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Una organización compuesta alcanzó un ROI del 363%

En un estudio "Total Economic Impact™" del 2017, Forrester Consulting concluyó que una organización compuesta, una empresa B2B con 10.000 empleados y 100.000 llamadas por mes, obtiene los siguientes beneficios cuando invierte en SAP Hybris Cloud for Customer (Service), ahora parte de la solución SAP Service Cloud:

  • ROI del 363%
  • Aumento del 40% en la eficiencia de representantes de campo y de servicio
  • Incremento del 19% de los ingresos por ventas ascendentes
  • Reducción del 42% en los costos operativos del centro de llamadas

¿Quiere más detalles? Descargue el estudio de Forrester encargado por SAP.

 


"The Total Economic Impact™ of SAP Hybris Cloud for Customer (Service)"

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"The Total Economic Impact™ Of SAP Hybris Cloud for Customer (Service)", un estudio del 2017 de Forrester Consulting encargado por SAP.

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