンゲージメントを高めます。顧客ごとに、全チャネルを通じて関連性のあるコンテンツとプロモーションを提供します。ユーザーの行動やクリックパスデータを分析して、価格とバンドルをテストします。

サブスクリプションベースの収益

SAP Customer Experience は、継続的なコマースのための柔軟なエンタイトルメントを備えたサブスクリプションベースモデルの構築を支援します。データの収集および分析、パターンの特定、カスタマーエクスペリエンスのパーソナライズ、新しいコマース戦略のテストを実行できます。

動的なバンドル化

SAP Customer Experience では、デジタル商品とリアル商品を新しい方法でバンドル化することができます。柔軟で段階的な価格設定と利用判断ルールを提供し、1 つのシームレスな取引で複数の購入オプションを提供できます。

業種別ソリューション概要
出版社向けのコマーススイート

SAP Customer Experience は出版業界向けのソリューションも提供しています。出版社が読者との継続的なデジタル関係を通じてコンテンツを収益化できるように SAP Hybris がどのような支援を行っているのか、詳細をご覧ください。

ホワイトペーパー
継続的な収益化の時代
メディア、エンターテインメント、ソフトウェア、オンラインサービスなどの業界に向けた戦略を説明しています。
ホワイトペーパー
新しい収益源によるビジネスの拡大
業界で今何が起きているか知り、顧客が何を望んでいるか把握しましょう。