Skip to contentSkip to navigation menu

I tuoi clienti sono soddisfatti?

Che si tratti di self-service, contact center o interventi di assistenza in loco, i tuoi clienti si aspettano un supporto eccellente prima, durante e dopo l'acquisto. Offrendo loro esperienze di supporto perfettamente integrate e un'assistenza di prim'ordine durante l'intero percorso di acquisto, potrai distinguerti dalla concorrenza e massimizzare i ricavi. È il momento di riconfigurare il servizio clienti. È il momento soddisfare a pieno le richieste dei tuoi clienti. 

SAP Service Cloud

Con SAP Service Cloud le organizzazioni possono garantire ai propri clienti il giusto servizio sul giusto canale, offrendo loro un'esperienza di servizio eccellente a ogni fase del percorso.
Call center omnicanale

Rendi il tuo call center un vero e proprio centro di ingaggio per i clienti; incontra i loro bisogni sul canale da loro scelto, rispondi alle loro richieste e orienta le decisioni di acquisto grazie alla guida di esperti.

Assistenza in loco proattiva

Garantisci un servizio in loco omogeneo. Potrai avere sempre sotto controllo le risorse disponibili, dotare i tuoi agenti di supporto della giusta conoscenza e indirizzarli in modo che possano risolvere i problemi sul campo.

SAP Service Cloud: contenuti correlati

Video
Morgan alle prese con il sistema Home Theater

Morgan non vede l'ora di installare il nuovo sistema Home Theatre di Neat. Ben presto si rende conto che non è semplice come sembra e decide di contattare l'assistenza clienti di Neats. Attrezzato con SAP Service Cloud, il team di assistenza Neat giunge in suo soccorso!

Solution Brief
Rivoluziona i servizi con SAP Service Cloud

Nell’era della Digital Economy i clienti si aspettano una rapida risoluzione delle proprie richieste di supporto nel canale che hanno scelto. Scopri come SAP Service Cloud può esserti d'aiuto.

Video
Testimonianza del cliente: Bona

Scopri come SAP Service Cloud ha consentito a Bona, leader nella cura dei pavimenti in legno massello, di semplificare i propri sistemi, accelerare il servizio e coinvolgere i clienti su nuovi canali.