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Strike back and sell directly to customers

Own your customer relationship with SAP Hybris Commerce

SAP Hybris per il settore manifatturiero: strumenti digitali per un mondo omnicanale

Il moderno settore manifatturiero va oltre la semplice fabbricazione e vendita di prodotti, per includere anche i servizi e la distribuzione. È fondamentale anticipare il mercato.

SAP Hybris può aiutarti a mettere a fuoco le opportunità di crescita future, tenendo il passo con le aspettative dei clienti attuali. Le nostre soluzioni ti permettono di offrire una customer experience intelligente e perfettamente integrata sempre, su ogni canale e tramite qualsiasi dispositivo.

Customer Testimonial: Bona
With SAP Hybris Cloud for Service, Bona chose to integrate its technology platform to improve service and engage customers through new channels. Now Bona can provide effortless service 24x7, and leverage new customers via new channels.
Case Study: Royal Cup Coffee and Tea
Over the past 100 years, Royal Cup has grown from its small, hometown roots to become a major importer, roaster and distributor of premium coffees and teas. With SAP Hybris Cloud for Sales, Royal Cup anticipates 100% growth for opportunities in sales pipeline this year and expects revenue growth of 30 to 40% in the next 5-10 years.

Scopri di più con le nostre Knowledge Capsule sul settore manifatturiero

Knowledge Capsule
Le opportunità aftermarket
Si stima che l’aftermarket sia da quattro a cinque volte più importante della vendita stessa dei prodotti originali. Per rimanere competitivi, è fondamentale offrire un aftermarket di qualità eccezionale.
Knowledge Capsule
Sfruttare il potere del cliente
Oggigiorno le persone sono connesse tramite i propri smartphone in ogni momento. Questo modello di comportamento non incide solo sugli stili di comunicazione, ma ha modificato anche il modo di concepire e realizzare le funzionalità chiave delle attività di commercio digitale.
Knowledge Capsule
Armonizzare i processi attorno al cliente
Da sempre le aziende manifatturiere hanno difficoltà a condividere i dati e le analisi tra i diversi dipartimenti, canali, paesi e sedi. In un’economia che ha visto la nascita di Amazon, Uber, AirBnb e innumerevoli aziende D2C online, gli OEM mostrano ancora un gap nei processi.

Coinvolgi i clienti B2B con le soluzioni SAP Hybris

Sia che tu voglia creare pacchetti di servizi o lanciare una nuova offerta di prodotti, con SAP Hybris puoi facilmente offrire ciò che il mercato omnicanale richiede.

L’era digitale ti offre innumerevoli opportunità di instaurare relazioni solide e durature con la tua base clienti. Adesso, con SAP Hybris, puoi rafforzare e proteggere questi legami su ogni punto di contatto e su ogni canale.

SAP Hybris e il settore manifatturiero: conosciamo a fondo il tuo business

Probabilmente sai già che SAP è leader nei sistemi ERP per il settore manifatturiero: infatti, è probabile che esista già un rapporto di collaborazione con la tua azienda. Le soluzioni SAP Hybris si integrano facilmente nei sistemi di back-end e utilizzano i dati che sono già in tuo possesso, consentendoti di riservare ai clienti un trattamento altamente personalizzato.

Che si tratti di una multinazionale o di una piccola impresa, SAP Hybris supporta il personale a diretto contatto con la clientela, i responsabili di vendita e i tecnici sul campo. In questo modo potrai offrire ai tuoi clienti customer experience di alto livello.

Gartner Critical Capabilities per il commercio digitale  2017

La customer experience è il nuovo terreno di confronto tra le imprese nell'economia digitale. La soluzione SAP Hybris, riconosciuta come leader nel settore del commercio digitale, viene utilizzata con successo da numerose aziende e brand famosi in tutto il mondo. SAP Hybris ha ottenuto il punteggio più alto in 3 casi di utilizzo su 5: impresa globale, business digitale e B2B.

Case study
Krones: Creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata e reattiva con SAP Hybris Commerce
Scopri come Krones AG offre un'esperienza di acquisto personalizzata e reattiva con SAP Hybris Commerce.
Report di analisti
Nuovo studio di Forrester Consulting: Gestione efficace del customer engagement omnicanale B2B
Le aziende sfruttano le tecnologie digitali per migliorare la relazione con i clienti sui punti di contatto. Ma in che modo garantire una gestione unificata di tutti i touchpoint e i canali già esistenti per coinvolgere il cliente in modo più efficace e offrire una customer experience eccellente?
Blog post
La relazione personale nel settore manifatturiero
Alla base dei modelli di business innovativi vi è la capacità delle aziende di proporre prodotti e servizi in bundle per creare punti vendita B2B, B2C e B2B2C che generino ricavi anche tramite i servizi e non solo con la vendita dei prodotti.