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복합적 조직이 363% ROI 달성

2017년 Total Economic Impact™(총체적인 경제적 영향력™) 연구 결과에 따르면, Forrester Consulting은 복합적 조직으로서 고용 규모 1만 명, 월별 상담 10만 건의 B2B 기업이 SAP Hybris Cloud for Customer(Service)(현재는 SAP Service Cloud 솔루션에 포함됨)에 투자한다면 다음과 같은 이점을 실현할 수 있다고 보았습니다.

  • ROI 363% 달성
  • 서비스 및 현장 담당자 효율성 40% 증가
  • 상향 판매 이익 19% 증가
  • 콜 센터 운영 비용 42% 감소

자세한 내용을 알아보시겠습니까? Forrester의 SAP 위탁 연구 자료를 다운로드하십시오.

 


"SAP Service Cloud의 총체적인 경제적 영향력™"

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Total Economic Impact™ of SAP Service Cloud(SAP Service Cloud)의 총체적인 경제적 영향력™, 2017년 SAP 위탁 Forrester Consulting 연구 자료.

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