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SAP Customer Profile

ファーストパーティーデータによる信頼できるデジタルエクスペリエンスの提供

同意に基づき、顧客データから充実した顧客プロファイルを構築し、テクノロジースタックの各アプリケーションやサービス全体でシームレスに調整します。管理者はすべての顧客アカウントとテクノロジープラットフォームを一元管理でき、マーケティング担当者は高度なアナリティクスとレポーティング機能にアクセスして顧客のセグメント化とパーソナライズの向上を推進できます。

SAP Customer Profile:主な特長

インデックス付きの動的スキーマデータベース内で顧客データを一元管理して、幅広い各種の構造化・非構造化情報をキャプチャーし、統合型顧客プロファイルへと変換します。

顧客の ID、プロファイル、アカウントステータスを統合して、マーケティング、セールス、サービスアプリケーション間の双方向データフローを実現します。強力なデータ抽出、加工、書込(ETL)機能により、データの変換・同期における最大限の柔軟性を保証します。

すべての顧客アカウントとデータを一元管理し、顧客主導のアップデートの監査証跡にアクセスできます。一方、エラーと例外に対する高度な処理により、異常なアクティビティと動作への対処を支援します。
顧客の ID、プロファイル、アカウントステータスデータを分析して対象者を深く理解し、クロスプラットフォームアナリティクス、ソーシャルデータインサイト、柔軟なレポーティングを使用した、より正確なセグメント化を推進しましょう。大手アナリティクスプロバイダーとデータを統合することにより、さらに進化することができます。

製品概要:
SAP Customer Profile

顧客データを、企業全体での実用につながる、充実した正確な顧客プロファイルに変換することにより、関連性が高く信頼できるカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになります。SAP Customer Profile により、顧客データのガバナンスと管理をシンプル化しましょう。

Learn how to power great digital experiences with first-party data through the power of unified customer profiles.