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Offri ai tuoi clienti B2B una customer experience in stile B2C

Scopri come attuare la trasformazione digitale nella distribuzione all'ingrosso.

Trasforma la customer experience nella distribuzione all'ingrosso B2B con SAP Customer Experience

Per decenni, i distributori all'ingrosso hanno prosperato sulla base dei solidi rapporti esistenti. Oggi, il frazionamento delle consegne di grandi volumi non è sufficiente per continuare a coinvolgere quei clienti. È giunto il momento di diventare un distributore connesso, uno che capisce come e quando coinvolgere i moderni clienti B2B digitalmente connessi.

Per tenere il passo con i continui cambiamenti, le organizzazioni di qualsiasi dimensione hanno di fronte una sola scelta: trasformarsi. Le soluzioni SAP Customer Experience per i distributori consentono di sfruttare le best practice per modernizzare il percorso dei clienti.

SAP Customer Experience: un coinvolgimento intelligente per i clienti sofisticati

Oggi è possibile acquistare online quasi ogni cosa con un paio di semplici click. I confini tra acquisti personali e acquisti B2B stanno scomparendo del tutto. Se non offri ai tuoi clienti un'esperienza alla stregua di quella in ambito B2C perderai vantaggio rispetto alla concorrenza.

Con SAP Customer Experience, puoi garantire un coinvolgimento coerente dei clienti in ogni canale. Personalizza e gestisci ogni interazione, sia che si tratti di una chiamata di vendita personale o di un'ordinazione online.

Rispondi personalmente e in tempo reale con SAP Customer Experience

Ora puoi dedicare meno tempo alle attività amministrative ed essere più efficiente. Inoltre, grazie a dati in tempo reale, servizi di ordinazione online, funzionalità self-service intuitive e strumenti di vendita e marketing basati su cloud, potrai offrire ai clienti un'esperienza sempre al top.

Le soluzioni SAP Customer Experience consentono alla tua azienda di soddisfare rapidamente le esigenze e le richieste dei clienti in maniera personalizzata – in tempo reale.

White paper
Verso il distributore connesso

Oggigiorno, l'economia è molto più dinamica ed evoluta rispetto al passato. Sia nel mondo B2B che B2C, il cliente è il protagonista principale, i dati sono il catalizzatore più importante e internet è il mezzo che favorisce le interazioni.

Solution Brief
SAP Customer Experience Solution Brief per la distribuzione all'ingrosso

I mercati digitali competitivi richiedono l'eccellenza. SAP può aiutare i distributori all'ingrosso a creare customer experience eccezionali.