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Gestisci la relazione con i tuoi fan offrendo loro un'esperienza senza precedenti con SAP Customer Experience

L'amore degli appassionati di sport è autentico e fedele, e con SAP Customer Experience puoi rafforzare la tua relazione con loro, coinvolgendoli a livello personale. Promuovi il coinvolgimento degli appassionati 24/7, tramite tutti i punti di contatto e in ogni fase del loro percorso.

Incoraggia i tifosi locali ad andare allo stadio e riserva un trattamento differente agli appassionati sparsi per il mondo, coinvolgendoli da ogni distanza. Crea un sistema di interazioni mirate prima, durante e dopo ogni match. Con le soluzioni SAP Customer Experience per lo sport, puoi raccogliere i dati sui tuoi tifosi e creare un profilo a 360 gradi, tenendo conto delle loro preferenze, delle loro opinioni e delle passate interazioni con te. SAP Customer Experience anticipa proattivamente le esigenze dei tifosi, che si tratti di vendere un biglietto o di aiutarli a procurarsi un panino e una bibita durante una partita, o di inviare loro un messaggio celebrativo ogni volta che il loro giocatore preferito mette a segno un goal, offrendo un'esperienza senza precedenti.

Trasforma gli appassionati sportivi in clienti

Meno dell'1% degli iscritti ai social media dei grandi club sportivi finisce per acquistare effettivamente biglietti, articoli di merchandising o altri prodotti. Questo conduce alla sfida numero uno nel business dello sport: come trasformare un tifoso in un consumatore?

Come incrementare il fatturato portando l'esperienza dell'appassionato sportivo a un nuovo livello? Offrendo servizi VIP? Promuovendo la maglietta del miglior giocatore? Con la tecnologia di coinvolgimento dei fan di SAP Customer Experience puoi segmentare e analizzare la tua platea di appassionati e raccomandare offerte speciali e personalizzate, come biglietti per le partite, articoli di merchandising, tessere fedeltà, abbonamenti a contenuti esclusivi sugli allenamenti o servizi per il giorno dell'evento. Approfondisci la personalizzazione con le soluzioni SAP Customer Experience Marketing e passa alla vendita con SAP Customer Experience Commerce.

Un'esperienza che continua anche dopo la partita con SAP Customer Experience

Essere tifosi è qualcosa che non si esaurisce andando allo stadio. I tifosi amano respirare l'atmosfera dell'attesa che anticipa l'evento sportivo. Fanno programmi per i giorni delle partite ancora prima che inizi la stagione e si attrezzano di tutto punto con il merchandising della squadra del cuore. Seguono attivamente i fantacampionati oltre che statistiche specifiche su squadre e giocatori. Passano ore a discutere di giocate che hanno determinato una vittoria o una sconfitta e dopo che è stato segnato un gol decisivo iniziano subito il conto alla rovescia per la partita successiva.

Rafforza la fidelizzazione dei tifosi e mantieni la conversazione sempre viva, anche dopo che un evento o una stagione sono giunti al termine. Coltiva la relazione attraverso offerte tempestive, l'accesso a contenuti esclusivi sulle squadre e opportunità di coinvolgimento fuori stagione. Le funzionalità di SAP Customer Experience ti permettono di premiare il coinvolgimento continuo rispetto alle singole transazioni, per trasformare gli appassionati in autentici sostenitori di una causa sportiva dodici mesi l'anno.

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Da semplici tifosi a sostenitori del brand con le soluzioni SAP Hybris

La decisione di un padre e di suo figlio di assistere a un partita di calcio si trasforma in un'esperienza positiva e coinvolgente grazie a SAP Customer Experience. I tifosi diventeranno veri sostenitori del brand.

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Machine Learing con SAP Customer Experience

Grazie all'impiego di SAP Customer Experience e delle sue funzionalità di machine learning, puoi incrementare le vendite e creare raccomandazioni di prodotto specifiche in tempo reale. Regala ai tuoi clienti un'esperienza straordinaria, attraverso il miglior canale in assoluto e al momento giusto.

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I tifosi del Mannheim Hockey vanno a segno con SAP Hybris

Janina, assidua sostenitrice della squadra di hockey di Adler Mannheim, esplora l'app appositamente creata da SAP per i fan del suo team. Informazioni su partite, giocatori e raccolte punti per ricevere sconti presso il negozio dei tifosi o acquistare un incontro con la squadra del cuore – tutto collegato grazie all'app.