Skip to contentSkip to navigation menu

SAP がガートナー社によりデジタルコマースのリーダーに認定

ガートナー社の 2018 年版「デジタルコマース分野のマジック・クアドラント・レポート」

SAP Commerce Cloud

顧客は、満足できるエクスペリエンスで商品を購入できることを期待しています。SAP Commerce Cloud を活用して顧客の期待に応え、ロイヤルティを確保しましょう。

SAP Commerce Cloud は、製品コンテンツ管理、エクスペリエンス管理、パーソナライゼーション、オーダー管理を含む、総合的なコマースプラットフォームです。柔軟性と俊敏性に富むこのプラットフォームでは、安心してイノベーションの開発、テスト、導入を行うことができます。B2C から B2B、B2B2C にいたるまで、あらゆる市場参入ビジネスモデルをサポートしています。さらに、アクセラレーターにはさまざまな小売業態に対応する業種固有の独自機能が搭載されています。また、SAP Commerce Cloud には、SAP コアビジネスシステムや、SAP Customer Experience ポートフォリオ内のさまざまなソリューションとの数多くの統合が事前に組み込まれています。

SAP Commerce Cloud を活用して、他社とは違うコマースエクスペリエンスを提供し、短期間で導入成果を実現して、勝利を手にしましょう。

SAP Commerce Cloud が選ばれる理由

単一のプラットフォーム

パーソナライズされたコマースエクスペリエンスやエンドツーエンドのコマースプロセスに必要なあらゆるコンポーネントを含む、機能豊富で包括的なコマースプラットフォームです

組み込まれた柔軟性

マイクロサービスに基づいた堅牢で設定可能な機能と拡張フレームワークにより、差別化、機能拡張、テスト、イノベーションを実現し、顧客への転換を推進できます

業種別

金融、旅行、通信・メディア、官公庁・公共機関など、「小売業」を超えた業種別の組み込み型機能を活用して、価値実現までの時間を短縮しましょう。

B2C、B2B、B2B2C

消費者へ直接 (B2C)、ディストリビューターやリセラーを介して間接的に (B2B2C)、または組織への販売 (B2B) など、さまざまな市場開拓モデルを同じプラットフォームでサポートできます。

事前に組み込まれた統合

SAP S/4HANA、SAP ERP、SAP Marketing Cloud、SAP Customer Data Cloud、SAP Service Cloud、SAP Digital Payment など、多くの SAP 製品への統合があらかじめ組み込まれています

Capabilities

B2C コマース

パーソナライズされた、一貫したエクスペリエンスを提供することにより、顧客ロイヤルティを高め、売上を拡大することができます。SAP Commerce Cloud の B2C 機能は、デジタル世界でも物理世界でも、顧客が望むときに顧客が望むものを提供することができます。毎回のやり取りを通じて、顧客への洞察力を高めることができるため、顧客が再度アクセスするときに、より質の高いカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになります。

B2B Commerce

最高の B2C 向け Web サイトに匹敵するオムニチャネルの B2B エクスペリエンスを創出します。SAP Hybris Commerce for B2B の柔軟性と機能性により、顧客によるリピート購入の保存や一括購入が可能になり、購入者用のセルフサービスやアカウント管理も実現できます。

製品コンテンツ管理とカタログ管理

すべてのチャネル間で使用でき、操作が容易な 1 つのシステムに一元化することにより、製品コンテンツを統合し、製品情報を制御します。顧客がジャーニーのどのポイントにいても、製品を紹介する動画、画像、編集コンテンツを含むリッチで魅力的なコンテンツを提供することができます。ここには、複数のサプライヤーにシンジケートされたコンテンツも含まれます。

オムニチャネルのフルフィルメント

チャネルのタイプを問わず、顧客の注文を一元処理できます。これにより、顧客は、安全かつスムーズに情報を収集または送付でき、迅速な回答を得ることができます。すべての注文情報が一元化され、在庫情報を正確に管理することができます。

コンテクスチュアルなエクスペリエンスの創出
関連性の高い 1 対 1 のエクスペリエンスを常に提供することにより、製品に対する顧客の関わりを高めることができます。SAP Hybris Customer Experience は、すべてのチャネルに対応するサイトのレイアウトとコンテンツを管理し、履歴データと現在の行動にマッチするパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することができます。これにより、顧客は最適なエクスペリエンスを受けながら、望む製品を手に入れることができるようになります。
中堅企業向けコマース

SAP Commerce Cloud, standard edition は、中堅・中小企業向けに設計されており、企業が現在の競争に勝つために必要な機能を提供します。また、企業が成長し、さらに高度な機能が必要になったときに、SAP Commerce Cloud, enterprise edition にシームレスに移行できます。SAP Commerce Cloud は企業とともに成長します。

Benefitting from a Commerce Cloud Designed for Your Industry

顧客に働きかけ、販売する方法は、業種ごとに少しずつ違います。追加設定なしで細かい相違点にも対応できることで、大きなメリットが生まれ、成功への近道を進むことができます。

さらに詳細をお知りになりたい場合は、エキスパートの話をお聞きください

アーキテクチャーとテクノロジー

堅牢なモジュール形式の SAP Hybris Commerce プラットフォームは、大量のトラフィックおよび発注に対応できるように設計されています。柔軟性と拡張性が高く、事業の成長に合わせて、プラットフォームに新しいコンポーネントをすばやく追加できるようになっています。また、規格に準じたテクノロジーを採用しているため、管理しやすく、コスト効果も高くなっています。

Integration Capabilities

Whether you’re streamlining business processes that communicate through different protocols, or trying to get the most out of data stored in different formats and structures across an entire system landscape, integration always poses its own challenges for software users. A seamless integration is the key enabler for the digital transformation that organizations are going through right now. SAP Commerce Cloud offers a broad set of integration options, making integration easier and faster, and enabling experience-driven commerce strategies with accurate and consistent master data at the core.

ソリューション概要
SAP Commerce Cloud – どのようにビジネスの成功を支援できるかご覧ください。

SAP Commerce Cloud は、あらゆる規模の組織に対応した、業界をリードするオムニチャネルコマースソリューションです。製品コンテンツ管理、Web コンテンツ管理、パーソナライゼーション、オーダー管理など、優れたコマースエクスペリエンスを実現するために必要なすべてのコアコンポーネントが含まれています。どのように企業のビジネスの成功を支援できるかをご覧ください。

ビデオ
The Digital Commerce Imperative

このビデオでは、Forrester 社の ブレンダン・ウィッチャー (Brendan Witcher) 氏が、SAP Hybris の依頼を受けて北米および欧州で実施した最近の調査で得られた知見とインサイトについて語ります。ビデオをご覧になり、調査レポートをダウンロードして詳細をご確認ください。

Case Study
Annie Selke:SAP Commerce Cloud でエクスペリエンスの向上と売上拡大を実現

Annie Selke:SAP Commerce Cloud でエクスペリエンスの向上と売上拡大を実現