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顧客が望む時、望む場所でエンゲージする

SAP Hybris の依頼のもとに作成された Forrester 社の最近の調査レポート『The Digital Commerce Imperative: Seamless, Personalized, and Connected Customer Experiences(デジタルコマースの必須要件:シームレスでパーソナライズされた、つながりのあるカスタマーエクスペリエンス)』をご覧ください。

SAP Commerce Cloud

顧客は、満足できるエクスペリエンスで商品を購入できることを期待しています。SAP Commerce Cloud により、顧客の期待に応えることができ、ロイヤルティを確保できるエクスペリエンスを提供できます。主なメリットは次のとおりです。

- 製品コンテンツ管理、エクスペリエンス管理、パーソナライゼーション、オーダー管理を含む、機能豊富な単一のコマースプラットフォームにより、優れたデジタルコマースエクスペリエンスを実現し、TCO を削減しながら生産性を向上させることができます

- カスタマーエクスペリエンスのイノベーション、テスト、差別化を迅速に行うための柔軟性を提供して、ビジネスの俊敏性を高めます。

- 各機能は、さまざまな業種固有の要件に対応するように設計されています。

- B2C から B2B、B2B2C にいたるまで、あらゆる市場参入ビジネスモデルをサポートします。

- 基本的な SAP システムへの統合が事前に組み込まれています。

戦略的な成長を遂げるために、エグゼクティブが SAP Commerce Cloud を選択する理由をご覧ください。

Capabilities

B2C コマース

パーソナライズされた、一貫したエクスペリエンスを提供することにより、顧客ロイヤルティを高め、売上を拡大することができます。SAP Commerce Cloud の B2C 機能は、デジタルでもリアルでも、顧客が望むときに顧客が望むものを提供することができます。毎回のやり取りを通じて、顧客への洞察力を高めることができるため、顧客が再度アクセスするときに、より質の高いカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになります。

B2B Commerce

B2C 向け Web サイトに匹敵するオムニチャネルの B2B エクスペリエンスを創出します。SAP Commerce Cloud の柔軟性と B2B 機能により、顧客によるリピート購入の保存や一括購入が可能になり、購入者用のセルフサービスやアカウント管理も実現できます。

製品コンテンツ管理とカタログ管理

Consolidate product content and control information about your products with a built-in, easy-to-use system that works across all channels. Wherever they are in their journey, give your customers rich, engaging content including video, images and editorial content that really show off your products – including those syndicated from multiple suppliers.

オムニチャネルのフルフィルメント

One system takes care of your customers’ orders across all channels. They get a fast, secure experience that allows them to choose between collection or delivery and benefit from fuss-free returns. You get to see all the order information in one place and have precise visibility of your stock.

コンテクスチュアルなエクスペリエンスの創出

Get customers engaged with your products by creating a one-to-one experience that’s relevant every time. With SAP Hybris Customer Experience, you can manage site layout and content across all channels and create highly personalized experiences for your customers. Use our modern merchandising tool as well as historical data and current behaviors to deliver the personal storefront that drives engagement and transactions.

Benefitting from a Commerce Cloud Designed for Your Industry

Every industry engages their customers and sells a little differently. Being able to get those nuances out-of-the-box can be a big advantage and start you on a short path to success. Not convinced? Hear from the experts.

中小企業向けコマース

SAP Commerce Cloud, standard edition は、中堅・中小企業向けに設計されており、企業が現在の競争に勝つために必要な機能を提供します。また、企業が成長し、さらに高度な機能が必要になったときに、SAP Commerce Cloud, enterprise edition にシームレスに移行できます。SAP Commerce Cloud は企業とともに成長します。

アーキテクチャーとテクノロジー

堅固なモジュール形式の SAP Commerce Cloud プラットフォームは、大量のトラフィックや発注に対応できるように設計されています。柔軟性と拡張性が高く、事業の成長に合わせて、プラットフォームに新しいコンポーネントをすばやく追加できるようになっています。また、規格に準じたテクノロジーを採用しているため、管理しやすく、コスト効果も高くなっています。

オムニチャネル B2B および B2C コマースソフトウェア

SAP Commerce Cloud では、どのデバイスを使用する顧客とでもカスタマーエンゲージメントを高めることができます。関連性の高いパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することにより、顧客との関係を強化、維持できます。

データシート
SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud は、あらゆる規模の組織に対応した、業界をリードするオムニチャネルコマースソリューションです。製品コンテンツ管理、Web コンテンツ管理、パーソナライゼーション、オーダー管理など、優れたコマースエクスペリエンスを実現するために必要なすべてのコアコンポーネントが含まれています。どのように企業のビジネスの成功を支援できるかをご覧ください。

ビデオ
The Digital Commerce Imperative

このビデオでは、Forrester 社の ブレンダン・ウィッチャー (Brendan Witcher) 氏が、SAP Hybris の依頼を受けて北米および欧州で実施した最近の調査で得られた知見とインサイトについて語ります。ビデオをご覧になり、調査レポートをダウンロードして詳細をご確認ください。

Case Study

Annie Selke: Learn how to maximize the power of commerce along with the customer journey.