Skip to contentSkip to navigation menu

How to Deliver Great Customer Experiences in the Utilities Market?

See how energy suppliers stack up when it comes to delivering effortless customer experience in the latest IDC white paper, commissioned by SAP Customer Experience.

Genera ricavi e incrementa i profitti con le soluzioni SAP Hybris per le utilities

Nel settore delle utilities, i cambiamenti avvengono molto velocemente. I consumatori si aspettano convenienza e servizi su misura, abbinati a offerte pertinenti e alla consulenza di esperti. Stai al passo con le evoluzioni del settore, dotandoti delle soluzioni SAP Hybris per le utilities.

SAP Hybris analizza i dati per creare un {l:1}, consentendoti di condividere contenuti contestualizzati e personalizzati su tutti i canali e su tutte le piattaforme.

Scopri di più con le nostre Knowledge Capsule sul settore delle utilities

Knowledge Capsule
Utilities: Armonizzare i processi intorno al cliente
I prodotti smart stanno rivoluzionando il modo di fare business e i clienti si aspettano un'esperienza coerente e convincente alla stregua di quella offerta nel retail online.
Knowledge Capsule
Utilities: Sfruttare il potere del cliente 
Le aziende di servizi di pubblica utilità devono andare incontro alle esigenze dei nuovi consumatori. La percentuale di abbonati digitalmente connessi alle aziende di servizi pubblici è in rapida crescita e, secondo uno studio recente, ha raggiunto il 44%.
Knowledge Capsule
Utilities: Le opportunità offerte dal "prosumer"
Il nuovo consumatore di energia è abilitato al digitale, consapevole e connesso tramite i dispositivi mobile e i social network. SAP Hybris ti aiuta ad individuare nuovi modelli di business per soddisfare le sue esigenze.

Proiettati nel futuro con le soluzioni omnicanale SAP Hybris

La concorrenza è sempre più agguerrita e la deregolamentazone, la decarbonizzazione e la decentralizzzione stanno avendo effetti negativi sul settore. Le aziende del settore utilities devono andare oltre il loro servizio di base.

Con le soluzioni omnicanale SAP Hybris puoi coinvolgere il cliente in qualsiasi momento e tramite qualsiasi dispositivo, grazie a un ricco portafoglio di prodotti e servizi, tutti pensati per far crescere i tuoi ricavi per il futuro.

SAP Hybris ti aiuta ad analizzare rapidamente i dati per creare un quadro chiaro e preciso del consumatore. In questo modo, gli addetti al servizio clienti si trasformeranno in consulenti di fiducia, in grado di vendere soluzioni e servizi innovativi in tempo reale.

SAP Hybris: un servizio personalizzato dà risalto al tuo brand

SAP Hybris può fornire ai tuoi addetti all'assistenza profili completi sui clienti che includono dati situazionali, informazioni precedenti all'acquisto, storico delle interazioni e offerte mirate.

I processi di fatturazione sono complessi. SAP Hybris è in grado di semplificarli supportando modelli di business multi-sided con la fatturazione convergente. Questo ti permetterà di vendere più facilmente servizi o prodotti aggiuntivi e di creare rendiconti meno complicati.

SAP Hybris: soluzioni omnicanale supportate dai dati

SAP Hybris mette nelle tue mani dati concreti sui clienti, eliminando le incertezze. Colma il divario tra le aspettative dei clienti e i tuoi servizi, e rendi il tuo modello di business a prova di futuro in un mercato digitale in costante evoluzione.
Solution Brief
SAP Hybris per il settore delle utilities: Business Model Innovation (BMI)
Nel settore delle utilities stanno emergendo nuovi concorrenti. Le soluzioni omnicanale SAP Hybris ti aiutano ad affrontare le sfide odierne.
Blog post
Le aziende del settore utilities devono innovare i propri modelli di business per rimanere in vantaggio
Le aziende del settore utilities devono rivalutare i propri prodotti e le proprie modalità di distribuzione, comprendendo i bisogni dei singoli clienti - questo concetto è definito "business model innovation".
Solution Brief
Soluzioni SAP Hybris di Customer Engagement per le utilities
I clienti moderni sono sempre più esigenti. Offri ogni volta esperienze eccezionali con SAP Hybris.