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Creazione di profili dinamici dei clienti e dei consumatori

Comprendi i tuoi clienti come mai prima d'ora

Trasforma i preziosi big data in una visione che ti offra informazioni importanti sui desideri dei consumatori e dei contatti sconosciuti. Sfrutta quindi quelle conoscenze per offrire ad ognuno di loro esperienze personalizzate, coinvolgendoli a un livello che funga da base per la creazione di un rapporto duraturo.

Con esperti di marketing che utilizzano in media almeno 20 sistemi e strumenti diversi per raccogliere enormi volumi di dati, hai bisogno di una soluzione che sia in grado di analizzare il tutto per creare una visione integrata del cliente. SAP Hybris Marketing Cloud ti offre quella visione e una comprensione del cliente che va oltre la quotidianità.

Profile Dashboard ti consente di analizzare gli interessi della base clienti, i sentiment relativi a questi interessi e i canali in cui sono attivi i tuoi contatti.
Visualizza i percorsi dei clienti, dal primo contatto all'acquisto, oltre a tutte le fasi intermedie.
Using real-time insights, HSE24 gets closer to their customers

Learn how HSE24 is using in-memory computing and predictive analytics tools, to offer a personalized experience in real-time and reduce product return rates.

Understand your customers in real-time

See how our Consumer and Customer Profiling tool, which is the bedrock of the SAP Hybris Marketing Cloud, gives you deeper insights into your customer.

Case study: HSE24 utilizza SAP Hybris Marketing Cloud per concentrare le proprie iniziative di marketing su clienti specifici

HSE24, il canale di shopping nato in Germania, voleva rivolgersi a segmenti estremamente specifici della clientela tramite campagne di marketing altamente mirate. Per migliorare la precisione di queste campagne, ha orientato la propria scelta su SAP Hybris Marketing Cloud, che offre al personale di marketing la capacità di pianificare e gestire campagne ad hoc. “[Ora] possiamo ottenere un quadro della situazione del cliente in pochi secondi, inclusi i dati provenienti da nuove fonti come i social media”, afferma Norbert Paulus di HSE24. Questo ha consentito all'azienda di accelerare l'esecuzione delle campagne del 20% e di aumentare le vendite degli acquirenti ripetitivi del 30%.

Customer Profiling: caratteristiche principali

Crea profili completi a 360 gradi dei clienti con dati transazionali e comportamentali provenienti da molteplici canali che ti permetteranno di non lasciarti mai sfuggire un'opportunità.
Fai emergere tendenze nascoste nel comportamento dei clienti con modelli di propensione e analisi avanzate in grado di prevedere le loro mosse successive.
Gli efficaci strumenti di esplorazione e visualizzazione offrono conoscenze più approfondite su schemi e comportamenti, aiutandoti a comprendere meglio i percorsi dei clienti.
Con SAP Hybris Profile potrai avere una comprensione più dettagliata sul comportamento digitale e sulle intenzioni dei tuoi clienti.

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