Skip to contentSkip to navigation menu

直接販売のメリットを確認しましょう

『Manufacturers Reap Benefits From Selling Direct』(Miraki と SAP の委託により作成された Forrester 社の最新の TAP 調査レポート)をご覧ください。

SAP Hybris のハイテク業界向けソリューションを使用して今すぐ革新を

ハイテク業界は、進化し続ける複雑な分野です。失敗を恐れない革新者や先見の明のある人が主導する業界であり、競争を勝ち抜くためにはクリエイティブである必要があります。SAP Customer Experience を活用すると、将来を予測し、顧客にとって重要なパーソナライズされた詳細に焦点を絞ることが容易になります。SAP のビジネスユーザー向けツールを使用すれば、IT 部門に支援を求めなくても、顧客向けにカスタマイズしたソリューションを迅速に構築できます。

ハイテク業界のナレッジカプセルで詳細をご確認ください。

ナレッジカプセル
ハイテク業界:アフターマーケットのビジネスチャンス

アフターマーケットでは、既存顧客に対する継続的なセールスサービスによって収益を増大できます。競争力を維持するためには、OEM がセルフサービスに加えて世界レベルのアフターマーケット機能を提供することが不可欠です。

ナレッジカプセル
ハイテク業界:顧客のパワーを活用する

今日の人々は、スマートなモバイルデバイスを介して常につながっています。それは、単にコミュニケーションスタイルに影響を与えただけでなく、コマースの最も基本的な要素に対する考え方も変えています。

ナレッジカプセル
ユーティリティ:顧客に対するプロセスの調和

ハイテク企業は、顧客に対してすべてのプロセスを一致させる必要があります。顧客は、あらゆるチャネルのすべてのステージで一貫した魅力的なエクスペリエンスを期待しています。

SAP Customer Experience でデータリソースを開放する

現場の能力が強化され、顧客のデータをすべて見ることができると想像してみてください。売約書からサービス依頼の電話にいたるまで、先送りしたり他の部署にまわしたりせずに、容易に顧客を支援できるようになります。SAP Customer Experience は、企業のデータを取り込んでシンプルかつ簡潔にまとめて、迅速な対応とカスタマイズ可能なエクスペリエンスの実現を可能にします。

データは箱に入ったパズルです。すべてのピースは揃っているけれども、それらのピースを組み立てるのは難しい仕事です。SAP Customer Experience は、形を整えて、意味をなす動的な完成品を作り上げるサポートを提供します。高度にパーソナライズされたサービス向けのオムニチャネルソリューションを活用して、各顧客タッチポイントにデータを適用しましょう。これで、リアルタイムな俊敏性とハイテクプロバイダーとしての直観力を発揮することができます。

SAP Customer Experience:オムニチャネル環境向けデジタルツール

B2CB2B の 2 つの世界は渾然一体としています。SAP Hybris は、ビジョンの明確化、生涯にわたる顧客関係と収益源の確立、コストの削減、利益の向上、モバイルパフォーマンスの最適化、さらに、卓越したカスタマーサービスの提供を支援します。

ケーススタディー:Ingram Micro

Ingram Micro Mobility 社が選んだ e コマースプラットフォームは、SAP Commerce Suite です。現在、顧客ニーズへの対応が改善され、さらに平均注文額と変換率が伸びています。カスタマーエクスペリエンスを向上するという目標を達成しただけでなく、ビジネスの運用の合理化、継続的な増収、顧客価値の提供の高速化にも成功しました。

アナリスト・レポート
MGI 360 Market Ratings Report:俊敏な課金・請求ソリューション、2016 年発行
MGI Research 社は、俊敏な課金・請求のための基準(進化する新しいビジネスチャンスを迅速に収益化する能力)をどれだけ満たしているかに基づいて、課金・請求ソフトウェアソリューションを格付けしています。その内容をご確認ください。
ビデオ
ケーススタディー:Adobe 社のデジタルトランスフォーメーションへの取り組み

Adobe 社が製品やサービスをクラウドに移行する際に、SAP Hybris Billing を活用して、課金・請求に関する課題をどのように解決したかをご覧ください。

ブログ記事
レストランはどのようにしてハイテクサービスを実現できるのか
より良いサービスとパーソナライズされたオファーにつながる場合、顧客は喜んでデータを提供してくれます。