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ミュンヘン — 2013年3月27日

ハイブリス、単一プラットフォームから全チャネルを強化するコマース製品を提供

全チャネルのフルフィルメントと店舗との統合を単一のコマース・プラットフォームで実現、モバイルとソーシャルメディア機能強化で新たなイノベーションを提供

 

主要業界アナリスト企業に「リーダー」とランク付けされた、急成長のコマース・プラットフォーム・プロバイダである独ハイブリス社は、本日、hybris Commerce Suiteの最新版を発表します。hybris Commerce Suiteは、B2B、B2C企業に単一の技術基盤上で真のオムニチャネル機能をもたらす唯一のコマース・プラットフォームです。
最新版では、さまざまなチャネルをまたがって購入する消費者向けの機能や、「ネットで購入、店舗で受け取り」といった店舗内ツールの管理機能を搭載します。これらにより、企業はこれまで以上に早く、多くのチャネルにおいて進化したコマース・ソリューションを設計、開発、展開することが可能になります。

 

ハイブリスの最高経営責任者(CEO)のアリエル・リューディ(Ariel Luedi)は次のように述べています。
「小売業者、ブランド品販売業者、メーカーは現代の消費者ニーズに応えようと必死です。企業は早急に事業を革新できるシステムを持たなくてはなりません。hybris Commerce Suiteがあれば、B2CやB2B企業にとって、オムニチャネルのビジョンを実現することはもはや複雑ではありません。わずか半年で真に全チャネル対応のコマース・プラットフォームを構築することが実現可能になるのです」

 

Nikon Europeの直販営業責任者であるローラン・クリステン(Laurent Christen)氏は次のように述べています。
「ニコンはデジタル画像処理、精密光学機器、写真・映像技術のリーディングカンパニーです。当社は日々、何百万もの顧客や何千もの取引先に対応しています。ハイブリスのCommerce Suiteにより、B2BとB2C向けの直感的な販売システムを、単一技術基盤上で、35地域、30言語、14通貨に展開できるようになりました」

 

hybris Commerce Suiteの最新リリースでは、企業が全チャネルを連携させるために重要な機能となる、OmniCommerce(オムニコマース)向けのhybris Order Management Servicesや、hybris InStore Moduleを提供します。ハイブリスのCommerce Suiteを活用して企業は次のことを実現できるようになります。

 

クロスチャネルの顧客移動を容易にサポート– OmniCommerce向けhybris Order Management Services (以下、hybris OMS)は、複数チャネルを行き来するフルフィルメントプロセスをサポートすべく、従来のOrder Management機能を拡張しました。このサービスでは、フルフィルメントプロセスを最適化するために、倉庫、調達、仕分けにおける在庫の一元的ビューの提供のほか、店舗内の業務プロセスをサポートするピッキング、梱包、配送機能を提供します。これにより、企業は業務コストを削減できる一方で、消費者は便利なオムニチャネルの購入体験を楽しむことができるようになります。

 

デジタルとフィジカル(物理的)な場所、製品データ、在庫の連携–hybris InStore Moduleはチャネル間の顧客体験を向上させます。実店舗を持つ販売事業者は ハイブリスが提供する製品データやビジネスプロセスに対するサポートからメリットを受けることができます。ネット通販で購入する消費者は、欲しい商品を簡単に見つけ、評価やレビューが見られることを期待しています。hybris InStoreがあれば、直感的で、タブレットにも適したUIが店舗でのオンライン体験を向上させ、店員をサポートし、優れた顧客体験を提供します。UIにはQRコード読み取り対応やNFC(近距離無線通信技術)対応が含まれ、全店舗での在庫状況を表示するほか、最適な商品を選択できるよう店員が顧客をアシストするために役立つ豊富な情報を提供することができます。

 

企業に合わせたビジネスユーザー向けツールを構築– hybris Commerce Suiteは、企業独自のニーズに合わせてビジネスツールを設計することのできる業界最初のプラットフォームです。全ての企業が従業員の役割ごとの仕事を等しく定義しているわけではなく、革新的な企業では、成長するにしたがって責務が変化することもあります。ハイブリスは、Next Generation Cockpitという、組織固有の役割に対し、カスタマイズされたビジネスツールを容易に構築できるウィジェットベースのフレームワークを提供します。テーラーメイドのビジネスツールにより、企業はひとつの場所から、複数チャネル間の顧客体験を効果的に管理することができ、より高いROIを実現し、ビジネスプロセスを最適化することが可能となります。

 

モバイルコマース用アプリを迅速に開発、展開– iOS および Android用Mobile App SDKを使えば、企業は完全に統合されたモバイル通販体験を提供することができます。Mobile App SDKには、あらかじめ設計されたモバイル店舗用テンプレートがあり、これにはQRコード読み取り、NFCタグ認識、顧客管理、モバイル検索、すぐに使えるチェックアウト機能が含まれています。Mobile Apps SDKは、各種デバイスのモバイルに最適化されたブラウジング機能や、hybris Commerce Acceleratorですでに利用可能な機能であるモバイル・ストアフロントを補完するものとなります。

 

すぐに使えるソーシャルメディアへのプラグイン–ハイブリスの顧客は、簡単に使えるウェブコンテンツ管理機能を使い、Pin This/Like/Tweetからの売上増加が期待できるほか、Facebook Commentsを通してコミュニティ・エンゲージメントを構築することができます。

 

革新にかかる時間を短縮– 最新の革新は全てhybris Commerce Acceleratorにあります。ハイブリスのソリューションにより、B2Cや B2Bの企業は、ウェブ、モバイル、コールセンター、そして店舗のすべてのチャネルをまたがって迅速にコマースを展開することが可能となります。あらかじめ構築されたカスタマイズ可能なストアフロント、中核となるサードパーティ製品との統合、複数言語・複数通貨へのネイティブ対応、そして印刷機能との統合により、わずか半年で、グローバル対応の真のオムニチャネル・コマースを始めることができます。

 

Groupe Galeries Lafayetteのインターネット&Eコマースディレクターであるフランク・ザヤン(Franck Zayan)氏は次のように述べています。
「ハイブリスは現代の消費者ニーズに応えるよう設計された業界で唯一のコマース・プラットフォームを提供しています。単一の技術基盤と革新を通して、全チャネルを統合し、他のどのコマース・プロバイダーでも実現できない方法でマーケットを作りだすことを可能としているのです。ハイブリスにより、当社のビジネスが将来に渡って成長できることを実感しています」